塵鋒SCRM｜好用新功能來(lái)襲！轉(zhuǎn)化跟進(jìn)更輕松，日常辦公更便捷！

最近，塵鋒SCRM又迎來(lái)了一波功能更新，本周塵鋒SCRM還重點(diǎn)針對(duì)產(chǎn)品 使用與體驗(yàn)進(jìn)行了多次更新， 圍繞公海自動(dòng)分配、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和小程序商城使用等場(chǎng)景進(jìn)行了升級(jí)， 期待能讓您的操作更簡(jiǎn)單，體驗(yàn)更便捷！ 

亮點(diǎn)功能：公海自動(dòng)分配

升級(jí)時(shí)間：2023-8-14

升級(jí)范圍：系統(tǒng)代碼升級(jí)，租戶(hù)按批次開(kāi)放功能

升級(jí)內(nèi)容：

1、可以配置自動(dòng)分配規(guī)則，將A公海符合條件的線(xiàn)索自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B公海。 

2、可以限制公海每日自動(dòng)分配給員工的線(xiàn)索數(shù)量，達(dá)到上限后該日任何公海均不會(huì)向這個(gè)員工自動(dòng)分配線(xiàn)索。 

功能背景介紹：

線(xiàn)索分配是員工跟進(jìn)客戶(hù)的核心環(huán)節(jié)，既要效率也要效果。特定的線(xiàn)索需要適量分給特定的員工跟進(jìn)，才能最大化保證員工的跟進(jìn)轉(zhuǎn)化效率。 

比如新線(xiàn)索、高質(zhì)量線(xiàn)索、各個(gè)區(qū)域的線(xiàn)索、重新活躍的線(xiàn)索等，需要快速找出來(lái)并分給員工跟進(jìn)。 

而在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中，如何將特定的線(xiàn)索快速找出來(lái)是一大難題，每條線(xiàn)索都在不斷變化中，人工檢查然后手動(dòng)歸類(lèi)，效率極其低下，延誤跟進(jìn)時(shí)效。 另一大難題是，員工每日精力有限，如果分配太多線(xiàn)索必會(huì)導(dǎo)致部分線(xiàn)索無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)， 被白白浪費(fèi)，錯(cuò)失轉(zhuǎn)化良機(jī)。 

為了解決上述兩大問(wèn)題，讓每條線(xiàn)索都能被合適的員工有效跟進(jìn)，本次塵鋒全新升級(jí)了「公海自動(dòng)分配」功能： 

可以配置自動(dòng)分配規(guī)則，將符合條件的線(xiàn)索從A公海自動(dòng)轉(zhuǎn)移到B公海，全面高效地將同類(lèi)線(xiàn)索自動(dòng)集中到一個(gè)公海中，便于統(tǒng)一進(jìn)行管理

可以限制公海每日自動(dòng)分匹配給員工的線(xiàn)索數(shù)量，員工精力飽和、達(dá)到上限后，則該日任何公海就不會(huì)自動(dòng)分配線(xiàn)索給這個(gè)員工，確保商機(jī)得到有效跟進(jìn)。

功能價(jià)值：

1、公海自動(dòng)分配可以自動(dòng)將線(xiàn)索從A公海轉(zhuǎn)移到B公海，高效管理同類(lèi)線(xiàn)索，提升線(xiàn)索分配效率和員工跟進(jìn)效率 

2、  可以限制公海每日自動(dòng)分配給員工的線(xiàn)索數(shù)量，避免線(xiàn)索被浪費(fèi) 

功能流程：

公海自動(dòng)分配到其他公海

1、  在塵鋒管理后臺(tái)，選擇【CRM】，點(diǎn)擊【公海設(shè)置】，進(jìn)入公海設(shè)置頁(yè)面。 

2、  在公海設(shè)置頁(yè)，開(kāi)啟自動(dòng)分配，并添加分配規(guī)則。 

注意：由于歷史設(shè)計(jì)原因，自動(dòng)分配與允許員工領(lǐng)取目前不能同時(shí)開(kāi)啟。我們將在下一版本優(yōu)化為可以同時(shí)開(kāi)啟。 

3、  添加分配規(guī)則頁(yè)面，選擇分配對(duì)象為【公海】，并選中目標(biāo)公海，點(diǎn)擊【保存】。 

4、  設(shè)置完公海的各項(xiàng)內(nèi)容，點(diǎn)擊【保存】 

設(shè)置后，每當(dāng)公海有符合條件的聯(lián)系人時(shí)，都會(huì)自動(dòng)從該公海轉(zhuǎn)移到目標(biāo)公海。 

限制限制每日自動(dòng)分配給員工的聯(lián)系人數(shù)量

注意：僅聯(lián)系人公海上線(xiàn)該功能，企業(yè)公海暫無(wú)該功能。 

1、  在塵鋒管理后臺(tái)，選擇【CRM】-【客戶(hù)】-【客戶(hù)設(shè)置】-【聯(lián)系人設(shè)置】-【員工跟進(jìn)上限】，進(jìn)入員工跟進(jìn)上限設(shè)置頁(yè)面。 

2、  在員工跟進(jìn)上限設(shè)置頁(yè)面，開(kāi)啟限制每日自動(dòng)分配給員工的聯(lián)系人數(shù)量，并添加限制規(guī)則，點(diǎn)擊【保存】 

注意：當(dāng)員工命中多條規(guī)則時(shí)，以數(shù)值最大的上限為準(zhǔn)。當(dāng)員工未命中規(guī)則時(shí)，默認(rèn)無(wú)上限。 

3、  每日任意公海自動(dòng)分配聯(lián)系人給員工時(shí)，若該員工已達(dá)今日自動(dòng)分配聯(lián)系人數(shù)量上限，則該今日任何公海就不會(huì)自動(dòng)分配線(xiàn)索給這個(gè)員工。第二日將重新開(kāi)始記數(shù)。

升級(jí)劃重點(diǎn)：

線(xiàn)索分配自動(dòng)化，商機(jī)跟進(jìn)更及時(shí)、線(xiàn)索管理更輕松！

體驗(yàn)優(yōu)化一：銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表體驗(yàn)優(yōu)化

升級(jí)時(shí)間：2023-8-16

升級(jí)范圍：全量租戶(hù)升級(jí)

升級(jí)內(nèi)容：

1、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)支持設(shè)置常用篩選項(xiàng)  

2、企微端銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表全新改版  

3、支持分階段設(shè)置銷(xiāo)售機(jī)會(huì)卡片排序規(guī)則 

功能背景介紹：

為方便管理員和一線(xiàn)銷(xiāo)售盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)化使用操作，近期塵鋒針對(duì)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)卡片信息進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，重點(diǎn)針對(duì)高頻使用的篩選、企微端列表等場(chǎng)景，期待幫助管理員及銷(xiāo)售快速查找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提升銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表的使用體驗(yàn)。 

功能價(jià)值：

1.  PC端銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表支持配置常用篩選項(xiàng)，使用者可以將日常頻繁使用的篩選條件保存為快捷操作，方便一鍵篩選。企微端也支持使用配置好的常用篩選項(xiàng)進(jìn)行便捷操作。 

2.  PC端銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表支持自定義配置列表上展示的篩選項(xiàng)，方便搜索常用選項(xiàng)。 

3.  企微端銷(xiāo)售機(jī)會(huì)列表全新改版，對(duì)齊PC端銷(xiāo)售機(jī)會(huì)卡片體驗(yàn)，銷(xiāo)售在手機(jī)上可以方便地盤(pán)點(diǎn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，升級(jí)移動(dòng)操作體驗(yàn)。 

4.  支持分階段設(shè)置卡片排序規(guī)則，可以針對(duì)不同階段的特性分別設(shè)置排序規(guī)則，滿(mǎn)足多重業(yè)務(wù)需要。 

升級(jí)劃重點(diǎn)：

銷(xiāo)售機(jī)會(huì)使用更便捷，手機(jī)操作也輕松！

體驗(yàn)優(yōu)化二：小程序商城接入官方發(fā)貨組件

升級(jí)時(shí)間：2023-8-16

升級(jí)范圍：全量升級(jí)

升級(jí)內(nèi)容：

小程序商城，接入官方發(fā)貨組件 

功能背景介紹：

微信小程序官方，為了規(guī)范交易流程，推出「訂單發(fā)貨管理組件與API」，要求商家的「小程序商城」必須接入，否則交易資金無(wú)法結(jié)算至商家賬戶(hù)。 

本次升級(jí)接入后，不影響原有發(fā)貨與收貨流程，主要將發(fā)貨與收貨信息同步至微信后臺(tái)，方便商家解凍資金與提現(xiàn)。 

功能說(shuō)明：

1.影響范圍

該功能主要影響“小程序商城”下的訂單，代客下單訂單、H5商城訂單不受影響。 其次，「訂單發(fā)貨管理組件」要求商家自營(yíng)類(lèi)小程序分批接入，未被強(qiáng)制要求接入的商家可不做處理。 

2.相關(guān)操作

2.1 發(fā)貨 

當(dāng)包裹發(fā)貨成功時(shí)，塵鋒系統(tǒng)將同步發(fā)貨信息至【微信小程序后臺(tái)】

根據(jù)【微信官方平臺(tái)】規(guī)定，小程序訂單發(fā)貨最多可拆分10個(gè)包裹發(fā)貨，現(xiàn)塵鋒系統(tǒng)對(duì)小程序訂單發(fā)貨時(shí)將限制最多10個(gè)包裹發(fā)貨。

當(dāng)存在同步失敗情況時(shí)，可人工進(jìn)入【小程序后臺(tái)-發(fā)貨信息管理】進(jìn)行手動(dòng)錄入物流信息，否則訂單資金將無(wú)法解凍。

2.1 收貨

手動(dòng)確認(rèn)收貨：消費(fèi)者在小程序商城手動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)，將彈出官方提示，確認(rèn)收貨即可。消費(fèi)者手動(dòng)確認(rèn)收貨后，第2天方可解凍資金。

自動(dòng)確認(rèn)收貨：當(dāng)開(kāi)通【小程序后臺(tái)-發(fā)貨信息管理】時(shí)，小程序商城確認(rèn)收貨時(shí)間以【微信官方平臺(tái)】為準(zhǔn)。實(shí)物訂單發(fā)貨后，第10天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨；自提/同城配送/虛擬訂單發(fā)貨后，第2天系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

3.注意事項(xiàng)

上線(xiàn)后，針對(duì)于歷史訂單數(shù)據(jù)，企業(yè)可進(jìn)入【小程序后臺(tái)-發(fā)貨信息管理】進(jìn)行發(fā)貨，進(jìn)行資金解凍；新的訂單在塵鋒發(fā)貨，可自動(dòng)同步至小程序后臺(tái)，無(wú)需再處理。

升級(jí)劃重點(diǎn)：

小程序商城接入官方發(fā)貨組件，方便商家資金解凍與提現(xiàn)

以上，就是塵鋒近期上新的功能與能力說(shuō)明。

塵鋒，讓銷(xiāo)售更簡(jiǎn)單！