數字化時代，鞋服品牌新零售模式的底層基建與上層應用

隨著用戶在線時長的增加，鞋服衣帽包等零售品牌以線下門店導購為主的營銷體系受到了不少沖擊，紛紛通過抖音、微博、京東、唯品會、小紅書等網絡電商營銷方式擴展目標人群。從企業角度來看，門店本質上仍舊是與消費者互動溝通的窗口，而且品牌門店具有氛圍感，能夠讓用戶在導購的主動推薦下沉浸式體驗衣服、鞋包帽的穿搭樂趣，感知到品牌的服務和真實性，這一點是門店特有的優點。

而企業如果能夠發揮線上渠道的數字化觸點，促進消費者到訪門店，則偏向與用戶進行多次的體驗化互動的線上觸點就變成了高效低成本的獲取與培育渠道，尤其在人手一部智能手機的互聯網時代，“貨找人”已經變成了現實。通過門店智能交互與客戶建立起溝通渠道，鞋服衣帽包等零售品牌再以CDP等數字化工具升級門店，賦能門店數字化，將門店的衣帽產品、成套搭配、風格介紹等在線化，觸發線下用戶線上轉化。

基于渠道、平臺等線上數字化觸點拓展目標人群，實時與用戶在線連接與互動，通過KOL、網絡達人一起合作探店等營銷活動，鞋服衣帽包等零售品牌推進以用戶為核心，發揮線下門店、經銷商、導購等觸點的傳統優勢，打造體驗化的門店氛圍與服務，多渠道融合沉淀用戶、轉化用戶，持續發揮門店營銷特色。

從當前需求端而言，消費者日益追求個性化、多元化，其中包括設計調性、產品品質、品牌價格等，這不僅是考驗鞋服衣帽包等零售品牌的營銷端和服務端，而且對其供應鏈、數字化運營等多方面的能力都提出了更高的要求。

移動互聯網時代，數字化媒體觸點改變了鞋服衣帽包等零售品牌從傳播到互動的方式，鞋服衣帽包等零售品牌與消費者關系，從連接到激活都有了新的方向和突破性進展。基于CDP等新數字技術的搭建落地，采集、積累線上線下全域營銷場景數據、構建以用戶為中心的數據標簽體系，鞋服衣帽包等零售品牌能夠洞察用戶，傾聽用戶心聲，從而真正實現精準營銷。通過少量小范圍的產品測試，在滿足客戶個性化、體驗化需求的同時，鞋服衣帽包等零售品牌能夠減輕部分庫存周轉和產品積壓的壓力。

基于賦能門店、導購以及線上渠道的數字化升級，使品牌營銷效率和價值最大化，實現有效消費者需求培育與轉化。鞋服衣帽包等零售品牌整合線上線下全渠道數據，通過對消費者和服裝、鞋包、帽子市場的趨勢洞察，提升數據運營能力驅動供應鏈與營銷能力的升級，逐步樹立用戶思維、加強與用戶的溝通，密切掌握消費者對其品類、風格、樣式、質感等的反饋以改進產品，從而真正實現新零售全鏈路體系管理，連接全域用戶轉化為品牌忠實會員。

通過全域洞察與全鏈路體系管理，鞋服衣帽包等零售品牌改善過去單一依賴于大平臺引流的營銷模式，利用全渠道融合不斷打造基于數據的品牌營銷、研發管理、產品生產等綜合能力，快速更新迭代與推出鞋服衣帽包搭配組合，實現高效的私域會員觸達，鞋服衣帽包等零售品牌提高用戶全生命周期價值。

通過提供超值搭配講解、服裝視覺等內容體驗和個性化知識，鞋服衣帽包等零售品牌將用戶轉變為粉絲，再從粉絲轉變為會員。基于私域共創的體驗，將營銷融入消費者的鞋服衣帽包等使用的日常中，從而實現會員的自發裂變，擴展品牌品類的消費人群，管理用戶的全生命周期。

鞋服衣帽包等零售品牌數字化的關鍵在于以數據標簽為核心基于用戶場景打造線上線下一體化數據運營能力和用戶運營能力，構筑起全鏈路管理體系以加強競爭壁壘。不同的時期不同的品牌競爭壁壘是有差異的，但都離不開對消費者和市場趨勢的洞察。

基于數據洞察與應用，鞋服衣帽包等零售品牌以綜合運營能力激活粉絲、激活會員，擴展消費者群體，從多個層面構建起核心競爭力，從而贏得消費者信賴。