企業(yè)社交媒體營銷十大黃金法則，助力企業(yè)營銷飛躍式發(fā)展！

據(jù)MarketUP調(diào)查，在國外約有70%的B2C企業(yè)通過Facebook、Twitter、Instagram等社交媒體來獲客。有可靠數(shù)據(jù)顯示，這些社交媒體平臺(tái)有大約72%的用戶曾經(jīng)購買了他們在平臺(tái)上看到過的商品。

如今在國內(nèi)，抖音、微博、微信等社交媒體也逐漸成為各個(gè)品牌的營銷渠道首選。但是對于B2B企業(yè)來說，社交媒體不僅僅是廣告渠道。有很多知名的B2B企業(yè)也都是通過運(yùn)營社交媒體和消費(fèi)者建立聯(lián)系的方式來培育潛客，進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

那么如何在與消費(fèi)者建立聯(lián)系的同時(shí)，又不會(huì)影響客戶體驗(yàn)的問題是一個(gè)成功社交媒體營銷人員必需要考慮的。所以今天專注于企業(yè)營銷的MarketUP就為大家準(zhǔn)備了企業(yè)社交媒體營銷十大黃金法則，助力企業(yè)營銷飛躍式發(fā)展。

1.設(shè)定KPI及目標(biāo)

不論是何種渠道的策略，目標(biāo)是成功的前提——提前羅列出一些與品牌識(shí)別、獲客程度相關(guān)的KPI指標(biāo)，能夠通過數(shù)據(jù)監(jiān)測更加清晰的看到活動(dòng)進(jìn)展。那么如何確定KPI指標(biāo)？企業(yè)利用社交營銷想要達(dá)成的目標(biāo)決定了企業(yè)需要對哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤。

舉例來說，如果是追求線索獲取，企業(yè)可以追蹤點(diǎn)擊率以及客戶轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)；如果是為了品牌識(shí)別度，那么互動(dòng)率、觸達(dá)率以及展現(xiàn)量則為首選。

2. 關(guān)注競品動(dòng)態(tài)

社交媒體同樣是了解企業(yè)競品策略的突破口。營銷人員可以通過社交媒體，從競爭品牌類似的成功活動(dòng)中汲取靈感。同時(shí)，關(guān)注競品的動(dòng)態(tài)也可以發(fā)現(xiàn)競爭品牌所忽略的市場動(dòng)態(tài)。

3. 分享原創(chuàng)內(nèi)容

從其他網(wǎng)站上照搬內(nèi)容很常見，但是原創(chuàng)內(nèi)容是品牌形象展現(xiàn)的一部分。讀者可以分辨出內(nèi)容是否是原創(chuàng)的，而原創(chuàng)內(nèi)容對于潛客的吸引力更大，是否是原創(chuàng)內(nèi)容也影響到了讀者對于企業(yè)的印象。

4. 多媒體的靈活運(yùn)用

社交媒體之所以受到許多企業(yè)的追捧，多媒體添加功能也是原因之一——Instagram Stories、Twitter Polls都是很成功的例子。

以一段十秒的滾屏內(nèi)容為例，單純的文字很容易產(chǎn)生厭倦感，但是包含多媒體的內(nèi)容，能讓讀者迅速的瀏覽到視頻、gif、圖片等內(nèi)容，讀者能很快的產(chǎn)生興趣。

5. 突出你的企業(yè)員工

對于中小型企業(yè)來說，人員是公司的核心。因此突出企業(yè)員工，能更好的讓潛客了解你的企業(yè)精神以及品牌形象，也有利于提升企業(yè)雇主品牌吸引力。相對于一張產(chǎn)品圖，一張20個(gè)員工協(xié)同工作的照片更能夠提高企業(yè)的觸達(dá)率和互動(dòng)率。

6. 品牌聲音建設(shè)

在社交媒體上，企業(yè)品牌的展現(xiàn)是雙向的，你既要讓潛客認(rèn)識(shí)到你的品牌，也要讓他們積極的響應(yīng)品牌，不過品牌聲音不一定要通過嘲弄競爭品牌，品牌聲音同樣可以以更加積極、友善、隨和的方式。

7. 提供客戶支持

企業(yè)未必一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)專門賬戶提供客戶支持服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注客戶的問題并及時(shí)給予反饋同樣是建立良好客戶關(guān)系的一種方式。

8. 注意內(nèi)容連貫性

在各個(gè)渠道每天不斷的發(fā)布內(nèi)容往往會(huì)耗去企業(yè)許多的時(shí)間。因此，對于剛起步的企業(yè)來說，可以將你的內(nèi)容穿插在給消費(fèi)者的反饋中，來代替每天連續(xù)不斷的內(nèi)容發(fā)布。除此之外，制作一份發(fā)布日歷也是增加內(nèi)容發(fā)布效率的一種方式。

9. 內(nèi)容以及發(fā)布時(shí)間研究

在社交媒體上，最合適的內(nèi)容發(fā)布時(shí)間以及話題對于不同的客戶群體來說是不一樣的。因此，需要研究對于自己企業(yè)品牌最合適的內(nèi)容發(fā)布時(shí)間。

10. 與消費(fèi)者的互動(dòng)

單純將產(chǎn)品推銷作為目的是不利于企業(yè)品牌與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的，對于企業(yè)來說，即使你企業(yè)與消費(fèi)者的互動(dòng)有時(shí)與你的產(chǎn)品無關(guān)，但這同樣是潛客培養(yǎng)的一部分。社交媒體營銷策略的關(guān)鍵不在于產(chǎn)品的推廣，而是與消費(fèi)者以及潛客建立良好的關(guān)系，獲得客戶忠誠度。

以上就是MarketUP為大家分享的企業(yè)社交媒體營銷十大黃金法則，助力企業(yè)營銷飛躍式發(fā)展的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍I銷方面的啟發(fā)，利用好這些企業(yè)社交媒體營銷技巧，將會(huì)使您的企業(yè)在營銷道路上無往不利。

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