30余名「實在RPA·數字員工」在納愛斯誕生，在618中服務千萬消費者！

積水成淵，聚沙成塔！誰在世界數字化大勢中不斷變革自己？

長期蟬聯“中國品牌價值評價”日化行業首位，問鼎中國工業“奧斯卡”大獎的“大國品牌”納愛斯——當仁不讓！

納愛斯是日化行業領軍企業，業務覆蓋家居洗護、口腔護理、個人護理等多個領域，擁有雕牌、超能、納愛斯等十多個品牌近千款產品，產品遠銷美國、英國、日本等70多個國家和地區。

隨著數字經濟浪潮的到來，具有前瞻性眼光的納愛斯集團成立了「數字員工」項目組，基于實在智能提供的業內領先的AI+RPA技術能力，一群優秀的納愛斯人成功開發出30余個數字員工，整合、治理及分析企業數據，極大提升企業數字化建設水平，并在此次618大促中，為千萬消費者提供了數智化服務

自成立以來，納愛斯的每一步跨越都以創新為著力點。

先是自主創立的“雕”“納愛斯”兩大品牌先后被認定為“中國馳名商標”；緊接在信息化時代，構建了覆蓋眾多平臺業務的管理系統，將旗下十多個品牌上千款產品推向全世界；現在又響應“數字中國”戰略號召，自開發數字員工，加快企業數字化轉型，奮力打造中國品牌數字升級標桿。

創新是品牌發展的基因，文化是品牌建設的靈魂。陳路路作為納愛斯「數字員工」項目組負責人告訴我們，數字化思維在企業內部已經被普及，從高層到基層員工都在積極參與這場數字化變革的“戰役”，之前苦于沒有專業的數字化工具，實在RPA·數字員工展現的數智化能力，帶來了企業內部工作效率的提升，也使得企業數字化戰略逐漸清晰。

目前，納愛斯專門組建了「數字員工」項目組，通過實在智能的系統性帶教培訓、官網課程學習以及開發人員外派進修，項目組每周可開發2-3個數字員工，這些數字員工已逐步部署在客服、運營等部門的流程化、標準化業務中，大幅提高了工作效率和管理層決策能力。陳路路表示，納愛斯開發團隊與業務團隊實現了密切合作，共同探索業務場景，未來會將所有具備流程化、標準化的業務都實現自動化和智能化。

在這個618，納愛斯規范、簡化全渠道經營鏈路，開發出用于各平臺推廣數據自動獲取的數字員工，大幅提升運營人員工作效率，幫助企業實現更專業、更敏捷的運營決策。

在實踐全域經營的關鍵戰役中，納愛斯始終秉持“以用戶為核心”的理念，分析了解日化用品消費者購買決策周期，制定出品牌自己的蓄水和活動周期，通過各種付費工具在不同媒體上進行精準投放，以加深品牌建設和提升品牌影響力。

在618預售/預熱期間，流量趨勢上升，點擊轉化同步上升，要想抓住高優流量，需要核心關注收藏加購和收藏加購成本數據；開門紅/爆發期是流量規模高峰和轉化高點，要想搶占兩個高點，需要核心關注投產、流量規模及轉化率數據。

納愛斯將這些數據獲取任務交給數字員工，實現一鍵沉淀全平臺、全店鋪的推廣數據，與純人工相比效率提升50%以上，且零出錯，為納愛斯在618期間做出分鐘級決策提供了準確、及時的數據支撐。

“之前許多低效、易出錯的工作耗費了我們大量時間，用了數字員工后，讓我們感受到了企業數字化帶來的便利和效率！哪怕是618訂單暴漲，我們也不用擔心忙不過來。”在使用數字員工輔助完成工作后，運營人員由衷稱贊道。

納愛斯完成了平臺銷退單自動處理、平臺賬單自動下載導入、訂單自動審核在內的共30多個數字員工的開發，在這個618，數字員工在納愛斯流暢、穩定“工作”超600個小時，服務了千萬人次消費者！

在歷經大促的考驗后，數字員工的優異表現獲得了納愛斯和消費者的雙向認可，納愛斯「數字員工」項目組負責人陳路路也分享了對自開發數字員工和實在RPA技術的看法：

Q1：您為什么會想到自開發實在RPA？

陳路路：

1、每家企業數字化轉型路徑不同，納愛斯集團業務多種多樣，無法完全依賴現有的RPA解決方案，通過自開發RPA流程，可以根據集團業務的特定需求和流程靈活定制設計自動化解決方案。（定制化和靈活性）

2、自開發RPA流程可能需要一些技術資源和開發投入，但對于長期和復雜的自動化需求來說，自主開發可以避免額外的維護和技術支持等費用，同時可以提供更高的效率和成本控制，從而達到降本增效的目的。（降本增效）

3、通過自開發RPA流程，可以更好地控制數據的訪問和處理，并滿足企業特定的安全標準和合規性等要求。（安全性和合規性）

Q2：在自開發過程中，您對實在RPA的感受如何？

陳路路：

1、實在RPA真是太好用了！它基于低代碼開發，配合可視化操作，使得開發人員能夠輕松利用RPA狀態下的組件和IPA狀態下的智能推薦進行靈活搭配，快速而簡單地構建流程，擺脫了繁瑣的代碼編寫。（易用性）

2、特別是在IPA狀態下，實在RPA提供了直觀的可視化操作界面，讓業務人員也能輕松搭建自動化流程，大大降低了學習成本。（低學習成本）

3、同時，實在RPA支持對現有流程進行擴展，還能與第三方系統無縫集成，從而能夠快速配置和訪問存儲在其他系統中的數據。（可擴展性）

4、最重要的是，實在RPA具備高度智能化，包括自然語言處理和圖像識別等功能，進一步減輕了開發人員和維護人員的工作負擔，將RPA的易用性提升到了一個全新的水平。（智能化）

綜合來看，納愛斯集團相關業務通過數字員工的廣泛應用，極大地減少了人為錯誤和重復勞動，并以實在RPA自動化技術為核心，成功構建了符合企業戰略發展的數字化增長新引擎。

“中國制造業企業500強”“中國輕工業百強企業”且位居行業首位，榮獲“科技創新突出貢獻企業”“綠色發展突出貢獻企業”，多年蟬聯“中國品牌價值評價”日化行業首位，“雕”牌連續18年穩居“中國500最具價值品牌”日化品牌首位……這就是納愛斯，滿載榮譽卻永不止步，始終與時代發展共鳴共振。

可以說“惟改革者進，惟創新者強”的創新精神早已寫入了納愛斯的基因。下一步，納愛斯將借助實在智能融合“AIGC+RPA”雙技術后的超進化數字員工，建立更全新、更智能化的人機交互模式，在業務層面全面推進企業RPA的建設，最終實現全業務流程的自動化。