如何為管理者設計 360 評估調查題目？

宣布360 評估通常會使管理人員不穩定。同事、下屬、管理層甚至客戶和供應商通過預先制定的問卷來反饋。

360 評估可以采用多種形式：從 50 到 300 多個問題，例如使用開放式或封閉式問題。但拋開其形式不談，當 360 評估與全球人力資源戰略保持一致并受其驅動時，它的好處是多方面的。

這個強大的工具構成了一個強大的杠桿組織可以用來寫他們的故事并引導它朝著正確的方向發展。

準確評估管理者的績效并不總是那么容易。當我們知道在工作中表現出色的個人不一定能成為優秀的團隊領導者時，情況就更是如此了。為了提高效率，管理者應該能夠引導、激勵和傾聽他的下屬。這些是您的 360 評估問題應涵蓋的維度。

360 評估問題用于比較管理者對自己工作的看法與其他人對他們工作的看法。當然，即使不是每天，也應該定期與這些人一起工作。簡單來說，360 評估人回答了一份問卷，用于描述管理者在日常工作中采取的行為。

同時，管理者也回答了同一系列的問題。對這些問題進行評估后分析有助于確定一致意見和分歧意見。使用李克特量表，從“非常不同意”到“非常同意”，可以衡量反應之間的差異程度。

360 評估使管理人員能夠通過面對多個視角來了解自己的優勢和需要改進的領域。他們構成了一種反饋形式，其中包含豐富的經驗教訓，并為他們的管理實踐帶來了建設性的觀點。

為了準確衡量管理者應具備的所有技能的能力水平，使用標準框架編寫調查問題非常重要。這將保證流程的完整性，確保收集到的答案是可衡量的并且可以相互比較。

360 度反饋問題應使用以下兩個分析層次來構建：

• 維度能力：這些對應于經理應該具備的維度能力，例如溝通或領導維度能力
• 題目：幫助我們分析維度能力的不同方面。例如，溝通可以從不同的層面進行分析：書面溝通、口頭溝通、聽力等。

以下是您可能希望在對經理的 360 評估中的 12 個核心能力示例：

• 領導
• 溝通
• 時間管理
• 利益相關者
• 輔導與發展
• 沖突管理
• 團隊管理
• 個人效能
• 更換管理層
• 項目管理
• 會議管理
• 壓力與心理健康管理