茶花 × 萬里牛 | 看老牌國貨如何站在數字化潮頭
如今，高效利用、智能生活、格調美觀、無菌健康已成為當前消費者最關注的四個方向。結合家居行業自身的發展，擁抱新趨勢，應該如何打好這場“疫霾持久戰”？這為健康家居產業帶來了新的挑戰與機遇。
茶花，作為中國塑料家居行業首家登陸Ａ股主板的品牌，已堅守品質20年。廣州茶花家庭用品有限公司創立于1999年，秉承著“茶花”品牌——品質與創新并進這一理念，致力于為消費者打造舒適、健康的家居環境。
從需求設計到生產環節、從原料選材到嚴格質檢、從傳統貨柜到打造店中店模式的“茶花家居生活館”、從傳統商超線下銷售渠道轉型線上電商，茶花始終不忘初心，一步步穩扎穩打，坐穩行業龍頭。
如今，茶花的家居用品擁有八大品類，涵蓋36個系列，1500多種商品，并持有300多項生活專利。秉持「永遠的品質，永遠的創新」的公司理念，茶花讓優質耐用的生活用品走進了千家萬戶。茶花在創新的基礎上，模具水平、制造工藝以及品質仍然保持較高的水準。品類偏向年輕時尚化的趨勢。
目前廣州茶花的自建廠房占地面積30余畝，建筑面積超30000平方。公司設KA銷售中心、商超銷售中心、電商銷售中心、物流中心、財會中心、客服中心、營運中心，共七大中心27個部門，現有全職員工200多人，促銷人員150多人。公司年營業額突破2億元，并以每年20%速度增長。
公司在廣東和海南共設18個分公司和辦事處，覆蓋了完善的營銷渠道，產品進入眾多大、中、小型超市終端，并與沃爾瑪、大潤發、家樂福、歐尚等國際知名連鎖超市及華潤萬家、永輝超市、步步高等國內知名超市終端建立了密切的長期的合作伙伴關系。
2010年，抓緊淘寶“雙11”之后的電商爆發增長點，廣州茶花緊跟互聯網發展勢頭，開始建立起線上的電商銷售網絡，逐步在天貓、淘寶、京東、唯品會等各大主流平臺開設自有店鋪，多渠道開拓發展，把握好不同平臺的發展趨勢，目前年銷售額超6000w，并且逐年穩步增長。
縱觀整體業務流程，家居用品的品類繁雜、SKU分散等問題，隨著平臺規模和訂單數量的增長而逐漸顯現。由于缺乏有效的訂單和倉儲物流管理系統，茶花原先依托于人工分揀的操作模式弊端凸顯，訂單處理效率不高、倉儲管理難度攀升、快遞成本居高不下等諸多問題都對茶花的訂單承接提出了更高的要求。
萬里牛通過多維度分析，梳理業務邏輯，將業務流程從繁瑣的人工作業中剝離出來，粗中取精，從數據中幫助茶花找到降本增效的發力點，為茶花抽丁拔楔。
首先，實現了線上多平臺的訂單同步，在庫存充足的情況下完成自動審單，省去繁瑣的人工處理；訂單信息同步實時更新，利于針對性高效處理，提升訂單管理效率；
其次，設置波次規則，茶花根據目前的實際情況設置了多單/一單規則，并通過智能驗貨，實現訂單處理全程條碼化，結合手持PDA進行復查核驗，降低出錯率，在上線萬里牛ERP系統后，揀貨效率比上線前提升了2~3倍，助力茶花降低了人工成本；
針對差異化商品匹配快遞優先原則，萬里牛支持備注提取、成本最低優先等多種匹配方式，茶花通過自身情況進行設置，結合不同快遞公司的優惠政策進行篩選，減少人工干預，有效降低物流成本；
萬里牛ERP系統支持訂單自動異常攔截，原先處理起來繁復紛雜的“問題件”，經過簡便的系統操作設置，在實施時業務員就能即時通過系統提示，進行未付款/退款/黑名單等問題件的快速攔截，保證系統庫存和實物庫存實時同步，目前廣州茶花的庫存正確率達99%+。
萬里牛深入了解茶花的業務管理痛點和訴求，作為行業領先的零售云服務商，在訂單管理、庫存同步、數據打通、物流成本等多方面助力商家降本增效，優化操作流程，有效提升各環節的工作效率，以專業支持和技術保障為茶花“國貨轉型”保駕護航。
