斗轉(zhuǎn)星移，困擾我們長達三年之久的疫情終于接近了尾聲，“全面放開”已經(jīng)提上了議事日程。2023年的經(jīng)濟會比2022年更好，這一點是肯定的；但是，經(jīng)濟復(fù)蘇初期會有很多反復(fù)，所有問題不可能在一夜之間解決，這一點也是肯定的。各個行業(yè)、各條賽道的復(fù)蘇態(tài)勢會出現(xiàn)巨大的不平衡，我們將面臨前所未有的復(fù)雜局面，需要具備極大的智慧去理解和解決。
具體到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在過去短短的一個月當(dāng)中，資本市場已經(jīng)暢想過差旅預(yù)訂、本地生活服務(wù)、線上醫(yī)藥……等細分賽道的短期前景。如果經(jīng)濟能夠出現(xiàn)全面、持久的復(fù)蘇，那么整個電商板塊以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)板塊也會迎來大幅回暖。不過，公允地說，資本市場的上述暢想還存在巨大的不確定性，美好的愿望與實踐之間畢竟有差距。“人心思漲”是一回事，具體如何兌現(xiàn)又是另一回事了。
在我看來，有一個可能與宏觀經(jīng)濟一起強勁反彈、確定性極高的細分賽道，被大家忽視了。那就是線上招聘。無論2023年的經(jīng)濟復(fù)蘇呈現(xiàn)何種態(tài)勢，招聘都將是最早受益的行業(yè)之一。經(jīng)濟發(fā)展離不開人才，如果說各行各業(yè)是經(jīng)濟復(fù)蘇過程中的“淘金客”，那么招聘行業(yè)就是供應(yīng)淘金客的“賣水人”。無論誰先淘到金子、哪家淘到的金子更多，“賣水人”都將受益。
除了周期性因素之外，下列深層次因素也是不容忽視的，它們構(gòu)成了招聘行業(yè)增長的長期推動力：
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國內(nèi)招聘市場的內(nèi)生需求非常強勁，即便在疫情高峰期也還在累積。
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國內(nèi)勞動力市場存在結(jié)構(gòu)性的供需錯配，需要依靠科技的力量去解決。
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線上招聘平臺對招聘行業(yè)的整合還遠遠沒有結(jié)束，甚至才開了一個頭。
先說第一條。2022年，受到宏觀經(jīng)濟形勢的影響，主流線上招聘平臺的財務(wù)表現(xiàn)不算亮眼，用戶基數(shù)和活躍度卻仍在累積。以BOSS直聘為例，上個季度的營業(yè)收入同比略有下滑，但是MAU（月活用戶）同比增長12.5%、環(huán)比大增22%，創(chuàng)下歷史最高紀錄；新增完善用戶高達1400萬人——所謂“完善用戶”，是指發(fā)布了至少一個求職意向的求職者，或者發(fā)布了至少一個崗位信息的招聘者。可以看到，即使在疫情管控期間，求職者和企業(yè)對招聘服務(wù)的需求仍然非常旺盛；在全面放開之后，這種需求將進一步迸發(fā)出來。
再說第二條。與很多人的刻板印象不同，根據(jù)人力資源與社會保障部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，近年來，我國勞動力市場的求人倍率（需求人數(shù)/求職人數(shù)）長期維持在1.0以上，也就是說崗位需求大于勞動力供給。隨著中國人口紅利耗盡，勞動年齡人口數(shù)量及占總?cè)丝诘谋壤龔?012年開始就持續(xù)下滑。截止2021年，就業(yè)人口總數(shù)已經(jīng)從最高峰的9.41億人下滑到了8.98億人，凈減少4000多萬。隨著老齡化進程的推進，勞動力緊缺的局面估計只會愈演愈烈。
然而，勞動力市場的結(jié)構(gòu)性錯配，導(dǎo)致了企業(yè)“招人難”和勞動者“求職難”同時存在的奇景。任何企業(yè)都想招聘最優(yōu)秀的人才，任何勞動者也都想去最好的企業(yè)。金字塔尖的企業(yè)和人才，往往能夠很容易地找到彼此，實現(xiàn)供求對接；越是接近金字塔底部，企業(yè)與人才的認知錯位就越嚴重，要么看不到對方，要么看到了也無法互相接受。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也加劇了勞動力市場的錯配。以藍領(lǐng)就業(yè)為例，外賣、快遞小哥的興起，就對應(yīng)著制造業(yè)用工荒的愈演愈烈。
一邊是存在已久的勞動力市場結(jié)構(gòu)性矛盾，一邊是經(jīng)濟復(fù)蘇初期急劇增長的招聘和求職需求——可想而知，在2023年，招聘行業(yè)面臨的問題將是何其復(fù)雜，線上招聘平臺則成為了解決問題的核心。
我一直覺得，線上招聘平臺與電商平臺有異曲同工之妙，其業(yè)務(wù)邏輯和發(fā)展路徑都存在相當(dāng)強的可比性：
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電商行業(yè)的三要素是“人-貨-場”，電商平臺在本質(zhì)上是把“人”（消費者）和“貨”（商品）進行對接的“場”。無論是淘寶、京東、拼多多這些貨架電商平臺，還是近年興起的快手、抖音等內(nèi)容電商平臺，扮演的角色均是把消費者和商品串聯(lián)起來。
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招聘行業(yè)的三要素則是“人-崗-場”，線上招聘平臺的本質(zhì)也是把“人”（求職者）和“崗”（企業(yè)崗位）進行對接的“場”。從PC時代的51Job、智聯(lián)招聘，到移動時代的BOSS直聘，扮演的都是求職者和企業(yè)之間的串聯(lián)者。
我們不難發(fā)現(xiàn)，因為電商平臺和線上招聘平臺扮演的都是“行業(yè)串聯(lián)者”的角色，所以它們的核心競爭力在很大程度上是重疊的。簡而言之：第一是以數(shù)據(jù)和算法為核心的技術(shù)能力，第二是對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合能力。
算法技術(shù)能力的重要性，相信大家很容易理解。主流電商平臺早已進入了“千人千面”的信息流推薦主導(dǎo)階段，算法推薦技術(shù)的精確程度往往決定了交易撮合的效率。對于線上招聘平臺而言，算法的重要性更加明顯，因為強大的算法是解決勞動力市場結(jié)構(gòu)性錯配的最佳手段。過往行業(yè)玩家在研發(fā)上投入也充分說明，線上招聘可以是一個由研發(fā)推動的高技術(shù)行業(yè)。
至于產(chǎn)業(yè)整合能力，在電商行業(yè)已經(jīng)比較充分地體現(xiàn)出來了：阿里、京東等大型平臺建立了強大的供應(yīng)鏈能力，并將其輸出給第三方商家；它們還基于自身的數(shù)據(jù)積累，對品牌商家的新品開發(fā)進行深入指導(dǎo)。毫不夸張地說，這幾年“新國貨”熱潮的興起，離不開電商平臺的支撐。但是，在招聘行業(yè)，產(chǎn)業(yè)整合能力似乎還是一個新鮮名詞——招聘行業(yè)需要整合嗎？怎么整合，由誰來整合呢？
這就涉及到了上文提到的“招聘行業(yè)長期推動力”的第三條：線上招聘平臺對招聘行業(yè)的整合才開了一個頭。準確地說，招聘只是人力資源行業(yè)的一部分；完整的人力資源產(chǎn)業(yè)鏈，包括一般招聘、兼職招聘、高端獵頭、靈活用工，以及企業(yè)人力資源管理等多個細分環(huán)節(jié)。目前，我國的人力資源行業(yè)還處于高度分散狀態(tài)，全國共有各類人力資源服務(wù)機構(gòu)4.58萬家（2020年底數(shù)據(jù)），服務(wù)水平參差不齊，在線滲透率也很低。即便是線上招聘平臺，往往也只聚焦于提供一般招聘服務(wù)。
從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史經(jīng)驗看，“分久必合”，線上招聘行業(yè)逐漸被全能性、綜合性平臺所整合，乃是大勢所趨。而且，線上招聘平臺還要擔(dān)負起更重大的使命——最近幾年大家都在提“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，我覺得在線招聘平臺擴展到“人力資源整合服務(wù)”，就是最實用的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。畢竟，對于企業(yè)而言，有什么比用人更重要呢？各種中小企業(yè)當(dāng)然需要專業(yè)第三方提供包括招聘、人力管理、評測在內(nèi)的整合服務(wù)，大企業(yè)出于降本增效、提升組織管理水平的目的，也會需要這樣的整合服務(wù)。
我再強調(diào)一下：無論經(jīng)濟復(fù)蘇呈現(xiàn)何種軌跡，無論各個行業(yè)的復(fù)蘇次序如何，無論下一個新興產(chǎn)業(yè)是什么，對專業(yè)化人力資源服務(wù)的需求都將非常強勁，因為人才是企業(yè)發(fā)展的根本。我們不需要做什么具體的“猜謎”，就能把握在線招聘行業(yè)的確定性。按照灼識咨詢的預(yù)測，2021-2026年中國線上招聘市場的復(fù)合增速將達到28.6%，我覺得這個預(yù)測是合理的。如果主流招聘平臺可以以此為契機，在增長中推動行業(yè)整合、設(shè)立行業(yè)標準，實現(xiàn)國內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化，那無疑將是對中國經(jīng)濟的巨大貢獻！
我研究過中國在線招聘行業(yè)的幾乎所有主流公司。從全行業(yè)來看，這些年能夠看到直聊、推薦、線上直播這些形式，對金領(lǐng)、白領(lǐng)、學(xué)生與藍領(lǐng)的服務(wù)覆蓋也在穩(wěn)步提升。
接下來幾年，國內(nèi)在線招聘行業(yè)的整合、向人力資源一體化服務(wù)的挺進，需要的正是敢于創(chuàng)新的勁頭，以及科技公司特有的技術(shù)力。我相信，人力資源有可能成為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最早成熟的果實，線上招聘平臺可以與實體經(jīng)濟的企業(yè)形成良性的互動關(guān)系。從更長遠的角度看，中國實體經(jīng)濟的數(shù)字化升級可以從人力資源開始。在短期，2023年隨著經(jīng)濟復(fù)蘇而產(chǎn)生的人力資源服務(wù)需求，也是真真切切、高度確定的。我希望線上招聘平臺們，借助這股子勢頭，能夠交出一份從短期和長期視角看都很優(yōu)異的答卷。
