生態，才是SaaS的未來

SaaS生態喊了好多年了，以至于耳朵都聽出繭了。那么，到底什么是SaaS的生態呢？我們先看看自然界生態的概念。

自然界的生態定義為：生物在一定的自然環境下的共存和發展的狀態。按照這個理解，所謂SaaS生態就是在企業環境下，各種SaaS服務的協作共存和發展的狀態。

向下拆解來看，SaaS的生態至少有四個特征。

第一個特征是生態必須具備設施和環境，對SaaS來說就是云設施，以及應用平臺。生態的設施和環境作為一種公共服務，可以極大地降低SaaS的部署成本和平臺成本，提高協作運行效率。

第二個特征是滿足目前企業環境下，沒有滿足的業務需求。即只要有業務需求，就會有新的SaaS填補，隨著生態中服務逐漸豐滿，最終提高企業全局數字化能力。

第三個特征是連接和共享。只有將各種SaaS服務連接起來，才能讓信息驅動業務，實現信息資源和數據的共享。

第四個特征是自進化。生態的發展和進化，需要哪些服務，不需要哪些服務，完全取決于業務要求；而不是受控于利益機構。

從15年起，每隔幾年就有人喊SaaS要爆發。但迄今為止，除了資本的一廂情愿外，目前還看不到爆發的先兆。

沒爆發有很多原因，但SaaS生態沒有建立，是最根本的原因。因為SaaS不是軟件，而是一個高度依賴生態的物種，獨木難以成林。

所謂爆發，是指在某個短的時間內，SaaS的數量和總價值產生了一個躍升。我們觀察到，國外SaaS的爆發，發生在2017~2018年之間。恰好此時達到SaaS生態應用的豐滿期和生態的成熟期。另外，如Salesforce等SaaS領導者，已經有能力成為生態的組織者。

從國外SaaS生態的演進過程還能看出，生態不是一蹴而就地形成的。而是經過了從聚合到連接過程。

SaaS的特點，是業務顆粒度小、而數量眾多，把數萬個SaaS直接連接起來，既無必要、也不現實。最快速的聚合就是并購，比如，做大數據的并購做報表的；做合同管理的并購電子簽約；電商服務并購建站等。通過聚合形成小生態，當然也有的垂直領域SaaS自成生態。

無論小生態的業務范圍多大，都離不開生態中的其它服務。只有接入SaaS生態，才有更多成長機會。

SaaS生態可以解決很多問題，從必要性和重要性來看，重點解決的問題有三個方面。也就是說，只有具備這幾方面條件，才有SaaS成員愿意加入生態；且生態才可管理。

1. 生態認證和進入目錄
如果從功利性出發，生態很容易做成一個交錢就能進入的賣場。

所以要確保進入生態的每個SaaS都是用戶需要的、健壯的和有服務能力的。只有個體的健康，才能確保生態的健康發展。

只有經過生態認證后的SaaS才能進入目錄。目錄系統相當于是生態的SaaS數據庫，除了按照統一標準管理所有SaaS外，它還能幫助客戶做出準確和正確的選擇。

2. 提供應用平臺設施服務

將復雜的、高成本的系統集成和業務集成，變成公共設施服務，以降低連接的成本。連接接入基本上有兩種方案：協議方式的連接和目錄方式的連接。前者主要用于對主流軟件系統和主流SaaS的連接；后者在會話環境下，以更經濟和靈活的方式，實現業務結果的連續性。

依靠平臺公共設施服務，SaaS廠商可以專注于業務應用的開發，而無需考慮復雜的底層邏輯；這同時也降低了SaaS創業的門坎。

3. 提供專業服務能力

客戶選擇性方面，SaaS生態不像軟件，就那么幾家可選，而是要面對多個SaaS構成的個性化解決方案。生態成員需要負責向客戶提供規劃與咨詢服務，確保客戶的組合方案是最優的。

國內SaaS生態一直是雷聲大、雨點小，甚至都沒有雨點。如果總結一下，能發現在如下幾個方面，存在相當大的障礙。

1. 意識問題
雖然都在說生態，但每家SaaS公司理解的生態都不一樣，更沒有意識到SaaS生態的必要性。把SaaS當作軟件賣，確實也不需要什么生態。

2. 扎堆賽道

不知道在企服領域，還有哪些業務需求沒有被滿足。大家都扎堆在幾個國外SaaS對標的“賽道”上。

3. 缺少設施

雖然云設施解決了部署問題，但是應用平臺服務的缺失，讓SaaS創業公司仍然要承擔高昂的平臺開發成本。封閉的結構讓SaaS不具備加入生態的可能。

4. 一站式思維

一個SaaS橫跨N多業務領域，以功能多取勝。SaaS的大餅越攤越大，大有自成生態之勢。

5. 自我中心

根植于互聯網的SaaS，其生態的特點是去中心化，即整個生態中并不存在一個統治者。而國內有些SaaS企業，哪怕只有幾個人的團隊，都夢想成為中國的XXX。

6. 缺少生態組織者

國內SaaS公司，還沒有出現有能力的生態組織者。

騰訊在“2021騰訊千帆戰略發布會”上，首次公布了千帆生態計劃實施18個月以來，SaaS生態的建設成果。

千帆計劃從數千家SaaS廠商中，臻選了近300家作為合作伙伴。有近百家SaaS廠商通過 “企業應用連接器”接入SaaS生態。另有數百家SaaS廠商進入生態目錄。

這些數據表明，千帆在建設SaaS生態質量方面，從一開始就給予了足夠的重視。

另外，千帆還與生態伙伴一起，已經為近萬家企業客戶提供SaaS服務，生態建設成果初現。

在平臺設施建設方面，千帆提供了通過企業連接器方式的業務連接，以及通過企業微信，作為業務入口的目錄方式的接入。這為生態的大規模擴張，提供了堅實的基礎。

通過營銷加乘計劃，在為生態伙伴提供更多市場推廣資源的同時，也向客戶提供規劃、咨詢、交付等專業服務。在生態環境下，實現SaaS廠商與客戶的緊密連接和互動。

未來三年，騰訊千帆生態中將提供1萬個SaaS應用服務，足見千帆生態的擴張規模相當大。
當然，相比于國內龐大的企業數量，千帆SaaS生態的覆蓋規模還很小。但這一生態實踐過程，已經探索出中國SaaS生態的發展之路。

更為重要的，千帆作為生態的組織者，將SaaS生態建設，提升至一個新的行業高度。可以想象，如果沒有千帆的生態實踐，國內的SaaS生態現狀，還將延續多年。

值得指出的是，國內有超過4000萬家企業，這說明SaaS的需求側已經存在，并準備就緒。目前的問題在于SaaS的供給側，這必須通過SaaS生態方式才能解決。

展望未來，我們有充分理由相信：隨著SaaS生態的形成，將會造就一個數倍于軟件行業的新的服務領域。

擁抱生態，SaaS才有未來。

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