還在為你沉寂的客戶群而煩惱嗎？三步帶你構建私域流量，快速玩轉社群（三）

上一篇文章我們講到了高效促活幾種方式，促活實際是為了讓群內保證一定的活躍度，進而為最終的銷售轉化打好基礎。

本篇內容將帶大家了解「某股份制銀行代發客群」經營案例的最后一個環節，業績轉化。并幫大家總結歸納代發客群經營的成功要素。

轉化效果數據：
3個月，貸款轉化率53%，產品銷售轉化率提升20%，卡升級轉化率11%。

行動線

運營方案詳解之業績轉化

1、在有一定活躍度的基礎上，通過騰銀的社群標簽功能，基于群內客戶基本畫像、活躍行為行為洞察數據分析，系統自動創建客戶標簽，并針對不同標簽客戶智能精準推薦產品，形成精準營銷，輔助客戶經營完成轉化。

2、基于系統提供的標簽畫像，我們為代發群客戶打造了金融投教場景、群咨詢場景等差異化的經營策略。獲取客戶的認同和信任，從而在社群中客戶和銀行之間形成強大的情感粘性，形成高頻的互動；在此基礎上，在通過優勢產品逐步引導客戶到銀行（線上或線下）辦理業務。

綜合前兩篇內容，整體這三個環節即是騰銀通過運營策略結合騰銀的運營工具，為該股份制銀行代發客群設計的：拉新方案、活躍方案以及轉化方案。僅需要三個環節即可快速掌握社群運營的技巧，但銀行的客群運營不是簡單拉群輸出內容就可以了，更需要團隊作戰，尤其是需要客戶經理、網點行長和專業社群運營團隊的全線經營。

經驗總結

最后再為大家總結下該代發客群經營的成功要素：

在各網點在實際操作過程中，要打通線上及線下的渠道，達到長期持續營銷，并且要精準分析不同代發工資企業的客戶資產、產品特征，進行精準營銷。

01 運營策略

通過社群運營3個關鍵節點“用戶引流-活躍運營-用戶轉化”3大能力，建立用戶對客戶經理的熟悉和信任感，最終達到產品轉化的目的。

02 專業團隊

專業的銀行社群運營團隊，具有豐富的同業實操案例，能夠快速實現社群用戶沉淀與銷售轉化。以項目制團隊運營，社群運營專家全程指導：

①項目前期客群調研，輸出社群客群定位、人設承接、運營方案。

②項目運行中以銀行社群運營SOP（標準作業程序）執行，規劃好運營細節執行清單，細致化社群運營落地方案，并且定期與行方溝通、反饋數據結果。

③針對社群不同階段，進行社群運營情況復盤與策略調整。

03 工具提效

需要在社群運營的每個環節，從“建群工具-群活躍工具-數據分析”等方面，為銀行線上客群運營提供強有力的工具支撐，實現工具提效。

騰銀財智是騰訊戰略投資的金融科技公司，致力于成為零售金融機構在微信生態的數字化基礎設施。通過領先的科技能力，為金融機構提供從獲客到轉化的全棧解決方案，打造微信客群經營新范式。        

在客群運營方面，騰銀擁有一整套完整的精細化社群運營全流程以及社群運營百寶箱工具，可幫助金融機構全方位經營客戶，助力機構打造行內運營SOP，高效達成業績。

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