從業務角度出發，解鎖復雜的人群圈選邏輯
當下，精細化運營的本質是對不同群體、不同圈層的觸達和服務。當然，我們都希望盡可能地將合適的內容及信息在合適的時間推送給合適的人，而且注意到消費者需求變化的速度及企業市場競爭更迭。由此，實時更新的人群劃分、觸達、執行、迭代亦變得十分重要。
但同時仍舊要考慮到投入成本與效果之間的平衡，有效利用數據能力+已有業務經驗構建目標人群，不斷培養驗證能力，實現業務迭代。其中有2個重點：
一是盡可能將信息與內容推送給用戶，保障推送的快捷與數量級；
二提高推送信息內容與用戶的適配性，在保障用戶體驗的情況下實現業務目標。
● 我們先來從自動化技術應用方面來理一理構建目標人群，即人群圈選的邏輯：
按照標簽及模型圈定目標人群-用流程畫布預設營銷組件及內容-執行觸達至目標人群
● 然后再從業務視角來理一理人群圈選的邏輯，以商品促銷活動為例：
選擇要售賣的產品-確定目標用戶-設計營銷策略及選擇時間節點-驗證執行及調整-復盤沉淀
從上面可以看出，不管是基于技術應用的角度，還是業務視角，人群圈選的流程都非常簡要清晰。
那復雜在哪兒呢？
基于不同的商業模式和企業業務發展階段，它繁瑣與復雜的地方在于對圈定人群的理解與劃分，業務流程的實施與再造，營銷策略的規劃與執行等，因為人群圈選理解執行的正確性來源于：
“1對時下業務的深度理解與拆分，包括業務目標用戶、業務場景以及全鏈路業務流程與客戶旅程等，它們共同決定了觸達不同類型用戶的時機；
“2數據能力+運營能力，包括結合業務場景使用及沉淀數據、在產品中利用用戶數據標簽快速構建人群等，這既指向了團隊與員工的數據應用能力，又包含了業務經驗的數字化展現與執行，是數據發揮業務價值的重要過程；
“3成熟高效的產品能力，包括支持多數量級實施觸達的性能、便捷上手使用的易用性等，為執行保障與落地驗證的最終效果提供基礎的應用支持；
下面我們以不同行業的應用場景為例，看看以上三點如何指向精細化人群圈選構建、執行與驗證的正確性與效果。
母嬰行業，私域復購場景
<人群圈選>
數據標簽特征：罐裝奶粉消耗周期（購買于上個階段的罐裝奶粉，由數據綜合判斷消耗周期，并就下次購買的潛在日期做預判）；
業務判斷：在實際購買日期前圈中人群包，結合用戶生命周期判斷哪些用戶以及選擇何種觸達方式，促使其轉化至下一個階段；
<私域觸達+導購跟進>
消息提醒（罐裝奶粉產品信息、購買提醒）+權益觸達（復購券、加購優惠和用戶福利）；
導購跟進（ 跟進下次用戶購買的節點，并促使其進一步轉化）；
<觸達后回購+驗證>
觸達后，基于用戶是否真實購買的行為，圈中觸達后回購的人群包，并對其進行忠誠判定，驗證成為本階段內此罐裝奶粉的忠誠用戶；
跨境行業，廣告投放
<人群圈選>
數據標簽特征：基于用戶/人群瀏覽某電競座椅的行為特征，采集及調用該用戶/人群的IP地址、設備信息及渠道來源；
業務判斷：基于用戶行為特征，圈中X天內從某國家、某搜索引擎進入Shopify站點的用戶群體，并篩選未產生購買訂單的用戶/人群；
<公域投放>
將已篩選的用戶ID投放至Google 和FaceBook，進行廣告投放（Ads）；
<觸達驗證>
觸達后在廣告引擎查看用戶轉化情況，進行驗證；
案例中主要簡單地展示了前兩點，但此中的任何一個步驟的實施都離不開產品的支持。快速構建人群包，既要通過業務經驗+數據統計方式確定圈選的目標用戶，更需要基于業務運營效果和指標篩選、鎖定精準的人群包，在實踐執行中不斷驗證整個流程的效果，實現快速的價值判斷，從而進行迭代式的業務運營，培養數字能力，然后進一步提高人群圈選的精準度。
基于創略科技多年來服務多行業企業的實踐經驗發現，盡管人群圈選的流程清晰簡要，但其要求的綜合能力卻是不低，我們亦發現了此中存在的一些痛點，比如：
不知道哪些數據標簽可以作為判斷依據
不知道如何應用數據標簽來實現業務目標
全流程的業務缺乏迭代機制，沒有長久的真正賦能業務
針對以上以及圈人過程中存在的問題，創略科技基于服務多企業的成功實踐，將不同行業數據集成的方法論通過產品構建及落地的過程賦能于多行業客戶的圈人場景，實現億級客戶對象的數據基于復雜標簽的人群包的分鐘級結果輸出，包括基于用戶參于企業的關鍵業務過程中構建各種類型的標簽、基于業務和用戶互動的過程構建多維度的用戶行為等數據標簽特征、業務判斷構建的關鍵環節與流程。
同時，創略科技亦基于產品+技術創建了具備行業Know-how、懂業務場景、數據邏輯、系統搭建、策略分析的運營團隊，持續通過技術產品+服務運營的方式不斷在圈人場景的實踐中總結經驗，幫助企業真正解決問題，一起驅動自動化實踐的運營、沉淀與迭代，創造可衡量的業務價值。
