傳統(tǒng)客企實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”，達(dá)運(yùn)集團(tuán)的出行數(shù)字化升級(jí)

區(qū)域化的傳統(tǒng)客運(yùn)企業(yè)，長(zhǎng)期服務(wù)當(dāng)?shù)赜脩?hù)出行，建立起了良好的用戶(hù)口碑，加上穩(wěn)定的運(yùn)力供應(yīng)和服務(wù)水平，在當(dāng)下客運(yùn)出行市場(chǎng)仍然具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。

但是今天乘客出行方式的個(gè)性化、及時(shí)化需求更加突出，同時(shí)隨著消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，對(duì)出行服務(wù)便捷體驗(yàn)的提升，融入數(shù)字化、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)出行方式，越來(lái)越受到更多人歡迎。

客運(yùn)企業(yè)依靠線路、運(yùn)力優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)出行服務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。

• 確認(rèn)品牌定位：根據(jù)本地化服務(wù)特色確定品牌定位，基于市場(chǎng)需求確定對(duì)外溝通價(jià)值點(diǎn)。

• 規(guī)則運(yùn)力配置：制定入駐協(xié)議、運(yùn)力配置、計(jì)價(jià)等相關(guān)規(guī)則確定及配置。

• 平臺(tái)司機(jī)招募：制定司機(jī)招募策略，線上、線下全渠道招募。

• 平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)：線上直播、文檔、視頻 +線下培訓(xùn)，對(duì)合作方調(diào)度人員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)。

• 開(kāi)城運(yùn)營(yíng)活動(dòng)：從活動(dòng)方案制定、活動(dòng)成本、效果評(píng)估以及后續(xù)持續(xù)性活動(dòng)方向規(guī)劃。

• 全渠道推廣：包括公眾號(hào)、APP、短視頻等線上渠道，車(chē)輛廣告、線下地推等線下渠道。