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表單能力升級(jí),獲客更高效

塵鋒
+ 關(guān)注
2022-04-26 15:21
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不論是B端企業(yè)還是C端企業(yè),對(duì)于「表單」都不會(huì)陌生。
在業(yè)務(wù)流程中,表單常應(yīng)用于客戶信息收集、客戶滿意度調(diào)查、客戶需求調(diào)研等場(chǎng)景,在線表單可以幫助企業(yè)快速收集信息、了解用戶需求。在獲客難成為跨行業(yè)難題時(shí),我們希望優(yōu)化每一個(gè)細(xì)小的功能,以全面功能賦能塵鋒客戶適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。
作為高頻使用的信息收集工具,近期,塵鋒針對(duì)「表單」功能在信息同步、信息流轉(zhuǎn)、信息提醒等方面進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí),進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸鏈路、加強(qiáng)表單數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)信息的聯(lián)動(dòng)性,同時(shí)簡(jiǎn)化了使用人員的日常操作流程,賦能企業(yè)提升工作效率與獲客能力。
以下為本次更新的部分功能詳情,如需體驗(yàn)產(chǎn)品功能,歡迎點(diǎn)擊文末申請(qǐng)塵鋒SCRM免費(fèi)試用。
作為可以轉(zhuǎn)變?yōu)槎替溄印⒍S碼等形式接觸客戶的信息載體,在線表單經(jīng)常被應(yīng)用在在企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)、線上廣告、線下問(wèn)卷等場(chǎng)景,但填寫后的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)同步需要企業(yè)工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)合規(guī)檢查、錄入,流程相對(duì)繁瑣,也會(huì)影響商機(jī)流轉(zhuǎn)的及時(shí)性。
對(duì)于獲客能力來(lái)說(shuō),信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性十分關(guān)鍵,此次塵鋒-SCRM表單功能針對(duì)信息傳遞進(jìn)行了升級(jí)更新,無(wú)需付出更多操作成本,即可實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確信息的快速傳遞,幫助企業(yè)把握關(guān)鍵溝通時(shí)機(jī),創(chuàng)造更多增長(zhǎng)可能。
本次表單功能更新,將塵鋒SCRM系統(tǒng)的聯(lián)系人字段與表單功能打通,在客戶填寫信息后,客戶所填寫信息即可自動(dòng)映射至系統(tǒng)聯(lián)系人資料中,老客戶填寫信息直接更新至資料頁(yè),新客戶填寫后,會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新聯(lián)系人并同步信息,減少人工操作流程與時(shí)間。此表單-映射功能可由企業(yè)靈活決定是否開(kāi)啟,充分滿足企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)調(diào)研及獲客需求。
表單能力升級(jí),獲客更高效
在工作人員制作表單時(shí),可根據(jù)需求設(shè)置信息格式為文本類型選擇類型,本次更新后的信息將依靠此兩種類型信息,進(jìn)行映射同步。
文本類型的姓名、微信號(hào)、郵箱為該表單主要的收集信息時(shí),在后臺(tái)配置表單過(guò)程中,配置-添加內(nèi)容模塊會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的文本類型、可映射同步的信息字段,以保證映射信息的準(zhǔn)確性,選擇類型字段設(shè)置同理,簡(jiǎn)化工作人員的工作內(nèi)容,讓信息流動(dòng)更加快速高效。
表單能力升級(jí),獲客更高效
此次表單功能更新后,可以直接實(shí)現(xiàn)新商機(jī)自動(dòng)分配。企業(yè)在配置表單過(guò)程中,可以基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景選擇設(shè)置「分享人為跟進(jìn)人」、「指定人為跟進(jìn)人」、「進(jìn)入公海」,實(shí)現(xiàn)商機(jī)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)分配,如聘用兼職進(jìn)行線下地推時(shí),可指定負(fù)責(zé)銷售跟進(jìn)人作為地推線索的統(tǒng)一管理及跟進(jìn)人。而在渠道合作時(shí),則可選擇進(jìn)入對(duì)應(yīng)公海作為新商機(jī)的分配出口。
此次表單-分配功能升級(jí),可以有效縮短商機(jī)流轉(zhuǎn)周期,優(yōu)化用戶的留資、咨詢體驗(yàn),同時(shí)銷售可使用表單進(jìn)行客戶自拓,從工具側(cè)便利企業(yè)員工操作,加強(qiáng)員工的獲客動(dòng)力。
表單能力升級(jí),獲客更高效

此次更新針對(duì)不同行業(yè)業(yè)務(wù)需求,著重了豐富表單的適應(yīng)力。塵鋒客戶可在表單「高級(jí)設(shè)置」中,提前設(shè)置意向評(píng)分、標(biāo)簽規(guī)則、表單回收提醒,根據(jù)表單的需求、使用場(chǎng)景配置對(duì)應(yīng)的意向評(píng)分、標(biāo)簽條件、回收方式,為后續(xù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作奠定信息基礎(chǔ)。如金融行業(yè)在進(jìn)行客戶投資意向信息收集時(shí),用戶提交表單后即可打上對(duì)應(yīng)收入、意向產(chǎn)品、投資偏好類型等標(biāo)簽,便利企業(yè)人員后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。

表單提醒功能,可提前按需設(shè)置填寫提醒,基于n人/1次提醒的設(shè)置,當(dāng)每n人填寫表單后,指定提醒員工或表單創(chuàng)建員工可在企微收到表單填寫的消息提醒,方便企業(yè)人員快速查看表單填寫情況,把握銷售良機(jī)。

表單能力升級(jí),獲客更高效
除此之外,本次更新還更新優(yōu)化了表單的「分頁(yè)」、「重復(fù)提交配置」、「瀏覽器適配」、「表單復(fù)制」及「數(shù)據(jù)篩選」等功能,解決企業(yè)的相同活動(dòng)復(fù)用、信息處理、數(shù)據(jù)回收等問(wèn)題,同時(shí),提升用戶側(cè)的使用體驗(yàn),幫助企業(yè)更好地利用表單完成獲客、分配及數(shù)據(jù)分析。
好的產(chǎn)品是在操作上做減法,在功能價(jià)值上做加法,讓連接、協(xié)同、效率變得觸手可及。本次表單功能的更新目的,是希望通過(guò)完善的產(chǎn)品功能,賦能企業(yè)找到解決獲客難題的新思路。塵鋒的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)始終秉持著以客戶為中心的初心,希望基于市場(chǎng)變化,打磨產(chǎn)品功能,助力客戶實(shí)現(xiàn)降本提效,最終助力客戶成功。
塵鋒SCRM,讓銷售更簡(jiǎn)單,增長(zhǎng)更高效!

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原文標(biāo)題: 表單能力升級(jí),獲客更高效

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