見實收集了77家公司私域代運營需求，得到這份結論

見實發布《私域代運營爆發》白皮書時，提到此間見實發起了一次線上調查，77家企業參與并提交了詳細的數據和結論。從問卷結果來看，有以下幾組數據值得關注：

01 

私域代運營爆發點正在來臨

調研中反映品牌企業有59.5%已組建私域團隊，27%的企業表示“計劃和私域代運營合作”。從企業支持私域的預算情況來看，17.1%的企業專門做了預算，還有42.9%的企業正在規劃中，并表示后續一定會有。

調查或范圍仍小，但結果顯示出，在關注私域的這些企業中，除了自建私域，私域代運營這件事正在被大量企業納入計劃之中。

在參與此次問卷的代運營團隊中，表示“進入2021年詢問私域代運營訴求暴漲”的比例為65%，而這一結果與見實近期走訪及見實公號后臺需求詢問極其吻合。

瑞萊幫CEO老瑞明確提及，2021年僅1月-7月，公司接到客戶咨詢量就接近去年全年咨詢量，且成交轉化53%左右，都遠遠超過去年同期。

同時，有62.5%代運營團隊認同“私域運營太重要、太高難度，一定是專業代運營操作”這一觀點，在他們看來代運營是大勢所趨。而在代運營團隊與企業溝通中，也有一個幾近相同的感受，即“之前企業不太懂私域，最近才算懂了”。

調研中還反映出一組有趣的結果：

現有市面上私域代運營的客戶數量超過百位、十位、個位的占比依次是27.5%、32.5%、40%。一方面，開篇提到的需求暴漲，讓私域代運營的領軍企業似乎在快速浮現。另一方面，其中大多數還停留在初期小體量階段。

需求暴漲之下，團隊是否有承接能力？

這是現階段私域代運營團隊應該思考的問題，即如何更好地做服務，如何服務更多客戶。

問卷中的27.5%，如果不考慮小樣本的失真，放在550萬家做私域的企業數這個范圍中去看，就是一個非常驚人的客戶數量增長。

02

最重要的兩項能力

調研中，私域代運營最重要兩項能力是“會運營、懂社交”和“懂工具、懂系統”，占比分別為40%和45%。

常見的私域代運營團隊有以下幾種類型：SaaS 服務 + 代運營、咨詢顧問系、市場部拆分、TP 轉型、4A 公司轉型、社交電商一路成長等，也有部分代運營公司是幾種分類疊加的情況。

雖然，各自基因和擅長的領域不同，但是私域共同要面對的課題是“如何幫品牌做好 DTC”，能夠在私域的環境下直面消費者才是真正玩轉私域的服務商。

目前市面上最常見的付費模式有3種：

1）一次性基建搭建類付費，一定周期交付后合作即終止；

2）純銷售額提成月度結算模式；

3）基礎代運營費+銷售額提點；

在調查問卷中48.6%企業期望采用“基礎代運營費+銷售額提點”方式，是目前采用最多、最被認可的方式，有65%代運營機構與企業的合作是以此展開。

關于企業尋找私域代運營的原因是“缺少人才”，這一選項被65.7%的企業選擇，選擇私域代運營即是選擇專業人做專業事。

代運營付費標準還有兩個必須參考維度：

第一考慮投入人力規模，投入越多人力費用越高；

第二考慮服務項目本身，通常服務項越多，需要搭建的團隊能力及配置也越高。

對于已有團隊的品牌商家可以采用補短方式，一般企業已有設計、文案，可能缺乏CRM后臺運營、渠道拓展運營、客服及社群運營等，可根據需求補充人力，一般3-4人；對于代運營全案，需要5~7人不等。

如瑞萊幫采用就是此類模式提供服務時，服務金額多分為三檔：

第一檔是15,000元上下。主要針對著急上線客戶，以搭建需求為主。這類客戶多為小型企業、或從0-1基礎搭建私域，以試錯為主，或已購買SaaS軟件需要配合快速上線。

第二檔是35,000元上下。主要是針對補缺部分。這部分客戶多為新品牌客戶、快消電商類等、指向性很明確，也愿意試錯。這類客戶占瑞萊幫客戶整體60%+。

第三檔是55,000元上下，以全案為主。這部分從公司規模講基本上屬于集團公司，自己有新銳品牌，邀請外接團隊協助布局。

04

私域的最終落腳點在線下企業

在調查問卷中線上營收占總營收50%的企業有35%，占比超10%的企業總和為64.8%，可見線上營收已成為大部分企業營收重要來源。再看企業流量來源，有59.5%的企業是線下門店，門店依然是流量獲取的重要來源。

瑞萊幫老瑞預測最終私域落腳點是在線下企業，線下流量相對來說更穩定，而純線上流量更多是一波又一波的浪潮。