「實在RPA·統(tǒng)計數(shù)字員工」助力打通智慧統(tǒng)計最后“一公里”

當前，隨著數(shù)字化的轉型，“數(shù)字員工”市場加速升溫，各行各業(yè)都開始探索數(shù)字員工的應用場景。政府統(tǒng)計局也不例外。通過引入“統(tǒng)計數(shù)字員工”，在統(tǒng)計工作中探索使用人工智能技術，在統(tǒng)計催報、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)測算、統(tǒng)計分析等環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)計業(yè)務流程自動化，協(xié)助統(tǒng)計人員完成規(guī)則、重復的業(yè)務流程，實現(xiàn)“純人工操作”向“人機協(xié)作”轉變，在解放人力資源的同時，提升了統(tǒng)計服務質效，打通智慧統(tǒng)計最后“一公里”。

1、數(shù)據(jù)量龐大，業(yè)務流程復雜，重復性高

業(yè)務場景催報、審核、統(tǒng)計測算及報告分析等業(yè)務，涉企數(shù)據(jù)龐大，流程處理復雜，審核規(guī)則較多。工作人員無法從海量的，重復性的工作中解放出來，針對復雜性事務處理勞心勞力。

2、報表期數(shù)據(jù)上報具備時效性，時間緊迫

報表期間，需要在截止期前，對大量企業(yè)進行的催報、數(shù)據(jù)審核、并按照業(yè)務要求統(tǒng)計測算數(shù)據(jù)，需根據(jù)整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，輸出分析報告。其中數(shù)據(jù)審核、統(tǒng)計測算占據(jù)了整個業(yè)務量80%以上工作時間，導致統(tǒng)計人員無法把精力放在更重要的數(shù)據(jù)分析業(yè)務上。

3、數(shù)據(jù)質量是統(tǒng)計工作核心，質量提升難

數(shù)據(jù)質量是統(tǒng)計工作生命線，如何提高數(shù)據(jù)質量，是統(tǒng)計工作的重中之重。各科室在數(shù)據(jù)上報過程中，需對各企業(yè)填報數(shù)據(jù)進行審核以便提升數(shù)據(jù)質量。企業(yè)因對上報要求不了解，導致數(shù)據(jù)異常或有些企業(yè)隨意填報虛假數(shù)據(jù)統(tǒng)計人員需花費大量精力逐條核對，但由于業(yè)務量大，人員精力有限，無法確保全量數(shù)據(jù)均核實到位

1、統(tǒng)計催報

自動登錄統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報平臺，進入錄入進度監(jiān)測頁，下載需要催報的報表；根據(jù)下載的報表，從含有電話表中匹配號碼，并根據(jù)催報內容生成對應的短信內容中間文件；自動登錄短信平臺，根據(jù)短信內容中間文件，進行自動發(fā)送短信提醒。

2、統(tǒng)計審核

報表期間，統(tǒng)計人員需對企業(yè)上報的異常數(shù)據(jù)進行人工審核。數(shù)據(jù)審核占據(jù)整個每天大量時間，需每天反復查詢數(shù)據(jù)，對異常數(shù)據(jù)進行人工核驗。“數(shù)字員工”利用人工智能技術對企業(yè)填報內容進行理解、分析。對出現(xiàn)情況屬實、無誤、已核無誤、審核無問題等字樣進行自動審核。對增速超過固定指標企業(yè)進行自動查詢，例如當月能耗同比增速超30%，累計增速超20%，當月環(huán)比增速超20%進行查詢，自動判斷企業(yè)是否未填報說明，未填報說明企業(yè)自動短信通知。

3、數(shù)據(jù)測算

RPA可根據(jù)后臺“一套表”系統(tǒng)自動導出相關數(shù)據(jù)，根據(jù)對應的公式進行匯總和計算，自動按照小冊子模版填入數(shù)據(jù)。

4、自動生成報告

基于統(tǒng)計專報模版，RPA可自動采集直報平臺數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)計算，生成相關圖表，根據(jù)轉報模版，自動填入數(shù)據(jù)，生成初版行業(yè)分析報告。

5、隨報隨審

根據(jù)關鍵字審核模板，RPA可過濾出審核不通過清單，并自動在平臺上不通過驗收。通過OCR技術自動識別技術還可針對觸發(fā)紅橙名單企業(yè)識別附件是否蓋統(tǒng)計局公章，針對未蓋公章的企業(yè)，自動不通過審核。

6、經(jīng)濟普查底冊編制

在統(tǒng)計部門開展經(jīng)濟普查工作時，常常因為部門單位底冊信息混亂，過于緊張的時間安排，導致編制耗時耗力，通過RPA可以將基本單位名錄庫數(shù)據(jù)與工商、市監(jiān)、民政和編辦等行政單位提供的處理后的部門數(shù)據(jù)合并，自動處理表格數(shù)據(jù)，進行去重，有效核對，確保單位清查底冊不重、不漏，確保普查工作的全面、準確、高效。

1、實在智能×浙江省統(tǒng)計局

統(tǒng)計數(shù)字員工賦能統(tǒng)計數(shù)字化，助力新經(jīng)濟監(jiān)測及基層減負。

確保源頭數(shù)據(jù)真實性和準確性：通過智能化應用，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)全量統(tǒng)計，從而避免統(tǒng)計人員數(shù)據(jù)審核過程中漏審、錯審。同時，更及時高效的統(tǒng)計業(yè)務處理效率，7*24 小時不間斷、零錯誤工作，優(yōu)化人力成本，實現(xiàn)業(yè)務處理效率極大提升。

2、實在智能×余杭統(tǒng)計局

在數(shù)字化改革浪潮下，應運而生的數(shù)字員工“余統(tǒng)小智”跑出了統(tǒng)計“加速度”，2021年7月，余杭區(qū)統(tǒng)計局全國首創(chuàng)的RPA統(tǒng)計領域“數(shù)字員工”上崗，提升統(tǒng)計工作質量及效率，并將統(tǒng)計工作人員從機械、重復、繁雜的工作中解放出來，轉向經(jīng)濟社會運行調研、分析、服務等工作。

“統(tǒng)計”數(shù)字員工通過模仿人工操作的方式，在操作系統(tǒng)前端針對信息系統(tǒng)、應用軟件構建智能化輔助工具，在不對系統(tǒng)功能進行二次開發(fā)的基礎上，利用AI和RPA技術的零代碼設計、多模態(tài)應用，將統(tǒng)計聯(lián)網(wǎng)直報平臺和RPA機器人深度融合，實現(xiàn)從“催報、審核、測算、分析”的全過程自動化、智能化管理，確保實現(xiàn)最大程度降低人工參與工作量、最大程度提升運行效率、最小程度壓縮出錯概率。

3、實在智能×其他統(tǒng)計局

由于統(tǒng)計體系和制度規(guī)則的高度統(tǒng)一性，首個“統(tǒng)計”數(shù)字員工落地應用，后陸續(xù)在浙江省內杭州市臨平統(tǒng)計局、余杭調查隊、臨平調查隊、寧波市統(tǒng)計局、海曙區(qū)統(tǒng)計局、鎮(zhèn)海區(qū)統(tǒng)計局等進行推廣運用。截止至2022年，全省已有11個市、區(qū)，95個區(qū)、縣統(tǒng)計局部署了“統(tǒng)計”數(shù)字員工，創(chuàng)新統(tǒng)計工作模式，重組統(tǒng)計工作流程，實現(xiàn)人機協(xié)同和基層減負。

除在省內獲得廣泛傳播和實踐落地應用，“統(tǒng)計”數(shù)字員工也得到了國家局和其他省市區(qū)局的關注。陸續(xù)已有安徽、廣西、江蘇、上海、廣東、云南等省（市、區(qū)）的統(tǒng)計局領導帶隊至浙江考察交流和學習。

4、其他

實在智能打造了海量的數(shù)字化典型場景，目前實在RPA·數(shù)字員工已經(jīng)服務1500+各行業(yè)的頭部客戶，涵蓋電商零售消費、政府及公共服務、通信運營商、金融服務行業(yè)、能源及制造業(yè)、生物醫(yī)療行業(yè)領域。

主要客戶包括：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國煙草、中國郵政、國家電網(wǎng)、光大銀行、華夏銀行、招商銀行、中國人壽、中國平安、中船重工、徐工集團、北方華創(chuàng)、經(jīng)緯紡機、鞍鋼聯(lián)眾、吉利汽車、江森自控、海爾、美的、百草味、珀萊雅、杰士邦、納愛斯、九陽等眾多企業(yè)客戶及浙江省統(tǒng)計局、江蘇省稅務局等各地政府統(tǒng)計、稅務、司法等部門，成為全行業(yè)全職能數(shù)字化升級標配。