多級化管理的企業，如何提高管理效率

織信Informat

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2023-02-24 11:31

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——扁平化管理更高效，但不是所有企業都能扁平化管理。

對于企業來說，扁平化管理能提高管理效率，是很多企業管理者追求的管理狀態。曾經，對于互聯網公司來說，扁平化管理是一件頗為“洋氣”的事情，例如小米。很多公司在招聘的時候，都會把扁平化管理作為公司亮點。在前些年，互聯網公司倘若不實行扁平化管理，就會被嘲笑老套官僚，一如“區塊鏈新互聯網人”會嘲笑“古典互聯網人”一樣。

為此，很多傳統行業的企業隨之也以此“優化”企業的組織架構，以此為信仰。但是扁平化管理真的適合所有企業嗎，也許未必。例如曾經追求扁平化管理的小米，在疫情期間，創始人雷軍下發郵件，宣布對小米手機部與平臺部進行組織調整。小米摒棄了之前一直貫徹的扁平化管理模式，向多級化管理邁出了一大步。又例如松下電器就曾經采用過一種“玻璃經營原則”，就是要在公司的上下級之間不設壁壘，讓從上到下所有員工參與公司的管理。最后，在公司規模擴大化的進程中，這種“扁平化管理”的管理模式，也走向了沒落。

為什么會這樣呢，主要是因為企業組織結構的設計取決于多種因素，企業人數、經營模式、需求的不確定性、市場競爭、創新的壓力、信息不對稱的程度、經濟活動與工作的性質等等。如果把扁平化管理當做目的而非手段，對于企業來說只會弊大于利。對于企業來說，根據客觀事實找到最優的組織結構才是重點，刻意追求扁平化管理只會因小失大。

那么多級化管理的企業該如何提高管理效率，或者說在合理范圍內優化多級化管理，使他趨近于“扁平化管理”呢，可以從下面三方面下手。

1、提高管理幅度

管理幅度是指一名上級領導能直接而有效地領導下屬的可能人數，有限的管理幅度源于信息的不對稱，管理者不完全了解員工在做什么，他們是否充分發揮了自己的潛力，工作質量是否達到標準，員工之間能否進行有效的溝通與合作。在古典管理理論認為，每一個上級領導人所管轄的相互之間有工作聯系的下屬不應超過5到6人。當超過某個限制時，管理的效率會隨之下降。所以隨著公司規模的不斷擴大必然要求增設層級。

但是對于人數較多的企業來說，如果只是一味地增加層次，只會讓管理效率更低，所以在合適的范圍內，提高每個管理者的管理幅度，是企業提高管理效率的手段之一。而且，提高每個管理者的管理幅度，對于管理效率的提升是巨大的。以有效管理幅度6人和7人舉例，如果有效管理幅度是6人，兩層就可以管理36人，三層的管理幅度達到216人，管理上萬人的企業至少需要六層；如果有效管理幅度是7人，兩層就可以管理49人，三層的管理幅度達到343人，管理上萬人的企業至少需要五層。

多級化管理的企業，如何提高管理效率

可以看到，有效管理幅度提高1人，同樣管理萬人企業，組織架構的層數少了一層。所以對于大型企業來說，招聘管理者的時候，才會對管理水平那么看重。

那么拋開管理工作的性質、管理人員的素質、企業規模和市場環境等不可控的客觀因素，管理幅度該如何提高呢。企業能做的就是提供良好的數字化管理工具和提高信息溝通的效率。

良好的數字化管理工具是提高管理幅度的重要條件。對于管理者來說，提高管理幅度的體現是管理中的每個工作所花費時間的降低，只有降低每項管理工作所需的時間，才能有能力對更多的人、事、物進行管理。舉個例子，某制造業企業的車間主任接到的任務是部門一周內組裝10000臺手機，到了周二下班發現才組裝了3000臺，已經有任務進度偏差。如果是缺少數字化管理工具的管理者，這時候可能會去車間了解情況，然后篩查問題，再提出修改建議，大概率這需要花費半天的時間；而如果是有數字化管理工具的管理者，只需要通過自動化采集的數據就能立刻進行分析，找到發生偏差的問題所在，節省發現問題的時間。除此之外，還能通過數字化工具進行自動提醒，不用每天隔一段時間進行人工統計后再發現發生了偏差。

信息溝通的效率是提高管理幅度的橋梁。提升溝通的效率和信息傳達的準確度，可以很好地減輕管理者的時間消耗。同樣一個溝通要點，需要耗費半小時開會，而且大概率還會發生理解偏差的管理者，他的管理幅度一定會比溝通只需5分鐘，而且準確度極高的管理者的管理幅度低。而在信息溝通方面，數字化管理工具也能很好地實現。

2、提高執行完成率

隨著管理層次的增加，由下至上的執行完成率一定會有偏差。最高層的戰略計劃和業務指令向下貫徹的難度越來越大，每一級都會發生執行完成率的偏差。假設上級對直接下級發出指令的80%得到執行，經過兩級，可以落實的剩下0.8×0.8 = 64%，五級為41%，而七級就只有26%。這也是多層次管理遭人“唾棄”的原因。

而且不僅自上而下的指令傳遞和執行打了折扣，自下而上匯集的信息也隨著層級的增加而產生越來越大的扭曲。當公司高管需要了解情況和制訂業務計劃時，下級必然虛報生產和經營所面臨的困難，以爭取更低的指標和更多的資源；如果是薪酬獎勵計劃，下級必然報喜不報憂，夸大自己的工作成績。經過層層的虛報，當信息到達總部時，與現實情況的差距可能足以使高管誤判形勢，做出錯誤的決策。

面對由于信息不對稱而產生的執行完成率問題，企業要做的就是讓信息具體化、透明化。在具體化方面，每層的管理者要把需要下達的指令轉變為可視化的指標，并做拆分再逐步往下傳達。例如某企業需要2023年營業額達到1.2億，最高層的管理者要把需要達到1.2億營業額下面一層每個部門需要做的事情列出來，并對于下面的業務部門，最好以數字的形式進行傳達，然后再讓下面部門以同樣的方法進行指標的下達，從而讓每個指標都能以數字的形式去恒定；在透明化方面，企業可以把所有具體化的內容放到所有人都能查看的地方上，例如企業的管理系統，讓所有人都能立刻查看到每個人、每個部門的內容，了解到自己被分到的指標是如何來的，同時杜絕虛報情況的出現。

3、優化“連接者”

在多級化管理的企業中，由于工作內容會分得很細且固定，某些“連接者”所負責的工作就變成可被替代的，越接近底層的層次更是如此。如果企業能夠把這部分“連接者”優化掉，那么層級就會減少。

例如在某些制造業企業里，車間主任的主要工作對每日生產情況負責，如果出現偏差就讓下屬加班。在這種情況下，該車間主任其實是可以用數字化工具代替的，利用數字化工具直接統計生產情況，并設定每日生產的標準，讓下面的人不完成就無法下班就可以。而更上一級的管理者，只需要利用數字化工具，就可以管理到更多的人，達到層級減少的效果。

對于企業來說，無論是多級化管理還是扁平化管理，其核心目的都是提高管理效率，都要根據實際情況出發，不能妄自菲薄。而在數字化時代，越是多級化管理、人數越多、業務越廣的企業，數字化轉型帶來的效果越明顯。

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原文標題：多級化管理的企業，如何提高管理效率

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