連接團(tuán)隊(duì)知識(shí)孤島，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作流程

時(shí)代在發(fā)展，為了讓團(tuán)隊(duì)的工作流程和企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效率，以應(yīng)對(duì)當(dāng)下飄忽不定的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩。各團(tuán)隊(duì)都開始輕量化，為團(tuán)隊(duì)引入更多的人才，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，來(lái)增加團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出價(jià)值。

但與此同時(shí)，伴隨而來(lái)的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題便是，人才們的知識(shí)存在于每個(gè)人才自身內(nèi)部，很容易形成知識(shí)孤島，對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，效率的提高效果并不是很好。那么為了打破困境，企業(yè)團(tuán)隊(duì)又該怎樣做呢？

MBA智庫(kù)里對(duì)知識(shí)孤島的解釋是：知識(shí)孤島是指在組織中由于信息資源得不到有效的交叉融合，知識(shí)板塊之間相互割裂而形成的無(wú)序狀態(tài)，仿佛大海中的一個(gè)個(gè)孤島。

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，許多有用的知識(shí)只有某幾個(gè)成員掌握，其他成員無(wú)法方便、有效地了解到相關(guān)知識(shí)。

知識(shí)的共享不僅僅需要知識(shí)擁有者具有共享知識(shí)的意愿，還要要求知識(shí)擁有者具備有效的表達(dá)方法以及知識(shí)接收方的理解能力。如果這些能力都不能滿足標(biāo)準(zhǔn)，那么知識(shí)交互的效率將非常低下。

團(tuán)隊(duì)成員在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作時(shí)與其個(gè)人的知識(shí)交流沒有太大的關(guān)系。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的管理水平對(duì)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享有一定的影響。

主要包括激勵(lì)，績(jī)效考核等等。一個(gè)好的獎(jiǎng)懲制度能夠激發(fā)個(gè)體成員的知識(shí)共享意愿，增加團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享效率。

遇到知識(shí)孤島，常用的方法包括通過(guò)傳統(tǒng)文檔來(lái)進(jìn)行教學(xué)（例如ppt，Word，excel等等）；讓團(tuán)隊(duì)老成員帶新成員，從各個(gè)方面將老成員的經(jīng)驗(yàn)傳授給新成員，促進(jìn)成員更快地了解團(tuán)隊(duì)。

但在現(xiàn)在，我們可以選擇一個(gè)一個(gè)更新的方法：搭建知識(shí)庫(kù)。

在過(guò)去，前人總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)與方法，但很多方法沒能夠完美地傳遞給后人，其主要原因就在于傳遞的渠道與傳遞的方式。在現(xiàn)代。我們可以通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)，讓團(tuán)隊(duì)的成員將自身過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、方法、技能進(jìn)行歸納總結(jié)。這樣當(dāng)團(tuán)隊(duì)需要某一個(gè)方法來(lái)解決問(wèn)題時(shí)，就可以直接使用知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容。讓團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成員進(jìn)行更多的知識(shí)交互。

以維喬維亞的案例來(lái)看：

維喬維亞銀行是美國(guó)第四大銀行，員工100,000，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)以千計(jì)。4年前。它和一般的傳統(tǒng)企業(yè)并無(wú)二致：?jiǎn)T工的智慧和信息不能共享，需要的信息很難找到。目前，銀行通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，各業(yè)務(wù)部門及時(shí)發(fā)布知識(shí)管理流程和信息。知識(shí)管理的過(guò)程分為3個(gè)階段。

第一階段是“知識(shí)桌面”，它是由某公司的文檔管理系統(tǒng)和協(xié)作工具和搜索引擎組成的。它允分許呼叫中心員工對(duì)部門知識(shí)庫(kù)的訪問(wèn)。

第二階段是將2000名員工納入“知識(shí)資源中心”，每個(gè)部門資源中心包括一個(gè)知識(shí)資源小組，每個(gè)部門資源中心每月舉行一次會(huì)議，改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)公布和檢索信息的流程，確保所有員工都配合工作，確保知識(shí)庫(kù)成長(zhǎng)。

第三階段為“知識(shí)交換”。為了便于共享信息，該公司引入了可重用的概念，將所有大型文檔分成若干塊以便于他人使用。（素材來(lái)自“MBA智庫(kù)百科”）

看到這里是否對(duì)如何管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)有了頭緒呢？不妨試著來(lái)搭建屬于自己團(tuán)隊(duì)的知識(shí)庫(kù)吧。感謝你的閱讀。