體驗靈感 | 服裝服飾行業(yè)的“痛”與“解”，品牌如何在抖音、微信渠道尋求體驗破局？

過去的2022年，各大行業(yè)迎來諸多變化，服裝服飾行業(yè)也不例外。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，去年雙11第一波售賣期（10月31日-11月3日），天貓鞋服品類銷售額同比下降近20％。

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越是身處變局，越要尋求解決之道，追求“更長期的、更持續(xù)的生意”。在現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境中，數(shù)字化已成為服裝服飾品牌營銷大勢所趨。

從新鍶體驗發(fā)布的2022年Q4全行業(yè)品牌體驗榜單來看，服裝服飾行業(yè)品牌體驗指數(shù)為53，高于全行業(yè)均值，該行業(yè)排名第12名。相較于上一期，行業(yè)排名下降2位。

2022年一整年服裝服飾行業(yè)處于全行業(yè)第12名上下波動的位置，Q1、Q3季度表現(xiàn)相比其他兩季度稍好，這與行業(yè)整體收入增長速度趨勢呈正相關。

其中，品牌增長最快的是「有棵樹」，由上一季的第28名上升至本期第八名。純電商品牌「蕉內」利用DTC創(chuàng)新打造品牌增長飛輪，在本期表現(xiàn)中體驗指數(shù)為63分，排在榜單中第五的位置。

據(jù)2022年Q4品牌體驗數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾行業(yè)在所收錄的14個渠道表現(xiàn)整體略優(yōu)于上一期，在25%的渠道上實現(xiàn)增長。其中，抖音、微信是本行業(yè)的體驗優(yōu)勢渠道。

>>>抖音渠道體驗

以抖音為代表的一系列短視頻平臺也在內容營銷中占據(jù)了很重要的位置。在這類平臺上，企業(yè)可以通過高頻次的更新吸引流量，從而在短時間內獲得較高的知名度。

通過分析渠道體驗數(shù)據(jù)，我們有以下發(fā)現(xiàn)。

品牌體驗榜單中前十品牌均在抖音開設2個以上官方賬號，如品牌「百麗」、「蕉內」，子品牌、不同垂直品類等多個品類賬號聯(lián)動，相互引流，轉化精準流量實現(xiàn)營銷效果最大化。

相關數(shù)據(jù)指出，抖音電商服飾行業(yè)日均搜索量已超過4億次，有超過40%的用戶表示，在看到時尚搭配短視頻后，會被種草繼而產生購買想法。因此不少品牌在抖音內容上發(fā)力，該行業(yè)體驗Top10品牌日均發(fā)布內容量可達11.7篇，體驗NO.1品牌「百麗」日均發(fā)布量高達37篇。

背靠抖音平臺的天然流量，各大品牌除了做好具有吸引力的內容，在紛紛在抖音開通店鋪。洞察顯示，98%品牌均在抖音開設店鋪，并通過短視頻、櫥窗、直播間等為抖音小店帶來流量，讓產品更多的機會被用戶看見。

前十品牌中，九成在首頁設置了優(yōu)惠互動，并開通粉絲群，方便粉絲接收福利。同時完善的售后服務，如運費險、急速退款、無理由退款等保障，方便消費者安心下單，完成購買。

>>>微信渠道體驗

完善的服務鏈路是品牌與消費者溝通的良好路徑，各大品牌也在積極搭建微信生態(tài)。服裝服飾行業(yè)榜單Top10的品牌中，80%的品牌開通兩個及以上的官方公眾號，所有品牌均開通視頻號及小程序。

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