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讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

易客管家SCRM
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2022-03-04 14:33
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在企業中,銷售人員手中的客戶資源往往是最多的。在加上客戶的第一時間,很多銷售人員都會發送提前準備好的產品資料,期待和客戶的進一步溝通。

 

但是很多時候,往往收不到客戶的回復。拋出去的資料、邀請等都會石沉大海。不知道客戶有沒有查看資料,對客戶的“動作”心里沒有一點把握。

 

這樣漫無目的的溝通不僅溝通成本高、成單率很低,還要每天提心吊膽,害怕一不小心自己就被客戶關進“小黑屋”。

 

 

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

客戶參與和互動是指企業通過各種渠道與客戶接觸溝通,引導客戶參與,以發展和加強客戶關系,增強客戶與品牌之間的情感聯系,提升客戶忠誠度。

 

如何制定良好的客戶參與和互動策略并落地實施,對企業私域流量運營至關重要。

 

比如在做活動投放時,企業發送給客戶的內容:

 

  • 哪種形式用戶喜歡?

  • 哪些內容點擊高?

  • 哪些內容轉化高?

 

這些問題相信大部分銷售人員和運營人員都沒有統計過。

 

私域運營就是一個揣摩用戶心理,并不斷優化與用戶互動溝通的過程。或許這次的內容誤打誤撞的效果出奇的好,但是你能保證下次的數據依舊這么好嗎?

 

一次的效益暴增可能只是剛好撞上客戶的爆發需求。所以,必須要對每次給客戶發送的內容投放效果進行分析。

 

  • 如果效果好:這次發送的資料形式是什么?發送時間...

  • 如果效果差:是文案圖片,還是形式出了問題?

 

客戶的每一個行為都是有根據的,只有全程追蹤客戶行為軌跡,才能發現其背后的原因,進而更好的優化營銷活動,提升客戶轉化率。

 

 

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

易客管家SCRM根據市場需求,開發的互動雷達功能可以很好收集客戶數據,提供數據給運營人員進行客戶行為分析。

 

易客管家SCRM的互動雷達功能,可以讓客戶在【互動雷達】中新建雷達鏈接、雷達PDF、雷達文章等。滿足不同形式的內容分發。

 

并將客戶的打開行為打上設定的標簽,從每次的標簽可以看出客戶互動性強弱。篩選特定客戶/群聊,?鍵群發消息、定向發布朋友圈、邀請客戶參與相對應的活動等,從而提升轉化率。

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

針對不同客戶/群聊進行不同形式分享。

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

客戶點擊成員發送的雷達后,成員會收到消息提醒,同時客戶畫像中也會同步展示客戶動態,讓員?第?時間把握商機。

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

后臺查看用戶行為數據一目了然。

讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

 

互動雷達功能讓客戶所有的行為都有跡可尋,輔助銷售鎖定客戶的真實意向,找到最佳方式精準切入,高效溝通。

 

全程追蹤客戶行為軌跡,運用專業的知識、產品和服務完成對方的需求意愿,進而更好的優化營銷活動,提升客戶轉化率。

 

 

[免責聲明]

原文標題: 讓客戶動態有跡可循,真正實現精準營銷!

本文由作者原創發布于36氪企服點評;未經許可,禁止轉載。

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