實(shí)在智能結(jié)合RPA和AIGC技術(shù)升級(jí)產(chǎn)品，打造超自動(dòng)化新未來(lái)

在快速發(fā)展的科技爆炸中，人類創(chuàng)造出了許多令人驚嘆的成果。其中AI一直是高科技話題的代表，但對(duì)于普通人而言，AI更多像是看不到、摸不著的“虛無(wú)縹緲之物”。隨著ChatGPT面世以來(lái)，AI話題就越發(fā)成為熱搜榜的常客：AI繪畫(huà)掀起滔天巨浪，生成式AI走進(jìn)人們生活的方方面面……人工智能，正在給人們帶來(lái)更加便捷高效的體驗(yàn)和服務(wù)。

大語(yǔ)言模型等AI能力的加持下，實(shí)在智能與AIGC技術(shù)快速融合，進(jìn)一步升級(jí)的系列產(chǎn)品。在今年第六屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)在智能攜三大科技成果亮相：

• 具備AIGC能力的“超進(jìn)化”數(shù)字員工

• 能和文檔自動(dòng)對(duì)話的智能產(chǎn)品“Chat-IDP”

• 一站式的智能自動(dòng)化統(tǒng)一門(mén)戶系統(tǒng)實(shí)在智能門(mén)戶

三大科技成果以數(shù)字員工為底座，AI技術(shù)賦能，向科技要生產(chǎn)力，成為政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大數(shù)字動(dòng)能，為政務(wù)、金融、運(yùn)營(yíng)商、煙草、電商等行業(yè)帶來(lái)最新超自動(dòng)化解決方案，與產(chǎn)學(xué)研用等各界人士共同探討通用人工智能產(chǎn)業(yè)化道路，建設(shè)人工智能開(kāi)放生態(tài)，邁向超自動(dòng)化未來(lái)。

AI賦能第一彈：從“所見(jiàn)即所得”到“所說(shuō)即所得”的數(shù)字員工

時(shí)代滾滾前行，數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的勢(shì)頭也在不斷向前。以RPA技術(shù)為代表的數(shù)字員工，具有快速連接已有系統(tǒng)且不侵入到系統(tǒng)里面的安全特性，成為了許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型青睞的科技“團(tuán)寵”。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，使用RPA會(huì)面臨拾取、元素、變量這三座大山。傳統(tǒng)模式下的RPA用戶如果想配置自動(dòng)化操作，必須要先學(xué)會(huì)如何使用RPA軟件，進(jìn)而才能在RPA軟件與業(yè)務(wù)軟件之間不斷切換，逐步以“拖拉拽”或“寫(xiě)代碼”的方式，完成自動(dòng)化流程配置，這就要先將使用者培訓(xùn)成專家，再去學(xué)習(xí)如何使用RPA產(chǎn)品。這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，天然就設(shè)定了一道門(mén)檻，跟人人可用有巨大差距。

如果不能突破人人可用的壁壘，很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營(yíng)，也會(huì)極大程度限制RPA的發(fā)展。實(shí)在IPA模式的出現(xiàn)不僅體現(xiàn)出國(guó)產(chǎn)RPA的創(chuàng)新性，更讓“真正人人可用的RPA”成為可能。“無(wú)需拖拉拽，只需點(diǎn)選用”的流程構(gòu)建直觀易懂，在2022年底在行業(yè)首發(fā)推出，同時(shí)這一模式在業(yè)界（包括海外）是首創(chuàng)的。

這種IPA的流程構(gòu)建方式，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是沉浸式的、所見(jiàn)即所得的、全新的交互設(shè)計(jì)，底層大量的依賴大數(shù)據(jù)和人工智能相關(guān)的算法。基于國(guó)產(chǎn)全自研的智能屏幕語(yǔ)義理解技術(shù)（ISSUT），實(shí)在智能將元素、拾取和變量等都封裝在后臺(tái)的AI模型中，用戶需要關(guān)注的僅僅是電腦屏幕，而不再需要費(fèi)心思去將業(yè)務(wù)流程與功能組件。用戶可以根據(jù)其以往的業(yè)務(wù)操作流程，每一步操作之后系統(tǒng)都會(huì)根據(jù)該業(yè)務(wù)的屬性和用戶的操作習(xí)慣自動(dòng)推薦相應(yīng)的RPA流程組件，用戶只需要根據(jù)系統(tǒng)的推薦和引導(dǎo)一步步點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以搭建自動(dòng)化流程，完成業(yè)務(wù)閉環(huán)。

相比傳統(tǒng)搭建數(shù)字員工的方式，實(shí)在智能IPA模式突破了傳統(tǒng)固有思維，以AI技術(shù)突破了傳統(tǒng)RPA目前面臨的使用門(mén)檻高的挑戰(zhàn)，采用了“所見(jiàn)即所得”的直觀操作構(gòu)建流程，重構(gòu)了原有的RPA核心功能，借助計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)、融合拾取技術(shù)、動(dòng)態(tài)元素匹配技術(shù)、頁(yè)面結(jié)構(gòu)分析技術(shù)、多模態(tài)操作意圖預(yù)測(cè)技術(shù)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景感知推薦技術(shù)、在線學(xué)習(xí)技術(shù)等AI技術(shù)簇基礎(chǔ)上的一系列AI技術(shù)，來(lái)重構(gòu)流程發(fā)現(xiàn)和流程設(shè)計(jì)方式。

隨著國(guó)內(nèi)RPA市場(chǎng)從“高期望的熱態(tài)投資”向“理性的穩(wěn)態(tài)投資”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，如何深度開(kāi)發(fā)RPA與AI的技術(shù)融合，擴(kuò)展更深的場(chǎng)景并加速場(chǎng)景落地，成為把握市場(chǎng)機(jī)遇的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。實(shí)在IPA模式的廣泛應(yīng)用，是一次類似觸屏手機(jī)顛覆按鍵的變革，對(duì)于科技產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和使用門(mén)檻越低，人機(jī)交互方式越自然、符合人類行為習(xí)慣，越能切實(shí)推動(dòng)RPA普惠化和人機(jī)協(xié)同模式的推廣。

以實(shí)在RPA為代表的國(guó)產(chǎn)RPA不僅開(kāi)啟了全球RPA行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的領(lǐng)銜主演之路，同時(shí)也在積極擁抱先進(jìn)大模型技術(shù)，以肉眼可見(jiàn)的“極速”進(jìn)行新一輪的變革——從“所見(jiàn)即所得”的實(shí)在IPA到“所說(shuō)即所得”的AIGC×RPA率先成為了“行業(yè)新貴”，將AIGC技術(shù)與實(shí)在RPA深度結(jié)合，擴(kuò)展數(shù)字員工的“AI生成能力”，更好地滿足用戶的需求運(yùn)用場(chǎng)景。

具體來(lái)說(shuō)，AIGC可以為RPA提供更加智能化的數(shù)據(jù)分析、文本處理、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等功能，將人類的自然語(yǔ)言，翻譯成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠理解的各種指令，從而使RPA可以更加準(zhǔn)確地識(shí)別和處理數(shù)據(jù)，并且自動(dòng)生成數(shù)字員工，進(jìn)而自動(dòng)執(zhí)行操作各類軟件的任務(wù)，以用戶易于理解和執(zhí)行的方式形成完整的解決方案，調(diào)動(dòng)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行流程，并返回結(jié)果，更加高效地完成各種任務(wù)。如此實(shí)現(xiàn)“所說(shuō)即所得”，再一次大幅降低RPA使用門(mén)檻。

AI賦能第二彈：首款“能和文檔對(duì)話”的智能產(chǎn)品Chat-IDP

繼續(xù)熱情擁抱科技爆炸，實(shí)在智能在AI研發(fā)應(yīng)用，尤其是大型語(yǔ)言模型應(yīng)用領(lǐng)域同樣有著長(zhǎng)期的積累和布局，并切實(shí)將大語(yǔ)言模型整合進(jìn)了自家AI產(chǎn)品矩陣。

今年3月底，首款能和文檔對(duì)話的智能產(chǎn)品Chat-IDP上線開(kāi)測(cè)。一個(gè)多月以來(lái)，就已率先讓許多政企文檔審核工作者受益，賦能政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提質(zhì)增效。

原來(lái)我們每天所要面對(duì)大量的文件、合同、文章等，需要在海量文檔中尋找關(guān)鍵信息、提煉核心內(nèi)容的此類工作，現(xiàn)在Chat-IDP可以自動(dòng)讀懂文檔并與用戶交流對(duì)話，自動(dòng)分析內(nèi)容密集、篇幅長(zhǎng)、非結(jié)構(gòu)化的文檔，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)審查、智能歸檔、關(guān)鍵信息抽取、比對(duì)。

實(shí)在智能在IDP（文檔審閱）中嵌入基于大型語(yǔ)言模型LLM的強(qiáng)大語(yǔ)義理解、多輪對(duì)話、邏輯推演和文本生成能力，實(shí)現(xiàn)更加智能的文檔理解、審核與生成，能自動(dòng)理解讀懂合同、文書(shū)、書(shū)籍等各種內(nèi)容，準(zhǔn)確理解用戶的意圖并進(jìn)行針對(duì)性對(duì)話。用戶在原文上劃選內(nèi)容就能直接提問(wèn)交流，原地滿足用戶在關(guān)鍵信息查找、改寫(xiě)續(xù)寫(xiě)、邏輯運(yùn)算、糾錯(cuò)翻譯等實(shí)用功能的需求，減少在文檔和其他AI功能平臺(tái)之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)的割裂感，提供更精準(zhǔn)的文檔審閱服務(wù)，讓文檔審核變得更加靈活便捷。

AI賦能第三彈：一站式的智能化統(tǒng)一平臺(tái)，智能門(mén)戶重構(gòu)政企數(shù)字化建設(shè)形態(tài)

AI技術(shù)組合讓數(shù)字員工擁有無(wú)限可能，越來(lái)越多政企關(guān)注到未來(lái)數(shù)字化建設(shè)戰(zhàn)略所在：規(guī)模化部署AI能力更強(qiáng)大的數(shù)字員工，向科技要生產(chǎn)力。

實(shí)在智能基于數(shù)字員工在行業(yè)的深厚理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，打造一站式的智能化統(tǒng)一平臺(tái)——智能門(mén)戶，打破了技術(shù)壁壘和系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的割裂感，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)內(nèi)部信息的流通聯(lián)動(dòng)，保障數(shù)據(jù)安全，助力提升效率，降低IT成本，加快數(shù)智化進(jìn)程。

智能門(mén)戶平臺(tái)從安全、穩(wěn)定、高效、可靠支持政企業(yè)務(wù)發(fā)展出發(fā)，按照業(yè)務(wù)人員即有的使用習(xí)慣，通過(guò)一個(gè)門(mén)戶平臺(tái)，將不同的應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源整合到一個(gè)平臺(tái)上，統(tǒng)籌管理操作現(xiàn)有多個(gè)系統(tǒng)，這就可以使不同部門(mén)和用戶可以共享和協(xié)同使用這些信息和資源，并以非侵入方式保障數(shù)據(jù)安全，用戶無(wú)需任何改造即可將現(xiàn)有各個(gè)系統(tǒng)整合和連通，降低了對(duì)業(yè)務(wù)人員電腦配置的要求，能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的電腦即可使用各種“數(shù)字員工”，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程和操作方式，減少了人工干預(yù)和出錯(cuò)概率，讓信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)充分匹配聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共享和協(xié)同，充分發(fā)揮各系統(tǒng)的價(jià)值，提高工作效率和質(zhì)量。

實(shí)在智能（Intelligence Indeed）是中國(guó)AI準(zhǔn)獨(dú)角獸和RPA行業(yè)頭部企業(yè)，自創(chuàng)業(yè)以來(lái)便始終堅(jiān)持著“AI賦能商業(yè)”的初心，加速迭代產(chǎn)品矩陣，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，是專注于將AI技術(shù)深度融合至RPA之中的超級(jí)自動(dòng)化平臺(tái)提供商，致力于通過(guò)全國(guó)產(chǎn)、全自研的AI技術(shù)與RPA產(chǎn)品，助力政府企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

目前，實(shí)在智能在深度融合AI與RPA技術(shù)的系列產(chǎn)品已在金融、運(yùn)營(yíng)商、電商、制造業(yè)、煙草、能源電力等行業(yè)積累了豐富的應(yīng)用典型案例。公司旗下全線產(chǎn)品全面支持國(guó)產(chǎn)化信創(chuàng)生態(tài)，廣泛兼容、適配行業(yè)主流的國(guó)產(chǎn)芯片、國(guó)產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)產(chǎn)服務(wù)器及操作系統(tǒng)。“實(shí)在 RPA 數(shù)字員工” 已在各大央企、國(guó)企及政府的國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)系統(tǒng)中穩(wěn)定運(yùn)行數(shù)百萬(wàn)小時(shí)。

實(shí)在智能將繼續(xù)把產(chǎn)品快速迭代放在首位，在賦能團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品能力、資源路徑、培訓(xùn)交流、合作政策四個(gè)方面進(jìn)行全面升級(jí)，推動(dòng)“新產(chǎn)品、新機(jī)遇、新生態(tài)”深度耦合，打造全生命周期的創(chuàng)新生態(tài)，在提供快速迭代的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，將業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)留給伙伴，賦能生態(tài)伙伴加“數(shù)”前進(jìn)，創(chuàng)新不止，腳步不停，我們期待更多志同道合的實(shí)在伙伴加入，共建人工智能新生態(tài)，繼續(xù)擁抱AIGC時(shí)代下的數(shù)字生產(chǎn)力藍(lán)海。