還在為你沉寂的客戶群而煩惱嗎？三步帶你構建私域流量，快速玩轉社群（二）

上一篇文章，我們通過「某股份制銀行代發客群」經營案例為例，帶大家進行詳細講解了客群運營至關重要的一步：拉新引流。

文章內容有提到，流量是一切生意的本質，也是邁向成功的至關要素，那么，當我們有了流量后應該如何的利用好現有的流量呢？接下來，帶大家拆解社群運營的第二步：高效促活。

活躍效果數據
三個月，該代發客群的活躍率峰值達到67%，平均活躍度高達38%。

行動線

運營方案詳解之第二步：高效促活

保持用戶活躍并不是一天兩天就可以完成的，運營是一個不斷的持續的過程，我們需要用各種各樣的方式和一系列動作讓這些代發客戶在群內活躍起來，這一系列的動作大致分為三個維度：

01 社群日常運營

在騰銀社群經營的日歷中，我們根據不同的時間節點，配置不同類型的群運營內容，包含：圖文、資訊、產品、視頻。后臺系統會在每個時間節點前10分鐘，通過騰銀社群百寶箱提醒群主發送相應的內容，與客戶建立初步的聯系。

02 社群內容運營

通過前期調研了解到的代發客群用戶興趣偏好，我們為代發客戶定制了專屬該群的內容，進而達到精準信息推送，獲得客戶的關注的同時，與客戶形成高頻互動，把客戶從陌生客戶轉化為信任客戶，增強用戶粘性。

我們為該代發客群提供的內容服務有：

1）財富類資訊：投教、市場分析、樓市國家政策等細分內容
2）興趣類資訊：子女教育、健身、游戲等
3）銀行資訊：補充卡資訊、業務資訊、優惠資訊

騰銀在內容資訊庫里沉淀了30+不同類型的資訊內容素材，且通過用戶點擊的數據自動形成內容排行榜，并可依此數據持續優化推送內容。

03 社群活動運營

在建群初期和密集運營期，分別為代發客群設計了一系列的互動活動，進行運營激活客戶，使客戶持續保持活躍。

·社群互動游戲：問答游戲/累計打卡福利/紅包福利等社群小游戲
·金融主題活動：產品介紹/消費貸產品投放/銀行優質理財產品等
·網點引流活動：線下沙龍/網點親子活動日

騰銀社群工具庫，涵蓋大轉盤、問答、抽簽、預測、投票評選、打卡簽到等12類主流活動。通過豐富的活動模板，可在后臺快速配置編輯活動投產上線。

把社群氛圍做好，增強運營細節，是我們下一步將要講到的社群轉化的基礎。社群運營比拼的就是細節，在過去銀行社群運營經驗中，我們沉淀出銀行社群運營SOP（標準作業程序），每個社群預先規劃好本周內容執行清單，確保清單上的每條事項執行到位，不遺漏任何的細節動作。

下一篇內容，我們將繼續為大家分享「某股份制銀行代發客群」案例的最后一個環節，也是大家最關心的業績轉化達成。

騰銀財智是騰訊戰略投資的金融科技公司，致力于成為零售金融機構在微信生態的數字化基礎設施。通過領先的科技能力，為金融機構提供從獲客到轉化的全棧解決方案，打造微信客群經營新范式。

在客群運營方面，騰銀擁有一整套完整的精細化社群運營全流程以及社群運營百寶箱工具，可幫助金融機構全方位經營客戶，助力機構打造行內運營SOP，高效達成業績。

如果您對我們的方案感興趣，歡迎聯系我們申請試用哦！