蔣祎：對于中小企業(yè)，HR系統(tǒng)是剛需嗎？

對于中小企業(yè)來說，專業(yè)的HR系統(tǒng)是剛需嗎？亦或只是偽需求？

要回答這個問題，首先我們來回顧一下，HR要跟數(shù)據(jù)打交道的工作，以及如果沒有HR系統(tǒng)，HR會使用什么工具：

看了這個圖，就不難理解為什么有人說中小企業(yè)只需要Excel+釘釘就夠了。

Excel永遠的神，無需多言。問卷、流程、網(wǎng)盤，是現(xiàn)在所有協(xié)同平臺（釘釘、飛書等）和OA系統(tǒng)（泛微、致遠等）的標配。

如果單純比這三樣功能，不少HR系統(tǒng)還真的難與釘釘或者專業(yè)OA一戰(zhàn)。

然而上圖中這些活，大企業(yè)的HR也都要干，為什么大企業(yè)就選擇用專門的HR系統(tǒng)去干呢？

大型企業(yè)上HR系統(tǒng)，并不僅是為了支持日常工作，往往還要在這幾個方面提升：

然而在中小企業(yè)，這幾點都未必能體現(xiàn)：

大型集團上HR往往想要集中管控、收住權限，管住子公司的人頭和錢袋子，通過系統(tǒng)推行和落地統(tǒng)一的管理辦法與要求，中小企業(yè)則不太有這方面的訴求。

而在業(yè)務合規(guī)方面，員工多、員工類型多、跨地域、業(yè)務復雜都可能帶來更高的勞動用工風險，跨國企業(yè)還要考慮全球合規(guī)的要求。而對于不出海的中小企業(yè)，有經(jīng)驗的HR多花一點功夫，就能將絕大多數(shù)的用工風險規(guī)避。而且，國內(nèi)的HR業(yè)務本身也不算太復雜，無論是算薪、報稅還是買保險，即使是在稅改之后，不少中小企業(yè)依然能靠Excel發(fā)對工資。

大型企業(yè)為了降本增效，會成立HR共享服務中心，集中處理事務性的工作，而共享服務對于數(shù)字化系統(tǒng)是十分依賴的。中小企業(yè)本身就沒幾個全職HR，看“人服比”就更沒有太多意義了。數(shù)字化工具當然能讓HR的工作更有效率、更有尊嚴，然而節(jié)流的效果難以像大企業(yè)那樣立竿見影。

上系統(tǒng)最容易被忽視的價值，是數(shù)據(jù)分析驅(qū)動業(yè)務決策。然而我認為，它才應該是HR系統(tǒng)建設的決定性推動力，無論是在大型企業(yè)還是中小企業(yè)。因為，正確的決策一定得基于正確的分析結論，這就要求被分析的一定是準確、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。把數(shù)據(jù)存在HR系統(tǒng)里，能比存在Excel臺賬里的更完整、更規(guī)范、更新更及時、更符合邏輯。而要將數(shù)據(jù)存到系統(tǒng)里，最好的方式是讓業(yè)務直接就跑在系統(tǒng)上，讓數(shù)據(jù)自然積累下來。這樣，HR系統(tǒng)就“用起來”了。

舉個例子，在互聯(lián)網(wǎng)都不普及的90年代，招聘系統(tǒng)（ATS）就已經(jīng)出現(xiàn)了。當時的應聘人信息還需要HR手工錄入系統(tǒng)，線下做完篩選、面試后，HR再花時間在系統(tǒng)里錄入狀態(tài)數(shù)據(jù)。而今的招聘系統(tǒng)，從應聘人填寫信息、測評、篩選、面試、發(fā)Offer全都在線上完成，HR不再需要為了把數(shù)據(jù)錄進系統(tǒng)而額外付出。

然而，數(shù)據(jù)對于HR業(yè)務的驅(qū)動價值，即使是大企業(yè)也未必能清晰認識、干出實效。

所以，如果花錢上HR系統(tǒng)只是為了記錄數(shù)據(jù)、發(fā)個問卷、走個審批，中小企業(yè)確實難看到其中的價值，自然也就缺少買單的意愿。

然而，這并不意味著中小企業(yè)不愿意為HR管理提升和服務資源花錢。

除了支持日常業(yè)務，HR對數(shù)字化也有更多的期待：

中小企業(yè)受限于規(guī)模，可能難以接觸到最好的外部服務資源，即使聯(lián)系得到也沒有議價權。典型的是就培訓資源，中小企業(yè)不像很多大企業(yè)已經(jīng)積累了自己的課程體系、內(nèi)外部講師，搞起自己的“企業(yè)大學”，他們更多需要借助外力。

看到這一商機的玩家不少，在小鵝通、魔學院、云學堂等一眾國內(nèi)的培訓SaaS廠商中，已經(jīng)沒有只提供培訓管理工具不提供培訓內(nèi)容的了。他們都會有“課程商城”，代銷專業(yè)培訓機構制作的精品課程。在國內(nèi)的HR系統(tǒng)廠商中，肯耐珂薩積已經(jīng)積累了超過600門課程，包括HR管理大咖的獨家分享；推出培訓模塊較晚的北森，也與高頓、三節(jié)課等課程供應商建立合作關系。

連接外部資源，這正是SaaS的優(yōu)勢與機會。除了培訓資源，中小企業(yè)HR可能需要連接的還有簡歷資源、雇主品牌宣傳資源、彈性福利資源、靈活用工資源，以及背調(diào)服務、法務服務、社保服務等。我們也確實看到有SaaS廠商以這些資源和服務為切入點，開發(fā)了產(chǎn)品，甚至逐漸往完整的Core HR的方向發(fā)展。

中小企業(yè)也并非不愿意為工具花錢，但花錢的工具得直擊他們的痛點。其實，如果真的只用問卷+OA+Excel+網(wǎng)盤，在每個HR業(yè)務流程中都一定遲早會出現(xiàn)效率和質(zhì)量的瓶頸。如果HR系統(tǒng)能解決，就算是把錢花在了刀刃上。

還有一些更創(chuàng)新的業(yè)務，比如招聘中的裂變推廣與內(nèi)推積分，如果沒有專門的工具基本無法開展，而這些功能可能只有專業(yè)HR系統(tǒng)里才有。

最后，誰能引領中小企業(yè)開始他們的數(shù)字驅(qū)動變革呢？誰能讓他們搞清楚能從數(shù)據(jù)中看到什么、要如何去看。明白之后，HR需要的就不僅僅是簡單的報表工具了，他們可能就會需要能夠做數(shù)據(jù)鉆取、時序分析的BI工具；可能會需要更易用的工具，去完成原本需要SPSS、Python或R語言才能完成的更高階的分析。

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策、行動積累數(shù)據(jù)、根據(jù)數(shù)據(jù)分析預測，其中的每一步，都可以為HR系統(tǒng)帶來更多的需求。

不過，這一點對于大多數(shù)中小企業(yè)來說，似乎還比較遙遠。

本文經(jīng)授權轉載自微信公眾號：Johnny HCM