備戰雙十一，企業如何最大化提升轉化率？
雙十一已經變成雞肋了嗎？
這是一個令消費者和商家共同討論的問題。在消費端，復雜的玩法規則，并無明顯優惠的“大促”，令部分消費者早已心生倦怠。
在商家端，日漸高企的參與費用，被迫二選一的平臺壓力，消費者沖動消費下的高退換率，都讓雙十一大促，仿佛變成了高內卷下的形式主義消費節。
但作為雙十一活動的發起者——平臺，卻已經進入到雙十一的備戰期。淘寶、視頻號、抖音、快手以及小紅書等平臺，紛紛公布了對商家的扶持計劃和活動玩法。
（抖音平臺活動玩法概括）
直播電商作為主流銷售形式，自然是各大平臺扶持的主要發力點。今年各平臺的主要策略是利用大量流量做獎勵，幫助商家實現業績增長，鼓勵商家開播。
以視頻號為例，品牌方、商家、垂直領域內的專業達人，都可以報名參加今年的視頻號直播大促活動。
對于預約轉化好的直播間，視頻號官方會給予大額流量券做獎勵，同時上線重點GMV場次激勵計劃，給到品牌直播間公域流量扶持。
通過預約——直播轉化的鏈路，利用微信生態的私域優勢，提升公私域聯動的效果。
同往年相比，今年各平臺已經意識到商家獲取公域流量的痛點，因此愿意更“慷慨”的給商家流量扶持，力求打造雙贏的局面。
正如天貓打出“你放心賣賣賣，我負責做好服務”的宣傳語，來給商家吃上一顆“流量定心丸”。
龐大的流量扶持固然誘人，但商家面臨著一個更為現實的問題：流量來臨，如何在激烈的競爭中做好承接和轉化？
在雙十一這種重GMV數據的活動中，品牌的公域轉化能力非常重要，其衡量標準就是如何能在最短時間內吸引用戶注意力，將商品添加購物車，完成下單動作。
經典的營銷轉化漏斗告訴我們，從品牌曝光到最終成交，其中每一步都伴隨著用戶流失，其中經歷的步驟越多，整體的流失率就越大。
因此，在公域平臺中想要通過相同的流量展現獲取更多的成交轉化，一是要盡可能的減少消費者操作的步驟，二是注重各環節細節設計，提升用戶點擊下一步的比例。
在這一點上，拼多多的設計值得稱贊。
（進入詳情頁后用戶只需2步即可下單）
當用戶通過廣告或搜索展現看到某款商品時，點擊進入詳情頁后會有醒目的拼單按鈕，點擊后的商品規格和支付按鈕在同一界面，同其他電商平臺先選擇規格，再點擊購買，進行支付的環節相比，能夠最大化地減少了用戶點擊的步驟。
（對比之下，淘寶要3步）
作為商家，能夠優化的就是商品的頭圖、落地頁、售前咨詢優化、品牌價值傳遞這幾大方向。
而各大公域平臺的轉化重點在哪呢？
淘寶：注重店鋪的多維度運營
完善的店鋪體系，是淘寶和天貓平臺相較于其他電商平臺的重要優勢之一。
在淘系平臺中，店鋪不僅承載著商品展示與交易的作用，還承擔著品牌服務和權益的功能，是商家經營的綜合載體。
所以，商家在淘寶平臺需要側重的主要集中在店鋪的多維度運營上，幫助賣家同消費者建立鏈接，從而沉淀品牌的資產。
抖音、快手：注意力資源戰場
在強調“短平快”的短視頻平臺，底層邏輯其實是一個注意力戰場。誰能搶占用戶更多的注意力和關注，誰就能贏得更多的轉化。
如何能夠承接流量資源做好帶貨轉化呢？這就要做好短視頻平臺的三個轉化鏈路。
第一，短視頻帶貨。
通過進行大量的AB測試，選出帶貨效果最好的視頻內容。今年快手平臺宣稱會投入2倍的扶持流量，來針對品牌的爆款商品，以及直播切片視頻掛車等內容進行扶持。
第二，直播間帶貨。
性價比+高強度直播+稀缺性（限量等）引導用戶沖動消費，快速下單。
第三，商城帶貨。
抖音快手等平臺今年都大力發展貨架電商，抖音上的商家只要報名店鋪商品，就可以享受平臺流量扶持。快手則會在APP首頁上線商城一級入口。
短視頻商城最重要的是關鍵詞點擊率和展現轉化率，平臺看中的是商品的銷量排名和增長速度，因此，商家要做好精準搜索的排名，注重打造矩陣賬號。
視頻號：做好公私域聯動
商家想要在視頻號上做好轉化，最重要的就是提前布局好自己的私域體系，打造“小程序+直播+社群”的私域鏈路。
這樣，公域渠道給予的流量能夠轉化為品牌的私域流量，而私域用戶通過口碑/活動裂變等形式反哺公域，提升轉化率。
雙十一需要及時轉化來追求GMV，但對于那些沒有轉化的用戶，流量也是不能浪費掉的。
這時，就需要利用私域沉淀來進行精細化運營，做到“潤物細無聲”，提升后續的轉化率和復購率。
轉化核心一：利益驅使
在私域中，首先要了解用戶從哪里來，喜好是什么，這就涉及到是否有一套完整的用戶標簽體系。
接下來需要重點考慮的就是如何能夠將用戶吸引至品牌方的企業微信中，能夠給用戶什么利益點。
比如某服裝品牌，只要用戶添加企業微信，便可享受一次衣物免費清洗熨燙服務，這個利益點和用戶需求及品牌產品的強相關的，因此用戶愿意為了這個利益添加企業微信。
一旦用戶添加企業微信，品牌便可通過“歡迎語+優惠券+小程序商城”的形式，引導用戶下單轉化。
轉化核心二：信任
私域是構建商家同消費者之間信任度的絕佳手段。
在微信場景下，消費者會弱化品牌方的“客服”屬性，通過1v1的聊天，將對品牌的信任轉移到商品和服務上。
如某寵物品牌，通過在微信上解答寵物主的專業問題，獲得其信任，自然就提升了產品的購買率和復購率。
想要做到這一點，就需要商家有較強的用戶管理/跟進能力，同時還需要有領域內專業的知識和技能，能夠針對不同用戶群體，提供個性化的解決方案，這就對商家的數字化能力提出了更高的要求。
轉化核心三：持續的內容和活動
內容和活動，是私域運營的核心，要有持續的內容和活動，才能不斷促進用戶轉化。這里包括營銷場景的搭建和內容營銷體系。
營銷場景包括新品促銷、拼團、秒殺、營銷節點等常規玩法，重點在于提升私域運營的活躍度和轉化率。活動定好后，利用企業微信SCRM工具制定好SOP發送形式，進行精準推送。
內容營銷主要依靠PGC和UGC這兩種形式。
PGC可以做公域流量的用戶沉淀，UGC可以做社群等的內容積累。通過打造優質內容，來維護用戶粘性，最終提升轉化率。
雙十一大促更像一場大考，考驗的是平臺的運營能力和商家的經營能力。
如何利用好平臺的流量，提升自身的轉化率，是各大品牌需要仔細思考的問題。
品牌需要做的是深抓細節，打通公域+私域全鏈路，做好全域運營，真正做到讓流量變“留量”，再變增量。
