探討丨轉(zhuǎn)型才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，那么數(shù)字化工具的作用是什么

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心就是要構(gòu)建“業(yè)務數(shù)字化、數(shù)字資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務化、服務業(yè)務化”閉環(huán)，通過數(shù)字化技術(shù)能力反哺業(yè)務，數(shù)字化轉(zhuǎn)型尤其強調(diào)的是人、物理世界、數(shù)字世界的連通與聯(lián)動，在數(shù)字世界構(gòu)建一個第三維數(shù)字空間，通過操縱數(shù)字空間的數(shù)據(jù)和模型來控制物理世界的實體，也就是產(chǎn)品的整個生產(chǎn)制造過程，最終服務于人。所以它不是做信息化，而是業(yè)務層面的轉(zhuǎn)型，是一把手工程，人和數(shù)字化工具二者都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要抓手，缺一不可！

數(shù)字化轉(zhuǎn)型確切的說是數(shù)字企業(yè)、數(shù)字工廠的建設，實質(zhì)上就是物理形式的工廠在數(shù)字空間的投射，并基于此來實現(xiàn)的以人機物（Human，Machines，Things）泛在互聯(lián)為基礎上，深度感知為支撐，智能決策為導向，精準管控為目的的細胞元化（cell，蜂窩）IT/CT/OT一體化工業(yè)系統(tǒng)。

所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先是人的轉(zhuǎn)型，這也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點。

人是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設計者和執(zhí)行者，也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的決定性因素。如果僅僅停留在 “機器換人 ”視角、停留在人工智能等純技術(shù)環(huán)節(jié)，而沒有幫助、激發(fā) “人”這個企業(yè)中最具價值的主體，就會本末倒置，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難取得理想的實施效果。樹立人為核心、機器服務于人的意識，合理利用自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化等技術(shù)手段，解放人的體力與腦力，賦能與拓展人的能力，發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，促進人與企業(yè)的創(chuàng)新。

數(shù)字化工具只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的承載，但也不可或缺。對于符合企業(yè)個性化需求、用戶使用習慣的好的數(shù)字化平臺尤為重要。

那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體該怎么做呢？首先你得明白以下幾個要點。

1、業(yè)務轉(zhuǎn)型推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先進企業(yè)對于數(shù)字化戰(zhàn)略與自身業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的強耦合有深刻的理解。它們一方面依照整體業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略制定其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略與規(guī)劃，使其與企業(yè)的整體戰(zhàn)略高度契合；同時，將其數(shù)字化戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，確保其獲得領(lǐng)導層支持與足夠的資源投入。

對此，白色家電巨頭美的集團的觀點很有代表性。美的認為，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一把手工程, 有企業(yè)轉(zhuǎn)型才有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)轉(zhuǎn)型是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提。美的董事長方洪波主導的轉(zhuǎn)型, 涵蓋了產(chǎn)品升級、營銷模式轉(zhuǎn)型, 以及客戶運營的提升， 這些都是美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提和基礎。美的集團服務于企業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其核心訴求是實現(xiàn)企業(yè)精益和敏捷運營。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務轉(zhuǎn)型的深度融合，主要體現(xiàn)在如下方面：

支持企業(yè)增長：海外市場拓展與多元化

在很多場合，企業(yè)的數(shù)字化戰(zhàn)略成為其實現(xiàn)/保持業(yè)務增長動力的重要途徑。 例如， 作為全球家電行業(yè)巨頭的海爾，就將其數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)了無縫融合，將其作為拓展海外市場、實現(xiàn)全球化運營的重要手段。 海爾將‘企業(yè)無邊界’ 作為數(shù)字化戰(zhàn)略的目標之一，致力于匯集全球資源支持其全球運營，并通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型強化基于平臺的全球研發(fā)。

推動業(yè)務轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)制造業(yè)服務化：

今天的中國，隨著經(jīng)濟增長模式的轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)把業(yè)務轉(zhuǎn)型作為持續(xù)價值創(chuàng)造的戰(zhàn)略重心。如知名的激光加工設備生產(chǎn)商大族激光，把推動企業(yè)從產(chǎn)品制造向服務提供的業(yè)務轉(zhuǎn)型，作為其數(shù)字化戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。為了推動企業(yè)從單機提供商向智能設備、解決方案乃至智慧工廠服務商轉(zhuǎn)型，大族激光通過研發(fā)創(chuàng)新與工廠生產(chǎn)流程的數(shù)字化 ， 借助云平臺打通企業(yè)運營的上下游，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新與運營優(yōu)化。

提升競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展：

在一些行業(yè)，中國企業(yè)在技術(shù)與產(chǎn)品等方面與全球巨頭的差距不斷縮小，甚至實現(xiàn)趕超。此時，企業(yè)的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移到如何打造持久的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的軌道上。對于這類企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為其實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打造百年老店的重要途徑。經(jīng)歷了南北車合并和中國高鐵建設高潮，目前已經(jīng)成為軌道交通領(lǐng)域世界級企業(yè)的中車集團，已經(jīng)把“高端、智能、綠色、服務”作為未來企業(yè)發(fā)展的方向。通過發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)+高端裝備+制造服務”，建設“數(shù)字化中車” 的數(shù)字化戰(zhàn)略，中車集團希望通過數(shù)字化運營獲得持續(xù)發(fā)展動力，搶占未來競爭制高點，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。

2、數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營：目標與路徑

數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營， 是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心目標，已成為眾多企業(yè)數(shù)字化運營踐行者的共識。白色家電巨頭美的充分肯定數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，認同數(shù)據(jù)驅(qū)動運營在其數(shù)字化戰(zhàn)略中的核心地位：數(shù)據(jù)是改變的考量依據(jù),流程的優(yōu)化、產(chǎn)品的創(chuàng)新、商業(yè)模式的變革都由數(shù)據(jù)驅(qū)動。

在確定了數(shù)字化戰(zhàn)略之后，企業(yè)將制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑和數(shù)字化戰(zhàn)略的總體目標，轉(zhuǎn)化為一系列先后有序、分步實現(xiàn)的具體目標。數(shù)字化戰(zhàn)略踐行者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，都遵循了從基礎建設到應用部署、從內(nèi)部實施到外延推廣的路徑。

一些已在數(shù)字化運營方面多有斬獲的企業(yè)的轉(zhuǎn)型路徑，能為后來者提供借鑒：

美的集團實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三部曲”：

（1）、2012 年至 2015年搭建基礎信息平臺，實施 632 戰(zhàn)略：六大運營系統(tǒng)、三大管理平臺以及門戶和集成兩大技術(shù)平臺，實現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標準”;
（2）、2015 年至 2017年戰(zhàn)略升級，集團 3 大戰(zhàn)略主軸+雙智戰(zhàn)略出爐，融合智能制造、移動化、大數(shù)據(jù)技術(shù)推進 632+，支撐美的向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)型；
（3）、2017 年至今，以數(shù)字化 2.0 實現(xiàn)全價值鏈卓越運營，實施數(shù)字化 2.0，構(gòu)建大規(guī)模柔性化定制(C2M)能力，實現(xiàn)全流程的可視化和數(shù)字驅(qū)動。

包括物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、社交網(wǎng)絡和人工智能等一系列數(shù)字技術(shù)，成為數(shù)字化運營的賦能工具。它們的不斷發(fā)展和融合，使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵不斷拓展。如下圖：

1、擁抱產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)，強化數(shù)據(jù)資產(chǎn)生成與利用

產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)以其廣泛多樣和海量的連接對象，將以數(shù)字化方式統(tǒng)籌工廠車間、實體產(chǎn)品、廠內(nèi)員工以及企業(yè)各部門和流程，釋放巨大的潛在價值，激發(fā)數(shù)字化運營的強大動力。實時且更廣泛的連接，使運營與流程更加透明可控以物聯(lián)網(wǎng)為核心的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推廣，展現(xiàn)了在工業(yè)制造領(lǐng)域的復制 2C 數(shù)字經(jīng)濟輝煌的光明前景。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺的部署，多種傳感器的應用，使得企業(yè)生產(chǎn)制造流程中數(shù)據(jù)的生成量呈幾何級的增長。這些都使生產(chǎn)制造流程更加透明，實時監(jiān)控與管理能力大大增強。

例如，工程機械巨頭徐工所搭建的 Xrea 平臺, 具有機械制造領(lǐng)域非常廣泛的連接范圍，并由此產(chǎn)生了相關(guān)流程的海量數(shù)據(jù)。目前 Xrea 平臺累計接入設備數(shù)量超 45 萬臺，連接數(shù)據(jù)種類超過 7000 種，設備種類超 1000 種，覆蓋全球 20 多個國家。作為國內(nèi)快速崛起的汽車龍頭企業(yè)，吉利通過物聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了工廠各項數(shù)據(jù)的實時獲取與傳遞，幾乎所有 生產(chǎn)現(xiàn)場的信號、程序都可以實時反饋到監(jiān)控室里面，讓監(jiān)控室實時同步地對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境進行模擬監(jiān)控。同時吉利還十分注重系統(tǒng)的移動性：各項系統(tǒng)同時通過 Android 和蘋果系統(tǒng)來進行開發(fā)，使相關(guān)員工可以實時對吉利數(shù)字化系統(tǒng)進行訪問。

行業(yè)平臺推動場景應用

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)對于設備，產(chǎn)品，流程和人員的連接，使其具備了實現(xiàn)行業(yè)運營整合，推動基于場景的行業(yè)應用的巨大優(yōu)勢。以軌道交通裝備巨頭中車為例，借助以物聯(lián)網(wǎng)為核心的數(shù)字技術(shù)，通過資源虛擬化、能力服務化和過程協(xié)同化方式打造工業(yè)云服務平臺，實現(xiàn)整個軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享與協(xié)同。中車工業(yè)云平臺成為涵蓋軌道交通裝備全生命周期的智能化平臺，包括了智能制造、智能物流、智能質(zhì)量管理、智能產(chǎn)品、智能服務等不同場景的數(shù)字化應用內(nèi)容，將產(chǎn)品研發(fā)、制造和運營過程中的所有數(shù)據(jù)以平臺方式呈現(xiàn)，并實現(xiàn)接口之間的互聯(lián)互通，直接面向生產(chǎn)制造的終端——工位，實現(xiàn)人、機、信息、網(wǎng)絡的深度融合，從而大幅提高生產(chǎn)效率，減少成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

“中車云”所有的數(shù)據(jù)均來自生產(chǎn)一線，所有指令與控制都由平臺自動發(fā)出，徹底改變了傳統(tǒng)制造過程中各系統(tǒng)單獨運行卻又相互纏繞、邊界不清的狀況。催生工業(yè) APP，促進知識與經(jīng)驗共享，加速創(chuàng)新移動互聯(lián)時代，基于智能終端的的移動 APP 的發(fā)展，催生了繁榮的開發(fā)者經(jīng)濟和應用商店等新的商業(yè)模式。

隨著制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展向縱深推進，APP 模式也向工業(yè)領(lǐng)域快速滲透。工業(yè) APP 的發(fā)展與繁榮，對于產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有重要意義，代表著制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型升級的新路徑。工信部印發(fā)《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) APP 培育工程實施方案(2018-2020 年)》中，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) APP(簡稱工業(yè) APP)定義為：“基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，承載工業(yè)知識和經(jīng)驗，滿足特定需求的工業(yè)應用軟件，是工業(yè)技術(shù)軟件化的重要成果”，并把促進工業(yè) APP 的發(fā)展作為推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用生態(tài)加快發(fā)展的重要推手。

當前，整體而言，國內(nèi)工業(yè) APP 的發(fā)展尚處于初始階段。相較于移動終端上的APP，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng) APP 開發(fā)的門檻更高，難度更大：工業(yè) APP 需要通過數(shù)據(jù)交換與設備互動。但是，先行企業(yè)已經(jīng)開始在不斷摸索中前進。以工程機械巨頭徐工為例，徐工通過工業(yè) APP 把工業(yè)技術(shù)、工藝經(jīng)驗、制造知識和方法這些 “工業(yè)智慧”加以數(shù)字化、軟件化復用，力圖解決工業(yè)企業(yè)核心技術(shù)創(chuàng)新能力不強等問題。目前，在徐工信息 Xrea 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上已經(jīng)有 5000+的工業(yè) APP，并且已經(jīng)在50 多個行業(yè)，350 多家客戶得到應用。

2、云架構(gòu)與平臺模式：

混合云日漸盛行，平衡靈活與安全

當前，云架構(gòu)正逐漸成為企業(yè) IT 基礎設施主流。知名研究公司 IDC 在 2017 年完成的調(diào)研表名，超過一半的受訪中國企業(yè)已經(jīng)開始部署云架構(gòu)的基礎設施（52％的企業(yè)部署了私有云部署方案，在公有云方面，而 54％的受訪企業(yè)已經(jīng)開始使用基礎設施即服務（IaaS）。對于大型企業(yè)而言，兼顧公有云的靈活性和私有云的數(shù)據(jù)安全可控的混合云，正成為主流的云架構(gòu)部署模式。

海爾在邁向云端的過程中，便采用了兼容私有云和公有云的混合云架構(gòu)：以私有云為基礎——伴隨著工業(yè)園區(qū)的擴張，海爾以十多個數(shù)據(jù)中心為基礎搭建私有云環(huán)境；公有云為輔助——出于經(jīng)濟性的考慮，海爾就將一部分涉及彈性計算和前端的web 應用放在公有云上。出于數(shù)據(jù)安全考慮，海爾在公有云應用上擁有一套完善的定級機制，主要合作對象也是 3A 即“AWS、Azure、阿里”。

多個云平臺組成行業(yè)云集群，增強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同基于云架構(gòu)的行業(yè)應用，以其快速部署，高效運營和極佳的可擴展性，為越來越多的企業(yè)所采納。隨著越來越多的應用被部署于云端，以及應用使用者有企業(yè)內(nèi)部擴展到行業(yè)內(nèi)價值鏈的上下游，行業(yè)云已初具雛形。企業(yè)在打造行業(yè)云、連接整個行業(yè)價值鏈的過程中，不斷賦予行業(yè)云更多的功能，擴展行業(yè)云所覆蓋的流程，使行業(yè)云逐漸發(fā)展成為由多個不同場景的功能性云平臺集群，對于增強產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、共同創(chuàng)造客戶價值的作用不斷增強。

白色家電巨頭打造了由多個流程云組成的全價值鏈企業(yè)云，包括：美的智造云是聚焦交付精準、效率提升、品質(zhì)改善和數(shù)字化透明的智能制造信息化及工業(yè)以太網(wǎng)集成解決方案；

“協(xié)作云”：將帶動企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，將采購尋源、供應商管理訂單執(zhí)行和采購分析變得高效、透明；

“美云智數(shù)”：將自主研發(fā)的信息化和智能化解決方案落地執(zhí)行，拉動整個價值鏈，構(gòu)建透明可視的智慧工廠；

“美信云“：通過端到端的連接，打造全價值鏈的企業(yè)移動信息化解決方案；

“慧享云”：塑造賦能型后臺職能（人力資源，財務等）；

“營銷云“：包括三大模塊, 即涵蓋整個客戶生命周期的慧銷云，聚焦線下渠道數(shù)字化營銷的渠道云，以及實現(xiàn)全方位電商管理的電商云。

而國內(nèi)知名服裝服飾企業(yè)報喜鳥集團，通過部署云翼互聯(lián)智能，創(chuàng)建了云翼智造“三朵云”的架構(gòu)體系：

首先是透明云工廠，即通過智能制造，實現(xiàn)產(chǎn)品的柔性化生產(chǎn)，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的運行，優(yōu)化資源分配，提高運營效率，并實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的透明可視；
其次是定制云平臺，構(gòu)建客戶信息集成管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下協(xié)同和一人一版、一衣一款的模塊化全渠道服務模式；
第三是數(shù)據(jù)云中心，整合服裝行業(yè)大數(shù)據(jù)，打通上下游生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)與關(guān)聯(lián)方的互聯(lián)互通與合作共享。
能力輸出與交付平臺，加速新技術(shù)與能力推廣云平臺所具備的應用快速部署以及可擴展的特征， SDK 和 API 等開發(fā)工具及其帶來的創(chuàng)新的應用開發(fā)模式，使其成為大數(shù)據(jù)，AI 等新技術(shù)實現(xiàn)快速部署與推廣的模式與通道，加速了新技術(shù)與能力的推廣。

華為消費者業(yè)務群所打造的HiAI平臺，是面向移動終端的AI計算平臺，提供云、終端、芯片三層的 AI 能力開放，讓伙伴們能夠基于HiAI，開發(fā)各種人工智能的手機應用，優(yōu)化消費者體驗。具體而言，云端的HiAI服務，能夠根據(jù)用戶所需，實現(xiàn)服務的智能推送；終端層面的HiAI引擎，將AI能力與APP集成，提高APP的智能水平；芯片端的 AI 基礎，能夠快速轉(zhuǎn)化和遷移既有模型，借助異構(gòu)調(diào)度和NPU加速獲得最佳性能。其中HiAIAPI是平臺中的人工智能計算庫，能讓開發(fā)者便捷高效地編寫移動設備上的AI應用程序，專注于開發(fā)新穎的 AI 應用程序，而不用關(guān)注針對計算的性能調(diào)優(yōu)。它提供了包括人臉識別、圖片識別、語義分析和碼識別等多項功能，目前已經(jīng)有快手、抖音、京東、美團、Prisma 等第三方應用接入。

3、數(shù)據(jù)分析與AI應用，完成由數(shù)據(jù)到洞察的轉(zhuǎn)變

更智能的人機交互，提升用戶體驗，深化用戶洞察人機交互作為人工智能的重要領(lǐng)域，正在受到越來越多的重視。語音識別、語義分析、文字識別等相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，使人機交互更加自然和智能。人機交互在產(chǎn)品端和服務端的應用，將為客戶帶來更優(yōu)的體驗。而交互過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，又成為企業(yè)實現(xiàn)客戶畫像、深化客戶洞察的重要途徑。

以海爾的智慧家庭語音助手 u+智慧家庭語音助手——“小優(yōu)管家” 為例：作為基于海爾 U+人工智能平臺和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的分布式語音交互系統(tǒng)，它能夠提供包括語音識別、語義解析、語音合成在內(nèi)的全流程語音交互體驗。依托海爾智慧家庭，小優(yōu)管家能夠提供深度定制的智能家電語音交互服務。同時，利用海量用戶與網(wǎng)器交互數(shù)據(jù)，對用戶和網(wǎng)器設備進行畫像，在所形成的用戶洞察支持產(chǎn)品與服務創(chuàng)新的同時，也開放大數(shù)據(jù)應用，使生態(tài)增值，共同提升用戶體驗。

預測性分析，提高運維科學性

預測性維護就是從運行中的設備中采集數(shù)據(jù)，預測未來的維護需求，即從傳感器反饋的數(shù)據(jù)中預測某個機械組件會發(fā)生故障，或是提高組件質(zhì)量，從而徹底避免故障出現(xiàn)。其中，對于制造業(yè)而言，無論機械電子類的產(chǎn)品，還是工廠和物流系統(tǒng)中的生產(chǎn)和運輸設備，預測性維護在降低宕機時間，提高設備利用率的同時，避免不必要維護產(chǎn)生的零備件及人工耗費。經(jīng)驗表明，預測性維護技術(shù)能為企業(yè)節(jié)省近12%的維修成本和近 30%的整體維護成本。

預測性維護的案例，國外關(guān)于 GE 和羅爾斯羅伊斯在航空發(fā)動機方面的應用已經(jīng)廣為人知。在國內(nèi)，這一應用領(lǐng)域同樣發(fā)展迅速。以徐工為例，借助于 Xrea 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，徐工信息為某手機殼生廠商的數(shù)控加工中心刀具進行了預測性維護：通過機床作業(yè)過程和本身特性的分析，得出機床的聲音、震動和電流與刀具的損壞程度具備較強的相關(guān)關(guān)系。借助邊緣計算、人工智能技術(shù)，結(jié)合工業(yè)機理模型，開發(fā)了刀具壽命預測工業(yè) APP，最終的預測準確效果接近 100%，在降低維護費用的同時，幫助其良品率從 87%提到 99%。

實現(xiàn)自我優(yōu)化，邁向智能運營

相較于人機互動和決策分析支持等單項應用，實現(xiàn)整個業(yè)務流程的自我優(yōu)化和自主運營意味著更大的難度，同時也會帶來更大的收獲。在達到這一目標的過程中，數(shù)字化統(tǒng)籌的智能運營流程將進一步向縱深和精細化發(fā)展，員工參與會降至最低水平。系統(tǒng)的自我優(yōu)化則是實現(xiàn)自動運營之后的新突破。借助于強大的分析能力，系統(tǒng)將不同傳感器中匯集而來的運營狀態(tài)信息進行分析，自動識別運營中的薄弱環(huán)節(jié)和改進空間，并通過控制系統(tǒng)發(fā)出指令完成修正，實現(xiàn)運營的自我完善。

華為運營商業(yè)務群利用 AI 技術(shù)提高網(wǎng)絡的智能水平， 實現(xiàn)網(wǎng)絡“自動駕駛”，為運營商帶來更加高效和安全的網(wǎng)絡。通過把 AI 注入到 SoftCOM 的架構(gòu)和解決方案中，形成新一代的架構(gòu) SoftCOM AI，借助于架構(gòu)創(chuàng)新，實現(xiàn)了電信網(wǎng)絡的自動、自治、自愈、自優(yōu)，提升網(wǎng)絡的利用率和運維效率，構(gòu)建一個 “自動駕駛、永無故障”的網(wǎng)絡，給包括最終用戶、運營商和設備商在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈帶來價值。

4、技術(shù)融合，低代碼數(shù)字孿生與數(shù)字主線賦能端到端智能運營

毋庸置疑，低代碼，物聯(lián)網(wǎng)，云計算，大數(shù)據(jù)與人工智能等數(shù)字化技術(shù)，其單獨應用已經(jīng)給企業(yè)的數(shù)字化運營帶來巨大價值。這些技術(shù)的整合應用將產(chǎn)生的巨大顛覆性力量，作為多項技術(shù)（低代碼，物聯(lián)網(wǎng)，傳感器，數(shù)據(jù)分析與人工智能，云計算等）融合的更高級別的應用，低代碼數(shù)字孿生和數(shù)字總線代表了企業(yè)數(shù)字化運營的更高水平。低代碼數(shù)字孿生作為物理產(chǎn)品的數(shù)字化表達，以及數(shù)字主線對于涵蓋整個產(chǎn)品生命周期環(huán)節(jié)的流程的數(shù)字鏡像，正在給制造業(yè)企業(yè)的包含研發(fā)，生產(chǎn)以及售后服務等的整個產(chǎn)品生命周期帶來價值。

美的集團運用低代碼數(shù)字孿生理念開發(fā)數(shù)字樣機，加速了研發(fā)進程，降低了研發(fā)成本。避免了傳統(tǒng)的研發(fā)流程下，大量的樣機測試和不斷的結(jié)構(gòu)修改，通過樣機的不斷地迭代最后達到開發(fā)目標的模式所帶來的產(chǎn)品研發(fā)周期較長、成本較高，且難以精確定位產(chǎn)品的市場需求等的痼疾，數(shù)字孿生模式通過數(shù)字樣機和數(shù)字實驗循環(huán)優(yōu)化產(chǎn)品設計，讓樣機變成最終方案的驗證。在這一模式下美的對于油煙機產(chǎn)品的研發(fā)，提高了研發(fā)資源利用效率和產(chǎn)品創(chuàng)新速度，并以設計優(yōu)化帶來消費者體驗升級。

而快速崛起的國內(nèi)汽車制造商吉利，則其利用數(shù)字總線理念加速了整個制造流程的優(yōu)化。通過對于包括沖壓、焊裝、涂裝和總裝等車間和流程工序的 3D 仿真， 實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的虛擬世界和物理世界的高度一致：

• 首先是仿真數(shù)據(jù)跟現(xiàn)場數(shù)據(jù)的誤差只有 13 毫米；
• 其次是所有的 CT 節(jié)拍誤差控制在了 0.5 秒；
• 再就是所有機器人在仿真系統(tǒng)的數(shù)據(jù)跟現(xiàn)場實際完全一致。

于是，吉利生產(chǎn)車間的監(jiān)控人員在控制室里可以控制現(xiàn)場任何一臺機器人的啟動、停止，可以調(diào)動現(xiàn)場任意一個程序。整個流程的高精度數(shù)字化鏡像，使得現(xiàn)有流程的優(yōu)化，以及新產(chǎn)品上線時生產(chǎn)線的調(diào)整等，都可以在仿真系統(tǒng)中進行設計和預演，大大縮短了實體工廠的調(diào)整時間，提高了生產(chǎn)線的利用效率，降低了單車成本。在兩個制造基地的試點成功后，吉利正將這一實踐迅速推廣到集團更多工廠。除此之外，吉利作為一家集團型企業(yè)，仍然需要大量的技術(shù)人員來滿足各事業(yè)部門的日常數(shù)字化需求。在去年引入了“織信Informat”低代碼平臺，通過其高效的低代碼開發(fā)能力，賦能技術(shù)與業(yè)務人員，大大提升了需求交付效率，解決了需求常年堆積的難題。

企業(yè)整個價值創(chuàng)造流程的數(shù)字化，將帶來效率提升、質(zhì)量改善以及深化客戶關(guān)系，以差異化產(chǎn)品拓展新市場實現(xiàn)增長等“有形”價值。國外的測算表明，對于一家年營收 500 億美金的汽車制造商，數(shù)字化運營所帶來的潛在價值可超過息前利潤的35%。同時，數(shù)字化技術(shù)的應用為新的商業(yè)模式與運營模式賦能，將是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)運營所需要面對的更深刻的變革。

1、優(yōu)化既有業(yè)務運營，提高效率與質(zhì)量

對于企業(yè)管理者而言， 運營優(yōu)化與效率提升是永恒的主題。通過數(shù)字化運營提升運營效率方面，企業(yè)高管們一直有著很高的期望。不同先前機械化和信息化浪潮所帶來的效率提升，數(shù)字化運營的貢獻，其核心在更加廣泛的連接和無處不在的分析能力所帶來的更廣泛更緊密的協(xié)同?；跀?shù)字化生態(tài)體系的開放協(xié)同，將帶來提升效率與優(yōu)化運營的巨大機會。這些機會將貫穿于整個價值創(chuàng)造流程，并為眾多的協(xié)同價值創(chuàng)造參與者所共享。

數(shù)字化研發(fā)協(xié)同：

研發(fā)流程的數(shù)字化，尤其是數(shù)字孿生模式下的數(shù)字樣機以及仿真代替實際實驗的盛行，使跨地區(qū)跨企業(yè)的研發(fā)協(xié)同更加易于實現(xiàn)。而基于數(shù)字化平臺的協(xié)同工具與工作流，進一步提高了研發(fā)協(xié)同的效率?；谶@一模式，中國領(lǐng)先的工業(yè)企業(yè)紛紛建立并強化其全球研發(fā)網(wǎng)絡，匯集不同地區(qū)在不同領(lǐng)域的人才等資源優(yōu)勢，加速全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)。

全球家電巨頭海爾在世界范圍內(nèi)已經(jīng)構(gòu)筑起“10 大研發(fā)中心、5 大創(chuàng)新中心、1 個社群平臺”的三層研發(fā)體系，利用全球研發(fā)中心的輻射力，創(chuàng)建全球創(chuàng)新合伙人社群平臺，根據(jù)不同的用戶痛點，24 小時開放并聯(lián)無上限的 N 個全球研發(fā)力量，直至開發(fā)出最佳解決方案。

除了促進企業(yè)內(nèi)部不同研發(fā)中心之間的協(xié)同之外，中國企業(yè)也在開放創(chuàng)新方面不斷向前。不同企業(yè)之間在新產(chǎn)品開發(fā)方面的合作， 各取所長，帶來創(chuàng)新性的產(chǎn)品。中國乘用車巨頭上汽與阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)汽車研發(fā)方面的合作即是很好的例子?；陔p方所簽署的“互聯(lián)網(wǎng)汽車”戰(zhàn)略合作協(xié)議，上汽和阿里聯(lián)合組成了一個 200 多人的研發(fā)團隊，雙方約定硬件研發(fā)由上汽負責，軟件研發(fā)則由阿里巴巴負責，雙方各自承擔研發(fā)費用，知識產(chǎn)權(quán)共享。其所開發(fā)出的上汽首款互聯(lián)網(wǎng)汽車上汽榮威 RX5獲得市場好評，推動了上汽自主品牌 SUV 的快速增長。

智能工廠：

今天，面臨勞動力和土地成本飆升的壓力以及自身轉(zhuǎn)型升級迫切性的中國制造業(yè)企業(yè)，紛紛把智能工廠作為制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域，以期獲得更高的效率和更穩(wěn)定的質(zhì)量。無人工廠、互聯(lián)工廠等等實踐在各地紛紛展開。

實現(xiàn)自動化運營提高效率與質(zhì)量：對于中國制造業(yè)企業(yè)而言，建設數(shù)字化工廠的首要目標即是效率的提升，以便應對不斷上漲的運營成本，以及激烈市場競爭帶來的利潤率的侵蝕。在這一領(lǐng)域，機器人的大規(guī)模應用發(fā)揮了重要的作用。 以國內(nèi)重要的電子零部件廠商長盈精密技術(shù)為例，為了完成工廠的智能改造，累計投入機器人2000 多臺，自動機 1500 多臺，生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、安全性大幅提升，并通過實施能源監(jiān)控，實現(xiàn)了節(jié)能降耗、綠色環(huán)保。 “無人工廠”自動化系統(tǒng)使用智能管控系統(tǒng)和機械手臂從事生產(chǎn)制造工作，大幅提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，其目標是建成后縮減 90%的人工數(shù)量。

工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺打通流程，邁向柔性精益生產(chǎn)：新一代消費者對于個性化定制化產(chǎn)品的需求越來越高，加之企業(yè)為滿足不同細分市場需求而不斷擴充產(chǎn)品品類，企業(yè)基于大規(guī)模制造的精益生產(chǎn)已經(jīng)不足以贏得競爭所需的能力，邁向柔性精益生產(chǎn)成為企業(yè)提升競爭力的重要領(lǐng)域。位于青島的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠，通過 RFID 等技術(shù)實現(xiàn)員工與設備之間、設備與產(chǎn)品之間、設備與用戶之間互聯(lián)互通： 在這座工廠里，安裝有 6 萬個探測器，每天記錄大量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以很快了解到制造過程中的具體問題，實現(xiàn)生產(chǎn)量的增加和不良率的下降，實現(xiàn)了中央空調(diào)這樣的大型商用設備柔性制造和大規(guī)模定制化生產(chǎn)。每一個員工都被鼓勵創(chuàng)新，都可能成為工廠的創(chuàng)客明星。

融合傳統(tǒng)工業(yè)軟件，邁向智能化運營 (大族激光 MES升級等)：以工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)為基礎的數(shù)字化工廠的發(fā)展，使得新的數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)與企業(yè)既有的MES等應用的連接與配合成為重要課題。兩者的互聯(lián)互通與協(xié)同，在使企業(yè)應用系統(tǒng)獲得更加實時和準確數(shù)據(jù)的同時，也提升數(shù)字化工廠在支持企業(yè)決策方面的價值。大族激光通過MES系統(tǒng)的升級與建設，整合物流、信息流、計劃等生產(chǎn)前端要素，把控生產(chǎn)制造過程，通過數(shù)據(jù)采集分析，為后續(xù)生產(chǎn)體系的改善提供最真實、最有效的保障。通過制造管理、生產(chǎn)調(diào)度管理、庫存管理、質(zhì)量管理、采購管理等管理模塊，為企業(yè)打造一個扎實、可靠、全面、可行的制造協(xié)同管理平臺。

數(shù)字化供應鏈：

傳統(tǒng)制造企業(yè)組織層級化嚴重，企業(yè)通常呈線性結(jié)構(gòu)，各部門各自為政。其供應鏈聚焦實體產(chǎn)品的高效運轉(zhuǎn)，不擅長建立靈活的生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系。供應鏈的數(shù)字化變革，將需要打破條塊分割的部門窠臼，重新梳理目標的優(yōu)先級，打造協(xié)同的供應鏈計劃和交付能力。

2B電商平臺優(yōu)化供應商與采購管理：于制造業(yè)企業(yè)而言，借助數(shù)字化電商平臺對于供應商和采購流程管理的優(yōu)化是易于實現(xiàn)和迅速見效的領(lǐng)域。中車集團開發(fā)的供應鏈電子商務平臺中車購，是面向軌道交通行業(yè)的供應鏈協(xié)同電子商務平臺。它提供了涵蓋采購招標、供應鏈協(xié)同、市場營銷、物流、金融等一體化服務，其主要模塊包括：為全球客戶提供統(tǒng)一的數(shù)字化客戶服務的中車售，以一體化的創(chuàng)新業(yè)務模式提供貿(mào)易、物流、金融、租賃服務的中車金、中車運，面向中車全球化采購業(yè)務提供透明高效的數(shù)字化采購服務的中車采，以及實現(xiàn)中車的供應商體系統(tǒng)一的數(shù)字化管理的中車信。

數(shù)字化物流，提高效率，降低成本： 物流環(huán)節(jié)的數(shù)字化，將為企業(yè)帶來更高的效率和成本優(yōu)勢，助力企業(yè)實現(xiàn)精益生產(chǎn)。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析以及機器人技術(shù)的不斷推廣，為物流數(shù)字化提供了強大的技術(shù)支持。越來越多的企業(yè)在自動化物流中心、運輸車隊管理等方面投入資源，提升物流數(shù)字化水平，在透明可視、實時監(jiān)控以及精準預測計劃等方面取得進展。隨著數(shù)字化水平的不斷提升，物流在客戶價值創(chuàng)造中也逐漸走向前臺，差異化的服務逐漸成為優(yōu)化客戶體驗的重要領(lǐng)域，并完成由成本中心向利潤中心的進化，而物流交付環(huán)節(jié)與客戶的數(shù)字化互動，也是其成為收集用戶數(shù)據(jù)、完善用戶畫像拼圖、累積用戶洞察的重要環(huán)節(jié)。

華為的智慧物流與數(shù)字化倉儲項目對其高效與智慧化運營發(fā)揮重要作用。利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IT 服務化平臺等技術(shù)，結(jié)合業(yè)界的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先實踐經(jīng)驗，華為與整個物流生態(tài)鏈伙伴一起，在物流領(lǐng)域開展物流對象過程數(shù)字化、資源規(guī)劃智能化、實物履行自動化等方面的建設。通過實時可視、安全高效、按需交付的物流服務能力構(gòu)建，主動支撐交付保障，提升客戶體驗，改善物流運營效率。在物流的關(guān)鍵節(jié)點，智慧物流可依據(jù)不同節(jié)點類型及場景優(yōu)化流程，并匹配最適宜的自動化工具和設備，從而實現(xiàn)小時級的履行能力。

以華為位于深圳松山湖的自動物流中心為例：該物流中心采用射頻（RF）、電子標簽揀貨系統(tǒng)（PTL）、貨到人挑選（GTP）、旋轉(zhuǎn)式傳送帶（Carrousel）等多種技術(shù)，集物料接收、存儲、挑選、齊套、配送功能于一體，按功能模塊分成不同區(qū)域，包括棧板存儲區(qū)及料箱存儲區(qū)、貨到人揀選區(qū)、高頻物料揀選區(qū)、集貨區(qū)等，以多位一體的模式，實現(xiàn)物流端到端業(yè)務可視及業(yè)務智能處理，提升物流各環(huán)節(jié)協(xié)同運作效率。

高效供應鏈協(xié)同，全球供應鏈平臺使能全球運營： 眾多企業(yè)的實踐經(jīng)驗表明，借助數(shù)字化平臺實現(xiàn)供應鏈的高效協(xié)同，是供應鏈環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方面。隨著中國企業(yè)國際化運營的不斷深化，全球范圍內(nèi)的供應鏈協(xié)同成為其運營全球化的重要推手。借助其多年的“一個美的、一個體系、一個標準”的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，美的集團實現(xiàn)了供應鏈環(huán)節(jié)以軟件、數(shù)據(jù)驅(qū)動的全價值鏈運營，使供應鏈與研發(fā)計劃、品質(zhì)跟蹤、客服安裝等全價值鏈的各個環(huán)節(jié)無縫整合，實現(xiàn)了端到端的協(xié)同。數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應鏈平臺，使得美的位于全球多個基地能夠高效服務其全球的客戶網(wǎng)絡，提升了全球化運營的效率。

2、創(chuàng)新與差異化體驗創(chuàng)造客戶價值

對于致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中國企業(yè)而言，效率的提升與成本的降低更多來自于對既有業(yè)務的優(yōu)化，為企業(yè)帶來利潤率的改善。同時，也將致力于實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長這個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標。

數(shù)字化/智能化產(chǎn)品與服務：

產(chǎn)品與服務的智能化與數(shù)字化，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域。首先是互聯(lián)產(chǎn)品，這是產(chǎn)品數(shù)字化與智能化的前提。一方面，遙控和實時的運行狀態(tài)信息獲取，能夠改善用戶體驗，創(chuàng)造客戶價值；同時，產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)也使用戶使用行為等數(shù)據(jù)能夠?qū)崟r傳回，加深用戶洞察。其次，數(shù)據(jù)分析與人工智能的應用，將是產(chǎn)品與服務具備自動運營的能力；同時，越來越多的產(chǎn)品功能通過軟件實現(xiàn)，使產(chǎn)品的升級可以通過軟件的迭代實現(xiàn)，大大加速了產(chǎn)品創(chuàng)新的速度，降低了個性化與定制化的成本。

智能化產(chǎn)品自動感知客戶需求，強化客戶洞察：智能化產(chǎn)品自動感知客戶需求，強化客戶洞察：以全球家電巨頭海爾為例，其 U+智慧生活 X.0 平臺，以 U+大數(shù)據(jù)為基礎，借助知識圖譜為核心的 U+云腦，實現(xiàn)了家電的自感知、自適應、自學習，通過對網(wǎng)器行為、用戶行為的感知，分析用戶生活軌跡和生態(tài)服務喜好，自動感知用戶習慣和需求，讓智慧家庭的服務變被動為主動，將定制權(quán)交給用戶。海爾持續(xù)迭代 UHome OS 系統(tǒng)，提升 U+智慧生活平臺智能化和升級用戶體驗，實現(xiàn)了智能家電銷量 、U+平臺用戶數(shù) 以及用戶大規(guī)模定制產(chǎn)品的同步高速增長。

數(shù)字化服務提升客戶價值：華為全球技術(shù)服務(GTS)部門華為服務計劃在三年內(nèi)投資 2 億美元及眾多內(nèi)部資源來打造“數(shù)字化 GTS”,形成平臺和人才兩大支柱。在平臺方面，華為 GTS 將充分利用云、人工智能以及大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造新的數(shù)字化平臺，并在平臺中整合華為在網(wǎng)絡、流程、技術(shù)支持等領(lǐng)域積累的經(jīng)驗和數(shù)字化資產(chǎn)，為客戶提供智能化服務，幫助客戶提升效率和投資回報率。在人才方面，針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才的要求有其特殊性。華為重新定義了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才的類型，在其中增加了業(yè)務架構(gòu)師(BA)、系統(tǒng)架構(gòu)師(SA)和數(shù)據(jù)科學家等新的類型。

數(shù)字化營銷與個性化用戶互動優(yōu)化用戶體驗，加速營銷循環(huán)

數(shù)字化營銷和個性化的用戶互動，一方面是基于用戶洞察的用戶數(shù)字化體驗的創(chuàng)造，同時，營銷和互動過程中也在不斷產(chǎn)生新的客戶數(shù)據(jù)，使用戶畫像和用戶洞察不斷深化和更新。美的集團擁有近 1.5 億帶手機的唯一身份用戶, 并且用戶數(shù)據(jù)每天以至少 12 萬的速度在遞增。美的實現(xiàn)了用戶購買的記錄、購買渠道、地域、使用偏好等等信息全部標簽化：一條用戶記錄可以打上近 600 個標簽和多級標簽屬性, 形成完整的 360 度的用戶畫像。這些用戶洞察被用于精準營銷和商品推薦等，例如用戶畫像推薦模型會幫助服務一線導購和售后，完成了從線上線下整個立體空間對用戶的了解和定位。

3、邁向新的商業(yè)模式與運營模式

制造業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在實現(xiàn)既有業(yè)務的提效和增長的同時，賦能新的商業(yè)模式和運營模式，助其跨越產(chǎn)品與行業(yè)生命周期，實現(xiàn)永續(xù)運營。平臺化運營，制造業(yè)服務化以及數(shù)據(jù)變現(xiàn)的商業(yè)模式，正成為眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者們的新的競技場。

工業(yè)云推動平臺化運營，能力開放創(chuàng)造新商機：

打造數(shù)字化平臺，形成數(shù)字化生態(tài)體系，使企業(yè)平臺化運營的核心。根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)自身條件可選擇建設或參與不同模式的平臺。平臺模式下，除了既有的通過向客戶提供產(chǎn)品和服務并以此獲取收入之外，企業(yè)將獲得新的營收產(chǎn)生渠道：通過數(shù)字化平臺的能力開放，并因此收取相關(guān)資源與能力的使用費，將成為新的營收來源。行業(yè)云發(fā)展初期，為了吸引更多生態(tài)體系伙伴參與進來，平臺運營者多采用了能力免費開放的促銷手段。但長遠而言，平臺能力與資源使用的付費化將不可避免。

2017 年，中國家電行業(yè)三巨頭相繼實現(xiàn)智能制造能力的輸出，雖然輸出內(nèi)容迥異，但都通過提供智能制造解決方案完美開啟了“第二跑道。” 海爾相繼發(fā)布智慧家庭人工智能解決方案，以及涵蓋人工智能交互系統(tǒng)、基于深度學習的智慧家庭解決方案兩大平臺級應用落地成果，并聯(lián)合搜狗、中科院、先聲互聯(lián)、阿里、靈隆科技、出門問問等共同啟動海爾 U+智慧家庭“+AI Family”計劃，共建智慧家庭領(lǐng)域的人工智能開放生態(tài)，推動人工智能與智慧家庭的融合。同時，將自己研發(fā)的 AI 技術(shù)向行業(yè)開源，賦能智慧家庭行業(yè)，打造智慧家庭行業(yè)的創(chuàng)新和開放平臺。

?大規(guī)模定制與 C2M：邁向體驗經(jīng)濟與成果經(jīng)濟

作為數(shù)字經(jīng)濟孕育的新模式，大規(guī)模定制將顛覆傳統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)，然后以營銷手段向用戶銷售的模式帶來根本性變化。從非差異化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)，到客戶分群后基于客戶群共同特征的差異化產(chǎn)品，再到大規(guī)模定制這一最終模式，消費類產(chǎn)品生產(chǎn)商在滿足用戶需求，提升用戶體驗方面走過了漫長歷程。基于用戶數(shù)據(jù)和柔性生產(chǎn)技術(shù)相結(jié)合的大規(guī)模定制，使得原先僅有高端客戶專享的定制化產(chǎn)品與服務走入尋常百姓家，提升用戶體驗。

以知名服飾企業(yè)報喜鳥為例，其服裝定制通過“三化”得以實現(xiàn)：首先是數(shù)據(jù)化，就是把傳統(tǒng)的客戶需求轉(zhuǎn)換為體型、版型、工藝、面輔料 4 大數(shù)據(jù)，存儲在智能衣架的 RFID 芯片中，進行工序生產(chǎn)，客戶信息錄入后可直接下單，實現(xiàn)了成衣庫存從 50%到 0 的轉(zhuǎn)變；其次是部件化，就是將一件衣服拆分成若干部件，通過智能排版，個性化流水線以及手工制作的融合，提升客戶個性化定制服裝的效率和品質(zhì)；第三是智能化，通過六大系統(tǒng)集合的生產(chǎn)過程智能控制系統(tǒng)，以自動化傳感技術(shù)整合吊掛系統(tǒng)和顯示系統(tǒng)，實現(xiàn)對 396 道工序的管控，最終實現(xiàn)部件化生產(chǎn)和人機協(xié)同，成為數(shù)字化驅(qū)動工廠。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，邁向數(shù)字經(jīng)濟新天地

隨著產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，人工智能等技術(shù)的應用不斷推廣，企業(yè)運營的數(shù)字化程度不斷加深，企業(yè)所積累的客戶和運營等方面的數(shù)據(jù)資產(chǎn)不斷增多，如何將這一規(guī)模日益增長的資產(chǎn)變現(xiàn)，則成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)深化所面臨的重要課題。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)領(lǐng)域，制造業(yè)企業(yè)盡管遠遠落后于BAT等數(shù)字平臺型企業(yè)，但不斷地探索也帶來可供借鑒的案例。例如， 海爾涉足消費者金融，即是將其多年積累的海量用戶數(shù)據(jù)變現(xiàn)的有益嘗試。依托海爾集團1.5 億實名用戶大數(shù)據(jù)和 3 萬多家線下網(wǎng)點，先后推出了海爾家電 “零首付、零利息、零手續(xù)費”的“0 元購”消費金融新模式，取得了良好的市場反響。海爾消費金融在不斷尋求跨產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略合作，擴展消費場景，將分期業(yè)務全面覆蓋了家電、家裝、家居、教育、健康、旅游、數(shù)碼3C等領(lǐng)域。海爾消金上線了夠花、嗨付兩款 APP，并在2017年實現(xiàn)了 132.16%的總資產(chǎn)增長，與海爾云* 共同形成成了海爾集團消費者金融業(yè)務的主力。