永洪科技用四個步驟，漸進式提升整個企業(yè)的數(shù)據(jù)能力

經(jīng)過二三十年的發(fā)展，房地產行業(yè)增速放緩，進入“狹路相逢勇者勝”的存量時代，傳統(tǒng)的標準化復制產品和服務難以應對市場需求和行業(yè)的激烈競爭，加速房企向多元化經(jīng)營和精細化運營轉型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，在造成樓市銷售遇阻困境的同時，也催生了終端用戶的需求升級和線上化，這在無形中驅動各房企變革自身的業(yè)務經(jīng)營模式。

因此，依靠數(shù)字化技術，成為房地產行業(yè)抓住時代紅利謀發(fā)展的一大利器，以敏捷的數(shù)字化體系來應對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

數(shù)字化轉型將是房地產企業(yè)應對挑戰(zhàn)的關鍵舉措，以敏捷的數(shù)字化體系來應對市場的諸多不確定性，也將成為眾多房企的必然選擇。

對于地產行業(yè)來說，數(shù)字化時代需要以用戶需求為導向，不斷在運維中求新求變。基于此，該地產集團借助永洪BI，建立數(shù)字驅動業(yè)務模型，實現(xiàn)以客戶為中心的精準營銷，構建新時期企業(yè)核心競爭力，提供精準化、定制化、個性化的產品和服務，并創(chuàng)造深入的服務體驗。

通過永洪BI，建立數(shù)字化經(jīng)營體系

借助數(shù)字化進一步實現(xiàn)經(jīng)營效率的提升，從提高內部能力來更好的為用戶服務，是該集團的目標。永洪BI為其構建了一套涵蓋銷售、成本、計劃、費用、質量、客戶關系、投測等各個中心的數(shù)據(jù)體系，多維度的管理各個業(yè)務環(huán)節(jié)，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的科學規(guī)劃、調整、營銷等。

首先，建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)平臺，整合房地產全業(yè)務經(jīng)營環(huán)節(jié)，為統(tǒng)一高效的客戶價值分析和挖掘打下基礎。

其次，整合、提升房地產企業(yè)的客戶服務和物業(yè)服務，打造標準化規(guī)范化的服務流程，提升房企的品牌價值，提高客戶凈推薦值和復購率。

最后，構建以客戶為核心的多元化營銷服務體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶買房、物業(yè)、社區(qū)生活一體化，以達成全客戶生命周期價值的獲取。

四個步驟，漸進式提升整體數(shù)據(jù)能力

結合服務經(jīng)驗，永洪科技總結了一套服務于地產行業(yè)的數(shù)字化轉型方案。由于地產企業(yè)的規(guī)模往往較為龐大，涉及的業(yè)務面廣泛，因此需要分階段、分步驟的進行數(shù)字化轉型。

首先，要做到“自上而下”，一開始就做好框架和頂層設計。如果只是自下而上的野蠻生長，后續(xù)為了理順集團的數(shù)字化架構，還得再一次顛覆的數(shù)字化升級。因此，要完成總部的數(shù)字化升級后，再細化各個公司（業(yè)態(tài)）的數(shù)字化。

其次，要做到“由淺入深”，由點到線，由線到面，從局部到整體，能讓集團組織有一個漸進式的學習和成長過程，讓組織成員逐步適應集團數(shù)字化轉型升級的組織架構調整和不斷提高的組織能力要求。建議的成功路徑：搭骨架、填血肉、整體融合、持續(xù)提升。

1、搭骨架：一方面要構建軟件層面的骨架，另一方面還要搭建組織層面的骨架，建設數(shù)字化轉型組織，以及對應的組織能力培養(yǎng)。可以先從數(shù)據(jù)整合的資源數(shù)字化入手。搭骨架階段要整合子公司（各業(yè)態(tài)）的生產經(jīng)營活動數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)。整合之后，短期可實現(xiàn)管理駕駛艙、業(yè)務監(jiān)控、風險預警、決策輔助等幾方面應用。長期可以基于數(shù)據(jù)資源帶來更多的盈利。讓集團上下習慣用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)異常的每一次刨根問底都會帶來數(shù)字化意識和數(shù)字化能力的提升。資源數(shù)字化可以將集團資源發(fā)揮出更大的價值。

2、填血肉：搭完骨架后，就要對各個環(huán)節(jié)進行細化，從集團層面，逐步深入各子公司、各部門的數(shù)字化。包括具體事項：數(shù)據(jù)治理、指標體系構建、分析主題構建。

3、整體融合：有血有肉后，還要將其進行整體的融合，成為一個有機整體。主要工作是將數(shù)據(jù)、業(yè)務、資源進行整合，業(yè)務產生數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)支撐業(yè)務，并投入在業(yè)務和數(shù)據(jù)中投入相應的資源，以此使三者深度融合，形成閉環(huán)。

4、持續(xù)提升：數(shù)據(jù)的特點，就是“越用越好用”，當數(shù)據(jù)量越來越大、數(shù)據(jù)的屬性越來越適配于企業(yè)和業(yè)務時，產生的價值就越大，因此數(shù)據(jù)具有持續(xù)迭代和提升的屬性，繼續(xù)深入挖掘數(shù)據(jù)的價值，為企業(yè)提供科學的決策輔助。

永洪科技認為，數(shù)據(jù)系統(tǒng)的部署，最終目的還是為企業(yè)創(chuàng)造價值。而所謂的創(chuàng)造價值，其結果無外乎“開源節(jié)流，降本增效”。要做到這一點，首先要做價值分解，找到企業(yè)的核心能力要求，例如房地產企業(yè)的銷售的管理能力、產品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相應分析主題，這樣就構建出了營銷分析的整體框架。

以核心價值的思路，去搭建整個數(shù)據(jù)分析體系，可以使數(shù)據(jù)更加精準的服務于企業(yè)真實的經(jīng)營發(fā)展需求，為企業(yè)提供基于數(shù)據(jù)的科學預測決策，使數(shù)據(jù)的價值得到最大化的釋放。