北森CEO紀(jì)偉國(guó)：深耕HR SaaS，聚焦場(chǎng)景一體化

10月下旬的北京，深秋韻味漸濃。

在位于朝陽(yáng)區(qū)的北森云計(jì)算有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北森”）北京分公司的會(huì)議室里，我們見(jiàn)到了剛剛忙完秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，抽空接受媒體訪(fǎng)問(wèn)的北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)。

作為一位在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域深耕近20年的行業(yè)“老兵”，北森如今早已成為HR SaaS領(lǐng)域的“一枝獨(dú)秀”。

這家定位做一體化HR SaaS，一站式提供云端HR軟件、人才管理技術(shù)和平臺(tái)的端到端整體解決方案的SaaS公司已經(jīng)成立了19年。每天，有超過(guò)6000家中大型企業(yè)、超過(guò)15萬(wàn)的HR和超過(guò)2000萬(wàn)的企業(yè)員工正在使用北森iTalentX。

10月19日，在北森秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，iTalentX3.0強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲。這也是繼2020年發(fā)布一體化HR SaaS及人才管理平臺(tái)iTalentX之后的再次升級(jí)和創(chuàng)新。

在iTalentX3.0重磅發(fā)布之際，中國(guó)軟件網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)了紀(jì)偉國(guó)，從聚焦場(chǎng)景一體化，魯班低代碼PaaS平臺(tái)再到行業(yè)生態(tài)的共建與發(fā)展，在與紀(jì)偉國(guó)的對(duì)話(huà)中，我們看到了不一樣的北森和紀(jì)偉國(guó)的務(wù)實(shí)者精神。

“早在2010年北森就開(kāi)始了SaaS領(lǐng)域的探索，但那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)上幾乎沒(méi)有人知道SaaS。2013年中國(guó)的SaaS才慢慢開(kāi)始，那時(shí)候行業(yè)中大部分人還是堅(jiān)定地認(rèn)為做SaaS就要做小客戶(hù)，通過(guò)免費(fèi)掌握流量入口，但我們已經(jīng)堅(jiān)定地走向中大型客戶(hù)了。” 紀(jì)偉國(guó)介紹說(shuō)，做了幾年中大型客戶(hù)之后，北森發(fā)現(xiàn)在中國(guó)做HR SaaS系統(tǒng)，或多或少都需要一定程度的定制開(kāi)發(fā)。 

在此基礎(chǔ)上，北森從2014年開(kāi)始轉(zhuǎn)型做基于PaaS平臺(tái)的HR SaaS。“這樣做給我們帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，一些已經(jīng)開(kāi)發(fā)完的軟件需要重新再開(kāi)發(fā)一遍。也就是說(shuō)，北森需要先做一個(gè)平臺(tái)，并在平臺(tái)上重做所有的軟件。所以我們當(dāng)時(shí)投入極大精力搭建整個(gè)技術(shù)平臺(tái)。”

直到2016年，北森技術(shù)平臺(tái)進(jìn)入了可用階段，北森開(kāi)始構(gòu)建自己的產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品模塊越來(lái)越齊備，北森又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，單一模塊的HR軟件難以解決連續(xù)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景問(wèn)題。

為此，北森再次迎難而上，制定了場(chǎng)景一體化的發(fā)展戰(zhàn)略，并不斷地探索與深化。

紀(jì)偉國(guó)以人力資源中常見(jiàn)的電子合同簽署為例，介紹了北森是如何在場(chǎng)景一體化上進(jìn)行全面深化的。“我們一提到電子合同，大多數(shù)人想到的都是勞動(dòng)合同，其實(shí)在人力資源中不僅僅只有勞動(dòng)合同。”紀(jì)偉國(guó)進(jìn)一步表示，“在現(xiàn)實(shí)生活中，人力資源會(huì)面臨很多需要簽字的內(nèi)容，比如假期月結(jié)、季度加班、請(qǐng)假以及入職資料簽署等，都需要電子簽。而這些資料都需要管理歸檔，只有把電子簽涉及的每個(gè)場(chǎng)景全部打通，才能從這個(gè)層面脫離紙質(zhì)辦公，提升工作效率。”

除了全場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)電子合同簽署外，還有信息協(xié)同、離職交接、績(jī)效變更一體化集成的離職管理；薪酬核算、成本分?jǐn)偂㈩A(yù)算管理的場(chǎng)景一體化；覆蓋復(fù)雜藍(lán)領(lǐng)、店員排班行業(yè)一線(xiàn)員工排班等場(chǎng)景化的解決方案，讓人力資源管理更好地與業(yè)務(wù)場(chǎng)景全方位協(xié)同。

值得關(guān)注的是，在此次秋季產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，北森低代碼PaaS平臺(tái)首次以新的名字——北森魯班亮相。在新版本中，北森魯班上線(xiàn)行業(yè)化預(yù)制中心，在平臺(tái)層為客戶(hù)預(yù)制各種場(chǎng)景解決方案以及行業(yè)解決方案；同時(shí)北森集成平臺(tái)也從今年開(kāi)始將更多的產(chǎn)品集成方案免費(fèi)向客戶(hù)開(kāi)放，預(yù)計(jì)年末免費(fèi)接口將超過(guò)20個(gè)，全方位降低客戶(hù)定制化成本。

從2011年開(kāi)始構(gòu)建開(kāi)發(fā)的PaaS平臺(tái)，到2019年開(kāi)始基于PaaS平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)個(gè)性化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，再到2020年P(guān)aaS平臺(tái)正式面向客戶(hù)開(kāi)放。近十年間，北森一直在不斷完善PaaS平臺(tái)，讓包括神州數(shù)碼等在內(nèi)的客戶(hù)在PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)自己的HR軟件，擴(kuò)展相關(guān)應(yīng)用。

以神州數(shù)碼這樣的大型企業(yè)為例，由于內(nèi)部系統(tǒng)集成關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜，HR內(nèi)部私有部署平臺(tái)與內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在眾多集成關(guān)系，往往面臨著如何協(xié)調(diào)SaaS平臺(tái)與內(nèi)部私有化部署平臺(tái)之間的無(wú)縫集成的問(wèn)題。北森魯班低代碼PaaS平臺(tái)的出現(xiàn)有效解決了這樣的難題。基于北森PaaS平臺(tái)，神州數(shù)碼實(shí)現(xiàn)了定制化場(chǎng)景功能開(kāi)發(fā)及定制化API封裝需求。同時(shí)，憑借多年云轉(zhuǎn)型的能力積累，神州數(shù)碼利用開(kāi)源分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和開(kāi)源低代碼平臺(tái)打通了北森PaaS平臺(tái)和內(nèi)部私有部署產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了公網(wǎng)SaaS平臺(tái)與內(nèi)網(wǎng)私有部署平臺(tái)之間的雙向業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)交換，為用戶(hù)提供一站式的業(yè)務(wù)服務(wù)。

哈啰出行與北森的合作最早始于2018年，隨著哈啰出行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，人員激增也給人力資源管理帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。而北森的一體化HR SaaS平臺(tái)，解決了哈啰出行在人力資源管理上面臨的現(xiàn)狀，提升了HR效率，支撐了業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。北森的系統(tǒng)還支持了哈啰出行基于組織、地點(diǎn)、職級(jí)等多維度的數(shù)據(jù)和審批權(quán)限管理，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)保密與安全，順暢權(quán)責(zé)體系。

與諸多低代碼PaaS平臺(tái)有所不同的是，紀(jì)偉國(guó)表示，北森低代碼PaaS平臺(tái)一直聚焦于人力資源的應(yīng)用場(chǎng)景，而非做一個(gè)通用型的PaaS平臺(tái)。“人力資源的場(chǎng)景非常復(fù)雜，在現(xiàn)實(shí)中基本沒(méi)有通用型的低代碼PaaS平臺(tái)。而我們的低代碼應(yīng)用，只服務(wù)于我們自己的SaaS軟件，不斷擴(kuò)展它的應(yīng)用，讓人力資源場(chǎng)景業(yè)務(wù)更好的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。”

紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為一個(gè)to B企業(yè)的成功發(fā)展一定是圍繞“客戶(hù)”來(lái)展開(kāi)，通過(guò)快速迭代滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。“北森有一套完整的IPD的研發(fā)流程，以客戶(hù)需求構(gòu)建了完整的需求管理方法論和流程。同時(shí)產(chǎn)研700多人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)展敏捷研發(fā)，加快產(chǎn)品的上線(xiàn)速度，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求。”

北森以“客戶(hù)為中心”的理念還體現(xiàn)在與客戶(hù)共建生態(tài)上。與一些SaaS企業(yè)構(gòu)建高大上的生態(tài)體系所有不同的是，北森的生態(tài)更顯得“接地氣兒”。

紀(jì)偉國(guó)介紹說(shuō)，客戶(hù)內(nèi)部做集成往往成本很高，但北森做好的集成會(huì)為客戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放，最大限度地降低客戶(hù)成本。以北森為客戶(hù)打造的專(zhuān)屬課程商城為例，北森的初心就是與客戶(hù)共同成長(zhǎng)，助力客戶(hù)成功。

在談到創(chuàng)建課程商城的初衷時(shí)，紀(jì)偉國(guó)表示，在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)不同客戶(hù)對(duì)課程的需求有所不同，加工制造業(yè)的課程、銷(xiāo)售培訓(xùn)的課程、領(lǐng)導(dǎo)力的課程等各不相同。于是北森就把不同的課程集成在平臺(tái)上，免費(fèi)提供給有需求的客戶(hù)使用。“北森的邏輯就是堅(jiān)定地做課程開(kāi)發(fā)的黑土地，希望我們的客戶(hù)借助北森的平臺(tái)茁壯成長(zhǎng)，并能在北森這里有所收獲。”

在北森合作的客戶(hù)中，有些客戶(hù)提出福利線(xiàn)上化的需求，為此北森還專(zhuān)門(mén)將做福利的供應(yīng)商集成進(jìn)平臺(tái)。“我們不做第三方集成，但如果客戶(hù)對(duì)第三方的產(chǎn)品有需求，我們也會(huì)為他們推薦。”紀(jì)偉國(guó)強(qiáng)調(diào)，“北森從來(lái)不賺中間利潤(rùn)，只要能實(shí)實(shí)在在讓利給客戶(hù)，真正能解決客戶(hù)的需求，這就是北森的初心。”

19年的深耕與實(shí)踐，讓北森成為了HR SaaS領(lǐng)域的“排頭兵”。正如紀(jì)偉國(guó)所言，“在熟悉的領(lǐng)域做自己擅長(zhǎng)的事”。一體化戰(zhàn)略、聚焦客戶(hù)、打磨產(chǎn)品，提升技術(shù)、完善服務(wù)，這是北森多年來(lái)堅(jiān)守的方向，并為此不斷地突破和超越。

本文來(lái)源于：海比研究院