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重視終端用戶評價！Zoho CRM攬獲年度用戶推薦SaaS品牌大獎

Zoho云服務
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2022-09-02 11:15
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8月19日，由Top智匯主辦，上海市軟件行業協會、中國云體系產業創新戰略聯盟等多家機構聯合舉辦的2022企業數智應用大會暨第七屆SaaS應用大會成功開幕。大會以“演進•數智源力迸發”為主題，吸引了眾多亟需數字化升級的企業負責人參會。
會上，多位資深專家就場景落地、行業痛點及解決方案進行了探討。Zoho有幸受邀參與并成功攬獲“年度用戶推薦SaaS品牌”稱號。
重視終端用戶評價！Zoho CRM攬獲年度用戶推薦SaaS品牌大獎
Zoho獎狀及獎杯
作為國內SaaS行業影響深厚的獎項之一，至今已舉辦七屆，主要用來表彰數智領域做出突出貢獻的企業和個人。組委會通常在綜合產業聯盟，行業協會以及媒體等多方評審后，篩出入選名單。

企業高質量發展離不開數字化應用

根據工信部披露的數據顯示，2012年至2021年，我國數字經濟規模從11萬億元增長到超45萬億元，數字經濟占國內生產總值比重由21.6%提升至39.8%，數字經濟在國民經濟中的地位及支撐作用越來越明顯。
在當下數字經濟與實體經濟加速融合的趨勢下，一面是產業數字化加速向深層次拓展，另一方面也存在著融合發展不充分不平衡，一大部分企業有海量的信息化訴求，也有上ERP、OA等軟件意識，但對于自身最終要打造一個什么樣的信息化系統沒有戰略層面的考慮，導致彼此數據不暢，信息孤島現象嚴重，無法為發展策略、業務需求做支撐。
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演講現場：Zoho大中華區南區售前負責人 王佳敏
在Zoho看來，
企業信息化建設最終要打造的是“以客戶為中心”的數字化運營平臺，形成營銷、銷售及服務一體化管理，實現高效增長。在流程與運營方面，形成線上化、規范化；數據分析方面，系統間彼此集成打通，避免信息孤島；同時，不斷拓展，根據自身情況，融合未來發展趨勢，形成完整的生態系統，而不僅僅是使用某一款軟件。

終端用戶的評價是Zoho的發展動力

用戶的使用反饋及滿意度一直是Zoho的重中之重。除了本次獲得“年度用戶推薦SaaS品牌”，過往Zoho也得到了多家機構及客戶的推薦贊譽。多款產品入圍G2 Crowd、Gartner Peer Insight（Gartner旗下）等國際大眾評價平臺研究案例報告。
這兩家類似于國內的“大眾點評”，注重用戶評價與體驗。以G2為例，該平臺自2012年創立以來，積攢了大量人氣。現如今，每年有超過6000萬人訪問，用戶對網站呈現的10萬+款軟件寫下自己的真實體驗。
其中，Zoho Desk連續14次入選G2報告“Leaders”象限；Zoho Projects多次入選亞太地區項目管理軟件“Leaders”象限等等，這些用戶大部分給出了4-5星的評分（滿分5星），超過85%用戶認為產品發展的方向是正確的，也會向其他人推薦使用。
今年8月，Zoho用戶正式突破8000萬大關，下一步將在全球擴招2000多人，用來滿足持續擴張的業務與客戶需求。

[免責聲明]

原文標題： 重視終端用戶評價！Zoho CRM攬獲年度用戶推薦SaaS品牌大獎

本文由作者原創發布于36氪企服點評；未經許可，禁止轉載。

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