如何讓你的客戶在第一眼就喜歡上你的產品?

“初次見面時就給人留下好印象，那么別人就愿意和你靠近，可見，給人第一面留下深刻印象的作用是巨大的。”

對于一個產品來說，初見時，就決定著這個產品是否能夠被使用，當然這需要多個過程去塑造這個結果。

一個產品的目的并不是讓大家去認識它，而是，當你初見它時，你就立馬明白了這個產品能夠帶給你的結果。

正如我們對客服系統介紹的那樣，成功的客服系統產品包括：產品功能的強大組合、多樣化的使用場景、滿足客戶服務的目的。

考慮到這些組件在整個客戶服務生命周期的決定性作用，在客戶初次使用時，需要展示出產品的真正價值，并與客戶建立長期、穩定的合作，產品第一印象的重要性不言而喻。

了解客戶需求

要與客戶建立長期合作關系，首先要了解：

• 你的用戶想要什么樣的產品，希望達成什么目的？
• 了解用戶需要什么樣的功能？
• 用戶怎樣做才能夠獲得想要的結果？

當然，這些問題并不是一下子就能回答出的，明白產品第一印象的重要性，這些都需要時間和精力去驗證，但產品在第一次出發時就值得去考慮這些問題，這些或許能夠讓你的客戶在第一眼就喜歡上你的產品。

有用的設計模式

如果確定了你的客戶需要什么樣的產品，那么它的基本設計風格也是必須考慮的了。

“有吸引力的事物總是能在第一眼就被更多的人捕獲”

自己站在用戶的角度，當你第一次使用產品時，什么樣的交互設計能夠更讓你著迷，即使還沒有深入使用，但它的確實吸引到你了，并想讓你繼續探索下去。

哪什么樣式更能吸引你呢

歡迎語

它們可能看起來很簡單，但這是你與用戶的第一次見面，第一次打招呼，因此，能夠留住它才是最重要的。

主動模式

很多企業在官網部署了在線客服，讓用戶第一時間能夠進入對話設置一種主動模式，在進入官網時優先讓用戶看到，吸引用戶的視線，比如主動邀請用戶的模式，你可以隨意設置他的位置及內容，為客戶主動提供客戶服務。

功能聯接和提示

這一種內部組件的功能和提示的作用是很重要的，看起來他們的功能配合沒有什么作用，但是你在實際應用時，就會明顯感覺到在一步一步的操作應用中，產品是能夠不斷增強你的使用感，提高你在產品應用中成功率。

在客服系統中，提示（消息提示/功能提示）也是很重要的一項設置，明顯的提示功能能夠最大程度的提醒客戶，比如說：新功能的提示，能夠讓用戶第一時間獲取到產品的最新信息，展示產品的強大功能屬性，而對于操作過程的一步步提示，則能讓用戶減少浪費，精心設置這些功能提示，巧妙應用這些小組件，讓用戶一步一步被產品所吸引。

滿足用戶期許

一款新功能的出現時，讓你的用戶也參與進去，根據用戶的需求和建議，研發出讓用戶滿足的產品，產品的最終使用者是客戶，如果你的產品不能滿足用戶的期許，那么它的產出意義是什么呢？

“ 確保你的產品符合客戶的心理預期 ”

讓你的用戶愛上你的產品，并不止于第一印象，你要做的就是將產品潛移默化在用戶的心中，當他們處于這個場景時就能夠想到產品，不加思考的，讓用戶形成一種產品習慣。

不論是從品牌的主題、顏色、樣式、排版，一切個性化的展示都是能夠吸引用戶的，要記得 “ 做一個有個性的產品。“ 讓用戶在使用時感受到產品的用心，在視覺上贏得客戶，為產品在接下來的市場應用中獲得機會，準確的來說，是獲得的展示的機會。

總之

“ 企業想要與客戶達成長久的合作關系，產品的重要性可想而知，同樣，想讓產品獲得用戶的青睞，所思考的也不是一點半點。切記產品第一印象的重要性：讓用戶在第一眼喜歡上你的產品或許并不難，但是也不簡單，但是卻決定了用戶會不會給你這個機會。