企業(yè)合規(guī)驅(qū)動合同智能化升級，解決“合同管理五大難”

大家下午好，我是來自冪律智能的涂存超，非常榮幸冪律智能再次以協(xié)辦單位的身份參加這次大灣區(qū)的峰會。

我今天給大家?guī)淼姆窒碇黝}是企業(yè)合規(guī)驅(qū)動的合同智能化升級。合同智能化升級是冪律這幾年專注的方向和賽道，我們也在合同智能化升級方面做了一些探索和實踐，歡迎對智能合同，對法律科技感興趣的朋友們一起參與交流。

先簡單自我介紹一下，我自己不是法律人，但一直在法律圈里活躍。我來自清華大學(xué)計算機(jī)系，在讀書期間進(jìn)行人工智能領(lǐng)域下面的自然語言處理的方向研究，這個方向就是教計算機(jī)理解文本。在博士期間和幾個同學(xué)一起創(chuàng)建了冪律智能公司。冪律成立以來的使命是用科技推動法律服務(wù)更好更普及，我們把目光聚焦于智能合同的賽道，通過AI算法的應(yīng)用在合同領(lǐng)域提升合同質(zhì)量，降低合同風(fēng)險，帶來更智能化的升級，冪律團(tuán)隊在技術(shù)方面的優(yōu)勢獲得了國內(nèi)非常頂級投資機(jī)構(gòu)的第一輪融資。

回到今天這個主題，去年國資委10月份正式發(fā)布了企業(yè)合規(guī)的辦法，有一個專門的章節(jié)是講信息化建設(shè)，把合規(guī)制度和風(fēng)險記錄記錄到整個信息化系統(tǒng)里面，包括通過信息化的手段把一些具體的合規(guī)要求，以及具體的一些法務(wù)措施納入到管理當(dāng)中。這個辦法當(dāng)中提到了要把合規(guī)的信息化系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如財務(wù)系統(tǒng)、采購系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。可以看到對于合規(guī)的管理最終的落地，離不開信息化的手段落實到具體的系統(tǒng)里面。同時這里面也提到我們應(yīng)該利用一些大數(shù)據(jù)先進(jìn)手段才能實現(xiàn)對于合規(guī)風(fēng)險的整體及時的預(yù)警和快速處置。企業(yè)的合規(guī)管理最終落地，離不開信息化的建設(shè)，通過智能化的手段提高合規(guī)管理的質(zhì)量和水平。

回到合同的話題，每個人都非常熟悉并不陌生，我們?nèi)粘９ぷ饕彩呛秃贤诖蚪坏溃贤鳛槠髽I(yè)商業(yè)行為的主要載體，企業(yè)日常商業(yè)行為，花錢、收錢都是以合同作為承載，合同也是交易雙方權(quán)利義務(wù)最主要的法律依據(jù)。當(dāng)然對于企業(yè)來說，一個合同寫得好不好，中間審查得好不好，最后履約狀態(tài)好不好，這個環(huán)節(jié)非常影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的質(zhì)量和成敗。我們在最開始做智能合同方面探索時，包括我在內(nèi)的內(nèi)部解決官與產(chǎn)品經(jīng)理同國內(nèi)三十多家企業(yè)有非常深入交流。大家溝通了目前合同方面的現(xiàn)狀，痛點是什么，央企、外企、民企都有，整個交流下來，大家一談到合同管理普遍反饋就是家家有本難念的經(jīng)。合同管理太難了，涉及到多個部門的決策，而且這個事情很難被推動，也很難推動別人，很難管理。但幾百家企業(yè)總結(jié)下來還是有一些普遍的共性，我們把大家反饋的和提到的問題做了一個總結(jié)，叫“合同管理的五大難”。五大難分別是什么問題呢？就是孤掌難鳴，鞭長難及、暗箭難防、神鬼難測、眾口難調(diào)。下面具體講一講：

第一個是“孤掌難鳴”，主要是針對在合同場景的一些業(yè)務(wù)人員。大家經(jīng)常反饋，新上了一個系統(tǒng)，新系統(tǒng)可能用的效果不太好，法務(wù)反饋這個業(yè)務(wù)不太支持，這個系統(tǒng)不太好用。業(yè)務(wù)也有充分理由覺得這個系統(tǒng)不上手。如果管理者一廂情愿去推動這個事情，對業(yè)務(wù)來說，一方面是對整個效率沒有提升，另一方面對行為習(xí)慣的培養(yǎng)也是事倍功半的效果。“孤掌難鳴”是看系統(tǒng)對大家的工作習(xí)慣有沒有更改，在他具體的使用過程當(dāng)中真的實現(xiàn)了效果，還是他只是需要簡單的合同審批。之前是改完合同隨便群里一發(fā)，現(xiàn)在是系統(tǒng)使用起來比較復(fù)雜，很多人員不愿意被這樣管理。

第二個是“鞭長難及”，剛才是一些業(yè)務(wù)人員的反饋，鞭長難及是法務(wù)反饋的問題。合同里面的風(fēng)險很多是發(fā)生在合同提交后、法務(wù)審批和審查之前，前期埋藏了一些風(fēng)險，比如業(yè)務(wù)明明有最新的模板，但是他用了舊的模板，里面很多條款內(nèi)容在后期已經(jīng)修改過，已經(jīng)規(guī)避了。但是業(yè)務(wù)在前期起草合同的時候，為了簽約，為了成單，對一些合同條款進(jìn)行自行修改，到了法務(wù)修改的環(huán)節(jié)這個風(fēng)險前期埋藏下去了。前期法務(wù)沒有很好的抓手把前期的風(fēng)險進(jìn)行比較好的把控，這就造了鞭長難及的情形。

第三個是“暗箭難防”，我們在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研的時候，發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象特別普遍，就是大家誰也不能保證法務(wù)審?fù)暌环莺贤@個合同是百分之百沒問題的。大家不可能說這個合同百分之百安全，百分之百沒有風(fēng)險。我們當(dāng)時有幾個體會，第一個體會就是法務(wù)實際在審合同的時候，大家不是完全抱著這個合同百分之百沒有風(fēng)險，更多的是在效率和質(zhì)量當(dāng)中進(jìn)行一個選擇和抉擇。我今天上午和豐巢科技的李總交流，他跟我提到他們法務(wù)部每年要審28萬份合同，大多是跟他們租快遞柜相關(guān)的合同，其中有6萬份不是他們自己的標(biāo)準(zhǔn)合同，一些可能是對方提供的合同，或者是被對方改的合同，審核工作壓力很大。有的同事一天要審幾十份非標(biāo)準(zhǔn)合同，在這種情況下還要讓一個法務(wù)能夠把合同每個字過一遍，保證合同里面沒有太多風(fēng)險，這是不太可能的事情。審核的工作是做效率和風(fēng)險的權(quán)衡，人是不可能聚精會神把每一個字過一遍，只有機(jī)器適合做。

我們之前交流過國內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司，內(nèi)部對合同審查要求比較高，而且對法務(wù)的培養(yǎng)，包括整體法務(wù)的水平也相對來說比較高。但是他們就有一個現(xiàn)象，你拿同一份合同找企業(yè)內(nèi)部的兩個法務(wù)來審，可能不是特別重要的合同，大家最后反饋的審核結(jié)果一定不一樣，肯定有差異，這個現(xiàn)象非常普遍。因為不同的法務(wù)，大家的專業(yè)知識背景、審核經(jīng)驗和工作習(xí)慣不同，業(yè)務(wù)是催著法務(wù)馬上要，還是過兩天給，這些因素都對審核合同有一定差異，法務(wù)不能百分之百保證有把握，這是暗箭難防。

第四個是“神鬼難測”，這個比較好理解，很多合同產(chǎn)生的問題和糾紛，不是前期的環(huán)節(jié)，而是在合同履行過程當(dāng)中雙方發(fā)生了一些糾紛，或者履約不暢的情形。針對后續(xù)的履約怎么管理，法務(wù)一方面是沒有抓手，另一方面是很難進(jìn)行預(yù)測，往往后續(xù)履約過程當(dāng)中出現(xiàn)問題，法務(wù)作為救火隊員來解決問題。

第五個是“眾口難調(diào)”，同一個系統(tǒng)很難適配不同的企業(yè)，不同企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模，關(guān)注點，導(dǎo)致使用習(xí)慣的差異非常大。一方面不太能指望每個企業(yè)都有足夠的人員成本、足夠的精力和預(yù)算給企業(yè)定制一套系統(tǒng)。另外我們也不太能指望一套系統(tǒng)能夠適配所有企業(yè)，這兩者之間的關(guān)系怎么更好的協(xié)調(diào)？是我們在最開始訪談幾百家企業(yè)之后總結(jié)出來的問題。

想要更好的解決在合同管理當(dāng)中出現(xiàn)的種種問題，其實離不開智能技術(shù)和智能化的手段，為什么這么說呢？其實也是冪律的智能合同審查和智能合同管理兩款產(chǎn)品最主要的驅(qū)動力，我們之前在做企業(yè)調(diào)研的時候會預(yù)先準(zhǔn)備一個非常詳細(xì)的問題清單，每個企業(yè)關(guān)于合同的問題到具體場景的問題都有涉及。訪談過后發(fā)現(xiàn)得出一個非常出乎意料的反饋，一是我們問到企業(yè)一些比較大的數(shù)據(jù)，你這個企業(yè)每年有多少合同，你這個合同的標(biāo)的是多少，這個大家都能回答上來。但是我問到，你這個企業(yè)每年的模板使用率、變更率多少，具體條款的采納率多少，這個能回答的企業(yè)寥寥無幾。其實大家每天多在跟合同打交道，跟合同模板打交道，但是能回答上來的幾百家企業(yè)里面不超過幾家，這個反饋挺讓我們驚訝。我們想這個問題到底在哪兒，并不是大家對這些數(shù)據(jù)不關(guān)心，因為這些數(shù)據(jù)對大家改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，甚至提高模板質(zhì)量都是非常重要的，更多的還是目前的一些管理系統(tǒng)或管理手段限制了大家對這些數(shù)據(jù)的使用，大家之前更多的是關(guān)注合同的流程，這個流程推進(jìn)到哪里，是不是能推進(jìn)得更快，但是合同文本本身蘊(yùn)含了非常多我們關(guān)注的數(shù)據(jù)。如果想要把合同文本本身的數(shù)據(jù)更多挖掘出來，合同管理從流程化的管理聚焦到合同本身，離不開智能技術(shù)的加持，我們通過智能技術(shù)把合同文本里面的內(nèi)容抽取出來，這是我們在技術(shù)賽道的應(yīng)用。不管是智能審查還是智能抽取，數(shù)據(jù)分析，對這個原始的合同通過基于規(guī)則和AI理解的技術(shù)，無論是粗粒度、細(xì)粒度的抽取，把這種原始的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)變成一個結(jié)構(gòu)化的信息，有了這個結(jié)構(gòu)化的信息之后我們才能進(jìn)行進(jìn)一步的智能審查、智能抽取，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和后續(xù)的應(yīng)用。

有了智能技術(shù)的加持，應(yīng)該怎么樣進(jìn)行合同智能化升級，我主要分享冪律在這一塊的實踐，由于時間有限我挑幾個典型的場景，分別是合同的起草、合同的履約、合同的審查、合同的最終分析。

首先是合同的起草，大家非常有經(jīng)驗，不知道大家背后的企業(yè)是如何起草合同的，比如我們有一個合同起草系統(tǒng)，我可以線上進(jìn)行起草。但是大部分企業(yè)目前的實際情況是線下模板把這個合同起草好，再上傳到自己的合同審批系統(tǒng)，把表單填一遍，后續(xù)進(jìn)入到審批流程。其實這個工作一方面是線下起草方式準(zhǔn)確性很難把握，另一方面是在線下把合同信息都填一遍，再到合同審批里面再填一遍，填一個表單，這個操作非常浪費(fèi)工作精力，有沒有更好的解決方案呢？當(dāng)然最理想的方案，也是把我們對于合同管理邏輯應(yīng)用到這個系統(tǒng)里面，我們把所有模板進(jìn)行在線管理、更新、制作，比如合同模板的更新一定要用最新的模板，你不能找舊模板，每個位置的模板怎么更新都會有管控的，在起草的過程中是不同形式的起草，這個主體可以多處進(jìn)行相應(yīng)填充，包括里面一些具體的文字性、日期性的內(nèi)容都可以在進(jìn)行相應(yīng)的把控。

這里面還有一些特殊的場景，像合同里面一些特定的條款，每個企業(yè)都有自己內(nèi)部的條款級別的標(biāo)準(zhǔn)模塊，可以在起草過程當(dāng)中進(jìn)行非常強(qiáng)的把控，每一個條款只能在特定范圍內(nèi)進(jìn)行相應(yīng)勾選，這樣的勾選在合同里面進(jìn)行相應(yīng)的回顯，這是我們起草合同最終的一個選擇。大家的實際情況還有非常多場景，這也是為什么大家會反饋很難推，如果說只是推我們自己內(nèi)部法務(wù)部的同事很好推，但是很多起草工作場景是其他部門的同事，他們?nèi)绻撇粍樱€是習(xí)慣于之前的起草方式，能不能比之前更優(yōu)的方案呢？這就是一個具體的演示，我們按照線下的方式，直接上傳，上傳完之后可以免去大家填第二遍表單的動作，幫助大家匹配是不是用了最新的模板，以及更改了哪些地方，更改的地方能不能接受，以及你在合同里面填的信息填充到表單里面，而且這個填充是模板填充還是非標(biāo)合同這都是支持的。這是在合同起草場景，我們希望能夠讓大家不用填兩遍。

第二個是合同履約環(huán)節(jié)。這是非常頭痛的點，不像其他工作有限范圍內(nèi)就能做好，合同履約涉及的角色更多，想要把履約環(huán)節(jié)設(shè)計到業(yè)務(wù)人員，財務(wù)人員，甚至是業(yè)務(wù)場景里面，還涉及到項目繳付實施的人員，涉及到內(nèi)外溝通，跟客戶溝通履約的情況，想把履約管好的難度是更高的。具體到履約場景，大家最直觀的一個痛點是來了一個合同，要把履約日程手動創(chuàng)建一遍，但這樣它的準(zhǔn)確性非常難保證，也很難保證有效的執(zhí)行。我們是怎么做呢？其實也是剛才的一個觀點，這些信息我們明確的寫在合同里面，我為什么還要再手動填一遍呢？這個就是我們的演示過程，比如一個合同提交審批了，在提交審批之后，自動的在合同里面把大家約定好的履約事件進(jìn)行自動抽取，我們合同什么時候簽訂，什么時候到期，什么時候給對方開票，該繳付、驗收，我們會自動幫助大家進(jìn)行履約合同的抽取，抽取的信息會更加直觀的顯示，和各個辦公系統(tǒng)進(jìn)行打通，實現(xiàn)信息的通知。另一點是公司的信息也有提示，這個公司在合同過程當(dāng)中有沒有違約的行為，不好的評價，我們都會在風(fēng)險監(jiān)控的環(huán)節(jié)實時監(jiān)控，對項目方進(jìn)行提醒。

第三個是合同審查，這是大家最關(guān)注的環(huán)節(jié)，因為合同審查這件事情，做好了這個價值不好體現(xiàn)出來，但是出問題了你一定是背鍋的。合同審查也算是我們冪律智能的最大的方向，我們都有相應(yīng)的解決方案，基本上是兩個思路，也是大家正常審合同的方式。一個是是否是我方模板，如果說是我們的模板，沒有修改的話，可以自動幫助你交給法務(wù)的審批，如果沒有就進(jìn)行差異比對。如果不是我們的模板，就進(jìn)行差異化的比對。這是個操作案例，我們這個是掃描件的版本，在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中調(diào)用自動比對來顯示掃描版和定稿版里的差異，這也是針對模板比對的方式。

下面就是我們針對非標(biāo)合同的用戶，為了更直觀的呈現(xiàn)，我們是用智能審查的產(chǎn)品做一個設(shè)計，這個是完全公開的，可以使用。我們合同設(shè)定完以后可以上傳，審查完了之后有配制化的審查清單，不同的企業(yè)審查標(biāo)準(zhǔn)不一樣，我們可以個性化配制自己的審查清單，基本等個幾秒到幾十秒就會有相應(yīng)的審查結(jié)果。具體來說，我們看到了有風(fēng)險的地方有一些鏈接，有一些審查點會給大家提供相應(yīng)的法律法規(guī)的案例參考，不僅告訴你風(fēng)險，也告訴你依據(jù)的是哪里的法律文本。

具體來說我們目前的服務(wù)，大家有兩種使用方式，一種是線下審查方式，線下打開文檔，這個是和我的產(chǎn)品可以互相配合，我把里面提示的一些條款復(fù)制到線下的文檔里面，還有一個方式是直接打開產(chǎn)品的編輯模式可以實現(xiàn)最新及時修改和記錄，給大家提供了很多修改建議，很多提示文案可以查一些記錄和提示信息，這是智能審查解決的場景問題。我們審查完了之后也可以把中間所有的修改過程，插入的批注、內(nèi)容都可以導(dǎo)入到文檔里面，和線下的是一樣的。

最后一點是數(shù)據(jù)分析。大家認(rèn)為合同里的數(shù)據(jù)分析是最簡單的，我把數(shù)據(jù)拿到，拿個折線圖把結(jié)果呈現(xiàn)就行了。合同的難點不是呈現(xiàn)信息是什么，而是這個信息數(shù)據(jù)來自哪里。對于大家常見的合同里面的數(shù)量，數(shù)字的金額，我們在表單里面都填過了，在很多過程信息里面都有記錄了，當(dāng)然這些是最簡單也是最常見的分析。如果我們想分析合同的條款，在整個審核過程當(dāng)中接受到的信息，被拒絕的信息，它往往是藏在合同本身里面，通過AI的技術(shù)能夠?qū)贤谋具M(jìn)行細(xì)致的分析，才能達(dá)到之前不能分析到的維度。

下面是兩個具體的案例，一個是南方電網(wǎng)，南方電網(wǎng)是我們非常重要的客戶，也是國資委直管的中央企業(yè)，我們對他們的智能化系統(tǒng)升級的思路，南網(wǎng)有非常完整合同管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們給他們提供一些智能化模塊進(jìn)行智能化的升級，像智能審查、智能匹配這些能力，這些智能化升級的功能對他們的效率提升非常明顯，基于基本的智能化能力能夠?qū)λ麄兊暮贤M(jìn)行全面分析。右邊是我們基于分析能力給他們呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析平臺，幫助他們對于合同進(jìn)行更完整的分析和決策。

這個是三一集團(tuán)，也是制造業(yè)的頭部企業(yè)，他們和南網(wǎng)不太一樣，他們是完整采購了整個智能審查平臺的解決方案，這個合同如果說沒有進(jìn)行修改，我們可以幫助它智能化審批通過。右邊是三一集團(tuán)的法務(wù)幫助我們站臺，分享他們的實際經(jīng)驗。

最后是我們的感悟，大家對AI有關(guān)注是聽到高頻的詞匯，聊天機(jī)器人、自動生產(chǎn)圖像應(yīng)用等等，這些是AI比較火的方向，正是因為技術(shù)不斷推陳出新，拓展我們的想象力和想象邊界，讓我們關(guān)注到之前沒有關(guān)注到的問題，通過對合同智能化的探索，更明白智能化是企業(yè)發(fā)展和升級的方向。

這些是我們服務(wù)的一些企業(yè)，以國央企為主，還有一些集團(tuán)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等行業(yè)客戶。大家如果對智能化感興趣可以和我們來交流。謝謝大家。