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體驗(yàn)靈感|《2022Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)報(bào)告》出爐,帶你解讀“新體驗(yàn),新增長”

靈驗(yàn)喵CEM
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2022-11-15 16:23
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以下文章來源于新鍶體驗(yàn) ,作者新鍶體驗(yàn)

持續(xù)增長是品牌的永恒命題,品牌采取各種營銷策略、數(shù)字化手段,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,加強(qiáng)品牌競(jìng)爭力。注重品牌體驗(yàn),修煉體驗(yàn)內(nèi)功,品牌才能激發(fā)出更強(qiáng)的增長潛能,讓品牌始終處于增長的快車道。

 

增長是硬道理,品牌體驗(yàn)越好,品牌增長能力越強(qiáng)

新鍶體驗(yàn)在《2022Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)報(bào)告》中發(fā)布了母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)榜-TOP10。

國產(chǎn)品牌相繼入局母嬰的各品類,并有亮眼的表現(xiàn)。在天貓母嬰親子行業(yè)618商家排行榜中,前10中有5席是國貨,中國寶爸寶媽對(duì)國產(chǎn)品牌越來越信任和喜愛。

其中Babycare在各大購物電商平臺(tái)上銷售額均搶占前列,轉(zhuǎn)化能力方面表現(xiàn)突出,值得其他品牌借鑒。

新體驗(yàn),新增長;新體驗(yàn),新思維。品牌需要采用帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的“消費(fèi)者為中心”營銷,應(yīng)用新的管理思維,找到品牌自身的體驗(yàn)提升路徑,不斷提升品牌體驗(yàn)。

 

2022Q1 母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)現(xiàn)狀——

品牌體驗(yàn)為品牌長期價(jià)值持續(xù)供能

如今中國母嬰市場(chǎng)已是一片紅海。中國母嬰市場(chǎng)從20世紀(jì)90年代的渠道單一、商品稀缺、需求簡單,逐步發(fā)展到如今的線上線下全渠道經(jīng)營、商品品類豐富、產(chǎn)品專業(yè)、設(shè)計(jì)獨(dú)立、需求多元化,從傳統(tǒng)、粗放的育兒方式到科學(xué)化、精細(xì)化育兒。

母嬰商品的種類也逐步豐富,涵蓋嬰兒食品(奶粉、輔食、零食等)、易耗品(紙尿褲、嬰幼兒濕巾等)、嬰兒用品等各個(gè)品類,滿足消費(fèi)者的多元化需求。

近年來母嬰銷售額增速開始放緩,綜合天貓、淘寶、京東三大電商平臺(tái),2022年Q1母嬰線上銷售規(guī)模達(dá)583.7億,同比下滑2.5%。分領(lǐng)域來看,母嬰細(xì)分領(lǐng)域嬰兒食品、嬰童用品以及玩具實(shí)現(xiàn)了不同幅度的增長,分別為3.8%、0.3%以及6.8%,其中童裝/嬰兒裝/親子裝下滑幅度最大,為12.5%。

國產(chǎn)品牌相繼入局母嬰的各品類,并有亮眼的表現(xiàn)。在天貓母嬰親子行業(yè)618商家排行榜中,前10中有5席是國貨,中國寶爸寶媽對(duì)國產(chǎn)品牌越來越信任和喜愛。

以嬰童尿褲為例,618活動(dòng)期間,Babycare旗艦店問鼎天貓尿褲品類之外,Babycare也在京東高端尿褲類目穩(wěn)居TOP1,同時(shí)名列抖音尿褲品牌榜第一。

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母嬰行業(yè)2022年第一季度品牌體驗(yàn)榜

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*母嬰行業(yè)還覆蓋:

咪寶貝、多美滋 、加州寶寶、宇津、至初、寶寶饞了、

完達(dá)山、尤妮佳、雅士利、強(qiáng)生、大王、惠氏、啟初、

柔丫、a2、花王等51個(gè)品牌

(排名不分先后)

母嬰行業(yè)的品牌體驗(yàn)指數(shù)——
略高于行業(yè)均值,提升空間大
2022Q1品牌體驗(yàn)覆蓋的29個(gè)行業(yè)排名中,母嬰行業(yè)排名第11名,略高于行業(yè)平均水平,表現(xiàn)較好。

母嬰行業(yè)是高頻高客單價(jià)的品類,品牌更應(yīng)注重與消費(fèi)者的互動(dòng),以及增強(qiáng)寵粉能力,從而提升用戶生命周期總價(jià)值。

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2022年Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示,母嬰行業(yè)在品牌體驗(yàn)的四個(gè)維度上的表現(xiàn)均略高于行業(yè)均值,四項(xiàng)能力,表現(xiàn)較為平均。

母嬰行業(yè)競(jìng)爭激烈,品牌想要脫穎而出,需要建立行業(yè)領(lǐng)先的品牌體驗(yàn)。品牌必須更廣泛的覆蓋消費(fèi)者,與他們深度溝通互動(dòng),讓他們更多的感受被寵愛,實(shí)現(xiàn)線上線下打通,才能提升購買轉(zhuǎn)化。

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優(yōu)秀案例分享——

轉(zhuǎn)化No.1 Babycare

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在2022年Q1母嬰行業(yè)排名中,Babycare在轉(zhuǎn)化能力指標(biāo)上以61分位列行業(yè)第一(行業(yè)平均39分),可謂實(shí)至名歸。

在剛剛過去的618中, Babycare在多個(gè)渠道首次打破國際品牌壟斷,正式登頂賽道第一,實(shí)現(xiàn)了銷售與品牌的雙豐收,這對(duì)于Babycare或者是中國品牌來說都具有歷史性意義。

“為愛重新設(shè)計(jì)”的Babycare,如何在轉(zhuǎn)化能力上做到行業(yè)第一的呢?

 

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1. Babycare 轉(zhuǎn)化能力表現(xiàn)突出;

2. 快手、微博、小紅書轉(zhuǎn)化能力專業(yè)領(lǐng)先;

3. 為愛重新設(shè)計(jì),追求更好的體驗(yàn);

4. 營造與消費(fèi)者的情感共鳴,不斷激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

 

新體驗(yàn),新增長

研究數(shù)據(jù)表明,排名前10的品牌,品牌體驗(yàn)指數(shù)比行業(yè)均值高15%~30%, 增長速度要高10%~15%。
簡而言之,優(yōu)秀的品牌體驗(yàn)帶來品牌更快的增長。即使在疫情影響下,品牌體驗(yàn)好的品牌依舊在緩慢增長(以高于行業(yè)+3%的速度),表現(xiàn)出更強(qiáng)勁的增長能力。

 

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品牌體驗(yàn)包含四項(xiàng)能力:覆蓋能力、互動(dòng)能力、寵粉能力、轉(zhuǎn)化能力,這四項(xiàng)能力聯(lián)動(dòng),促成卓越品牌體驗(yàn)。        
過去幾十年中營銷的范式一直在變遷,時(shí)至今日,進(jìn)化為以給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的“消費(fèi)者為中心”營銷,相應(yīng)的品牌體驗(yàn)四項(xiàng)能力也隨之變化。體驗(yàn)靈感|《2022Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)報(bào)告》出爐,帶你解讀“新體驗(yàn),新增長”
      
未來是體驗(yàn)的時(shí)代,無論客戶體驗(yàn),還是品牌體驗(yàn)都是體驗(yàn)管理的重要環(huán)節(jié)。品牌體驗(yàn)關(guān)注品牌的管理,讓消費(fèi)者與品牌的觸達(dá)更容易,讓消費(fèi)者與品牌與互動(dòng)更愉悅。不斷提升的品牌力才能為企業(yè)更可能多的轉(zhuǎn)化為客戶,為客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)“供血”。良好的客戶體驗(yàn),幫助企業(yè)不斷提升服務(wù)力,持續(xù)提高客戶滿意度,從而實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期價(jià)值。
只有不斷提升體驗(yàn),才能實(shí)現(xiàn)長效增長。

《2022Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)報(bào)告》是基于BrandEx全行業(yè)品牌體驗(yàn)平臺(tái)推出的體驗(yàn)研究報(bào)告。該平臺(tái)覆蓋近30個(gè)行業(yè)1000+品牌,包含全行業(yè)品牌排名,各品牌體驗(yàn)診斷,競(jìng)爭分析,熱門行業(yè)資訊,體驗(yàn)新趨勢(shì)等。

靈驗(yàn)喵CEM攜手新鍶體驗(yàn),會(huì)持續(xù)輸出各行業(yè)全品牌體驗(yàn)研究報(bào)告。

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題: 體驗(yàn)靈感|《2022Q1母嬰行業(yè)品牌體驗(yàn)報(bào)告》出爐,帶你解讀“新體驗(yàn),新增長”

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點(diǎn)評(píng);未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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