Baklib分享|知識(shí)管理是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)

管理家彼得·德魯克（1994）認(rèn)為，“技術(shù)與流程并不在商業(yè)管理的實(shí)質(zhì)上，而在于讓知識(shí)更有效。”在一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì)里，一個(gè)公司依靠知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新的能力，就是其在競爭中所具有的優(yōu)勢，也是公司能否取得成功的標(biāo)志。

世界正在變得越來越復(fù)雜，文化也越來越多樣化，知識(shí)的分工也越來越普遍，沒有人和機(jī)構(gòu)能夠獲得生產(chǎn)、經(jīng)營所需要的所有知識(shí)，每一個(gè)個(gè)體都只能夠從某一特定的領(lǐng)域中獲取到所有的知識(shí)，因?yàn)閭€(gè)體或者組織自身所能夠獲得和利用的知識(shí)是有限的，因此，企業(yè)要獲得所需要的知識(shí)，就需要借助外部機(jī)構(gòu)的知識(shí)，與其他組織進(jìn)行合作。

20世紀(jì)六十年代初期，美國管理學(xué)教授彼得·德魯克博士率先提出“知識(shí)工人”和“知識(shí)管理”這一概念。

德魯克在20世紀(jì)80年代之后，發(fā)表了大量的關(guān)于知識(shí)管理的文章，他認(rèn)為，將來的典型公司將會(huì)建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上，包括來自同事、客戶和上級(jí)的大量信息，獨(dú)立決策和自我管理的專家。

20世紀(jì)90年代中期和晚期，托馬斯. H.達(dá)文波特是波士頓大學(xué)資訊系統(tǒng)管理系的一位教授，他提出了“知識(shí)管理”與“知識(shí)管理”模式。同時(shí)，日本管理學(xué)教授野中宇次郎博士也對(duì)西方企業(yè)管理者和企業(yè)理論家們過分重視技術(shù)管理而忽略了隱性知識(shí)的問題提出了質(zhì)疑。

2 l世紀(jì)初期，卡爾·愛立克·斯威比博士是一位瑞典企業(yè)家兼公司分析員，他把知識(shí)管理理論與實(shí)際工作緊密地聯(lián)系在一起，并從企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際工作出發(fā)，進(jìn)一步突出了隱藏知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營中的重要性，并指出了其不可取代的重要性。

Karlenzig是 Knowledge mangement雜志的前任總編輯，他首先把知識(shí)和合作結(jié)合起來，并且提出了一個(gè)知識(shí)合作的概念。他把知識(shí)系統(tǒng)看作是企業(yè)的一種策略，它能將企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)和關(guān)系進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合，從而使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績上升。

從合作的觀點(diǎn)來看，知識(shí)合作是廣義合作的一個(gè)重要組成部分。在工作任務(wù)、工作流程、角色等方面，也注重知識(shí)資源的共享、傳遞和互動(dòng)。

從知識(shí)管理的觀點(diǎn)來看，知識(shí)合作是其發(fā)展的三個(gè)階段，階段一是以數(shù)據(jù)和信息的傳輸為標(biāo)志，第二個(gè)階段是知識(shí)分享/隱性知識(shí)管理，第三個(gè)階段是知識(shí)合作。

張中輝認(rèn)為，知識(shí)合作是指知識(shí)資源作為企業(yè)的核心，通過各個(gè)單位之間的相互影響、相互適應(yīng)、相互制約而創(chuàng)造出的知識(shí)資源，從而使企業(yè)的整體職能高于單位職能的總和。從定義上看，知識(shí)合作強(qiáng)調(diào)以知識(shí)資源為中心，即知識(shí)資源，包括專利、產(chǎn)權(quán)、系統(tǒng)等，以及知識(shí)目標(biāo)（如人、團(tuán)體、組織等）。同時(shí)，知識(shí)協(xié)同作用的程度也決定了知識(shí)合作的程度，這也是知識(shí)合作關(guān)系的一個(gè)重要方面。

隨著知識(shí)合作這個(gè)概念的提出，許多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了深入的探討。

安克蘭姆認(rèn)為，協(xié)同發(fā)展的知識(shí)管理就是知識(shí)合作。通過實(shí)踐、學(xué)習(xí)、興趣、目的三個(gè)方面進(jìn)行知識(shí)協(xié)作與交互。

孫強(qiáng)認(rèn)為，知識(shí)合作是一個(gè)不均衡系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)之間的相互作用，從而達(dá)到1+1>2的綜合效應(yīng)。

熊李、孫友霞認(rèn)為，要在知識(shí)管理中運(yùn)用協(xié)同思維，把協(xié)同的理念運(yùn)用到知識(shí)管理中，以達(dá)良好的利益，也就是協(xié)同的知識(shí)管理。

李丹和范志平提出了一個(gè)概念模型，即知識(shí)合作。它們都把合作作為知識(shí)創(chuàng)新的一個(gè)重要的目標(biāo)。知識(shí)協(xié)作包括知識(shí)協(xié)作主體、知識(shí)協(xié)作媒介、知識(shí)協(xié)作對(duì)象、知識(shí)協(xié)作環(huán)境四大方面。對(duì)這些因素進(jìn)行深入的探討，可以幫助企業(yè)增強(qiáng)協(xié)同作用。

戰(zhàn)洪飛在網(wǎng)上構(gòu)建了一套以協(xié)作為基礎(chǔ)的知識(shí)管理系統(tǒng)，它為分散的員工和顧客提供了一個(gè)強(qiáng)大的信息交換與分享平臺(tái)。

丁金等人提出了一種基于復(fù)雜互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)雜知識(shí)互聯(lián)網(wǎng)模型，并對(duì)其進(jìn)行了計(jì)算機(jī)仿真，發(fā)現(xiàn)在不同的互聯(lián)網(wǎng)更新策略下，知識(shí)儲(chǔ)備不足的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)被拉近與先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)之間的差距，而選擇中間環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)則是最有效的方式。

楊波通過對(duì)已有的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了綜述，并將 STC模型（簡稱 STC）也就是互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)與主要戰(zhàn)略行為之間的動(dòng)態(tài)耦合模型。

從知識(shí)管理到知識(shí)協(xié)作，人類的知識(shí)傳遞、共享、協(xié)作三個(gè)階段，越來越重視知識(shí)在社交互聯(lián)網(wǎng)中的角色。

知識(shí)合作不僅局限于企業(yè)內(nèi)的知識(shí)分享，更注重企業(yè)內(nèi)、外部的知識(shí)交流和合作，這不但可以增強(qiáng)企業(yè)間的知識(shí)協(xié)同作用，也可以增強(qiáng)社會(huì)間的知識(shí)協(xié)同作用，從而為全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，知識(shí)管理和知識(shí)協(xié)作是決定企業(yè)創(chuàng)新成功與否的重要因素。因此，要搞好企業(yè)的知識(shí)管理，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的協(xié)同。

如果你想要更好的進(jìn)行知識(shí)管理，可以使用 Baklib的知識(shí)管理工具。

Baklib是一個(gè)專門的知識(shí)庫，幫助中心，產(chǎn)品手冊制作的工具，它可以很容易的幫助到產(chǎn)品的售后和知識(shí)管理，并且可以建立知識(shí)庫來進(jìn)行知識(shí)管理。