如何通過(guò)識(shí)別用戶狀態(tài)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷？

用戶從了解到正式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中，隨著了解的信息越來(lái)越多，認(rèn)知和需求也會(huì)發(fā)生一系列變化。敏銳的營(yíng)銷人員需要能夠準(zhǔn)確判斷出用戶所處狀態(tài)，再實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷手段，有利于轉(zhuǎn)化率的上升。

針對(duì)這方面需求，脈優(yōu)客（MarketUP）在判斷用戶狀態(tài)方面有著諸多優(yōu)勢(shì)，可以幫助市場(chǎng)人員完成相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷并節(jié)省時(shí)間提高效率。

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記錄用戶軌跡，洞察用戶狀態(tài)

脈優(yōu)客可以打通各渠道的營(yíng)銷觸點(diǎn)，用戶被吸引到使用脈優(yōu)客搭建的落地頁(yè)后，市場(chǎng)人員可以在后臺(tái)查看用戶來(lái)源于哪個(gè)渠道以及全部的訪問(wèn)軌跡，用戶訪問(wèn)了哪些頁(yè)面、跳出率是多少，還記錄有用戶下載了哪些資料、參加過(guò)哪些活動(dòng)、提交的表單信息、跟進(jìn)情況等等。

并且，以上信息也按照時(shí)間順序整合到了一起，相關(guān)人員可以很方便地查看每個(gè)用戶與企業(yè)全部的歷史互動(dòng)情況，對(duì)用戶狀態(tài)進(jìn)行判斷。

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賦予用戶分值，量化用戶成熟度

掌握用戶的詳細(xì)情況固然重要，但如果企業(yè)有著成千上萬(wàn)的用戶，市場(chǎng)人員其實(shí)很難一個(gè)個(gè)點(diǎn)進(jìn)去查看每個(gè)用戶的詳細(xì)情況，這樣的效率太低，所以還需要補(bǔ)充能夠宏觀掌握用戶情況的方法。

脈優(yōu)客認(rèn)為，用戶成熟度可以和用戶的一些關(guān)鍵行為掛鉤，將關(guān)鍵行為賦予對(duì)應(yīng)的分值，這樣，原本難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶成熟度變得可量化，分值越高的用戶成熟度越高，市場(chǎng)人員可以從成千上萬(wàn)的用戶中快速篩選出高成熟度用戶進(jìn)行跟進(jìn)和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

脈優(yōu)客的打分系統(tǒng)也相當(dāng)完善，客戶可以在后臺(tái)設(shè)定一些關(guān)鍵動(dòng)作并賦予相應(yīng)分值，通過(guò)勾選的方式打開(kāi)和關(guān)閉，當(dāng)用戶觸發(fā)相應(yīng)動(dòng)作后，脈優(yōu)客能夠自動(dòng)識(shí)別并修改用戶分值，統(tǒng)一更新到用戶的詳情頁(yè)面進(jìn)行匯總，在用戶線索池的總覽界面能夠輕松篩選識(shí)別出當(dāng)前的高分值用戶。

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標(biāo)簽標(biāo)記分類用戶，個(gè)性化自動(dòng)化營(yíng)銷

在識(shí)別用戶軌跡和打分機(jī)制的基礎(chǔ)上，脈優(yōu)客還擁有完善的標(biāo)簽系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶的訪問(wèn)軌跡、互動(dòng)情況、跟進(jìn)情況等自定義設(shè)置并打上標(biāo)簽，方便后續(xù)個(gè)性化和針對(duì)性的跟進(jìn)。

脈優(yōu)客標(biāo)簽系統(tǒng)的特點(diǎn)在于與諸多營(yíng)銷功能進(jìn)行了打通，整個(gè)操作無(wú)縫銜接，比如可以分組發(fā)送營(yíng)銷郵件、群發(fā)短信、發(fā)送微信消息等，市場(chǎng)人員根據(jù)標(biāo)簽針對(duì)性地篩選出想要觸達(dá)的用戶，再一站式地使用上述功能觸達(dá)，無(wú)需再去尋找第三方工具。

目前，脈優(yōu)客已經(jīng)免費(fèi)開(kāi)放使用，如果您想要了解更詳細(xì)的功能，可以在PC端官網(wǎng)注冊(cè)使用。