私域社群最佳的運營狀態(tài)是怎樣的？

你運營、服務或見過的，最好的社群是什么狀態(tài)？有哪些要素？

最好的社群月營收是多少？有多大規(guī)模？多少人運營？

這些社群的復購率、日活各是多少？

群員與群主是怎樣的關系？怎么互動溝通？

這些社群還有哪些明顯特點？還有哪些關鍵數據？

一、私域社群最佳的運營狀態(tài)是怎樣的？

最好的社群應當是符合以下幾個條件：

① 定位精準清晰，用戶清晰的知道社群是做什么的，自己在社群內能夠收獲哪些東西？

② 用戶群精準，社群內多是自己的目標客戶，而不是無效用戶、惡意截流的競品，必要時可以設定進群門檻保證精準度

③ 社群有穩(wěn)定的運營節(jié)奏，社群內容運營與社群活動運營定期開展，維持社群活躍度

④ 社群打開率是穩(wěn)定且符合預期的，社群能夠持續(xù)為用戶提供價值，讓用戶記得住、想的起來

推薦大家體驗京東生鮮、林清軒、享道出行等品牌的社群運營。好的社群，一定是能讓用戶記住、主動打開、搜索有效信息，并能帶來直接的成交轉化的。

舉個例子，小裂變團隊服務的享道出行，通過社群積分制度吸引用戶參與互動、積分兌換禮品的形式，大大提升了社群活躍度，周活躍用戶占比可達54%以上。同時，用戶在群內可以直接打開小程序領券下單，縮短用戶下單路徑，進一步提升了社群下單率。

二、早期社群和現在私域社群有什么差別

規(guī)模上有哪些差別？運營上有哪些差別？

用戶粘性有哪些差別？用戶活躍度的差別？

運營目的有哪些差別？還有無更多明顯差別？

差別背后意味著哪些轉變？有哪些現象哪些趨勢？

早年的社群運營更加偏向于“交流社區(qū)”，用戶的發(fā)聲意愿、活躍度較現在要更強。現在的社群運營，轉化目的性更強，往往在社群搭建的初期，就會設定明確的社群轉化目標與運營目的。

差異化的背后，意味著社群運營向流程化、標準化邁進，從社群定位到、社群管理、社群內容選題，統(tǒng)一的社群運營sop、內容輸出sop、社群自我介紹模板等內容，讓社群得以批量復制、規(guī)模化運營，通過社群運營百萬、千萬級私域流量成為可能。

這也意味著，企業(yè)的私域運營開始體系化與標準化，社群作為私域運營的最佳載體之一，社群的標準化推進了私域運營、轉化的標準化，社群成為了大部分低、中客單價的產品標配。

三、哪些企業(yè)適合做社群？

在騰訊相關定義中，小程序、社群、導購是私域流量轉化的三大落地場景。

在私域運營中扮演什么樣的作用？產生怎樣的影響？一定要做社群嗎？

……

社群是最大化私域客戶生命周期價值的最有效率的方式之一。尤其是私域運營進入企業(yè)微信時代，社群內我們可以周期化自主推送、0廣告費用，且相較于【1對1觸達】，社群運營的的干擾性更小、友好程度更高。

什么樣的企業(yè)非常適合做社群呢？我們分別從客戶屬性、產品屬性來判斷。

從客戶屬性來看：

1）客戶數量非常龐大，依托1對1的服務很難及時、高效服務客戶，比如餐飲、日化品牌

2）客戶需求是明確且統(tǒng)一的，售前服務的成本很低（無需深度的售前咨詢與服務），常見于低價格高頻消費產品，如生鮮電商、出行服務

3）客戶的復購周期短、購買頻次高、用戶對價格敏感度較高，此類品牌非常適合打造福利群、會員群，提升私域復購

從產品屬性來看：

1）標準化產品，無需創(chuàng)意定制、個性化定制

2）客單價相對不高、決策門檻不高的產品

3）具備一定社交話題屬性的產品，比如美妝產品、醫(yī)美類產品

4）需要通過社群來做深度服務與答疑的產品

現階段，建議所有企業(yè)，都根據客戶屬性與產品屬性，建立對應社群，分層運營轉化客戶。