創(chuàng)建貫通全業(yè)務(wù)鏈路的One ID體系，讓企業(yè)更好地與用戶打交道

用戶運(yùn)營(yíng)的第一步是識(shí)別用戶，知道哪些是真正的用戶。One ID就就如同它的名字一樣，只給予用戶一個(gè)命名。

通過(guò)基于機(jī)器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算等技術(shù)過(guò)程，將企業(yè)在抖音、天貓、官網(wǎng)、小程序等多個(gè)渠道及觸點(diǎn)的用戶名稱、信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和打通，識(shí)別不同系統(tǒng)、不同平臺(tái)、不同渠道下的同一用戶，生成可視化關(guān)聯(lián)圖譜完整展現(xiàn)同一用戶不同維度信息，并給予用戶統(tǒng)一命名的標(biāo)識(shí)。

此標(biāo)識(shí)可以是原有的，可以是新起的，比如姓名昵稱，比如身份證號(hào)，比如手機(jī)，或者就是一串代碼、一串?dāng)?shù)字及其之間的組合等。

如此，將各孤立系統(tǒng)中的用戶各維度數(shù)據(jù)從ID層面進(jìn)行打通，確保品牌運(yùn)營(yíng)中識(shí)別用戶是誰(shuí)，且為所有部門(mén)提供統(tǒng)一用戶畫(huà)像，為更全面、更完整的用戶運(yùn)營(yíng)打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

下面，咱們來(lái)具體解析一下，One ID體系的構(gòu)建技術(shù)是如何滿足了品牌運(yùn)營(yíng)的需要？

通過(guò)One ID將打散在各個(gè)系統(tǒng)及渠道中的用戶，便于品牌識(shí)別用戶的同時(shí)，為企業(yè)后續(xù)營(yíng)銷數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施與開(kāi)展發(fā)揮了重要的作用，驅(qū)動(dòng)以用戶為核心的營(yíng)銷自由。

但往往品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的營(yíng)銷痛點(diǎn)亦會(huì)貫穿于構(gòu)建過(guò)程，體現(xiàn)在One ID體系層面主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)：

一用戶識(shí)別精準(zhǔn)度：相較于實(shí)名用戶的識(shí)別，匿名用戶的識(shí)別與關(guān)聯(lián)，尤其是在多匿名場(chǎng)景下的用戶狀況難以精準(zhǔn)識(shí)別，這就需要將數(shù)據(jù)管理與治理機(jī)制的梳理規(guī)劃前置于One ID體系構(gòu)建以便于數(shù)據(jù)管理、打通與應(yīng)用；

二全域（實(shí)名、匿名）的聚合打通：由于企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)鏈路和營(yíng)銷場(chǎng)景的多樣性，實(shí)名用戶和匿名用戶在多端、多渠道、多場(chǎng)景下的ID實(shí)時(shí)匹配、關(guān)聯(lián)背后是對(duì)其生成規(guī)則和計(jì)算能力的高要求；

具體來(lái)說(shuō)，One ID的本質(zhì)是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系、用戶體系行為以及第三方數(shù)據(jù)體系的ID在多觸點(diǎn)內(nèi)的貫通，那么其需要在梳理、關(guān)聯(lián)用戶行為體系及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系ID的同時(shí)，通過(guò)規(guī)則引擎+AI引擎匹配生成跨行為域和業(yè)務(wù)域的One ID體系，解決“跨域匿名與實(shí)名數(shù)據(jù)打通與數(shù)據(jù)交互”的難題。

為此，創(chuàng)略科技One ID解決方案通過(guò)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方渠道等多觸點(diǎn)的用戶數(shù)據(jù)及其行為數(shù)據(jù)，而后機(jī)器學(xué)習(xí)、圖數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算等過(guò)程將企業(yè)一方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶及其行為數(shù)據(jù)，匿名用戶行為數(shù)據(jù)，以及外部數(shù)據(jù)的共有ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)和打通，支持按條件查詢，可基于單個(gè)用戶標(biāo)識(shí)關(guān)系檢索，進(jìn)而幫助企業(yè)精準(zhǔn)用戶識(shí)別以及洞察應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)更為精細(xì)化的全鏈路運(yùn)營(yíng)。

基于OneID解決方案，企業(yè)可快速實(shí)現(xiàn)全域消費(fèi)者數(shù)據(jù)的整合，在多渠道識(shí)別用戶的基礎(chǔ)上為企業(yè)各部門(mén)提供統(tǒng)一、實(shí)時(shí)的用戶畫(huà)像，使企業(yè)內(nèi)部組織團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持對(duì)用戶的統(tǒng)一認(rèn)知與深入洞察，從而進(jìn)行貫穿用戶全鏈路場(chǎng)景的定向營(yíng)銷活動(dòng)、個(gè)性化信息推送及展示，整體提升用戶體驗(yàn)，達(dá)到提升用戶全生命周期價(jià)值的目的。

總而言之，OneID體系作為企業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵一步，以“人”的維度打破了數(shù)據(jù)孤島，為進(jìn)一步客戶資產(chǎn)的積累奠定了基礎(chǔ)，成為驅(qū)動(dòng)提升客戶體驗(yàn)，賦能企業(yè)增長(zhǎng)的標(biāo)配。