中國企服市場駛入快車道，如何乘勢突圍？

PSF 階段：假設被驗證。關鍵特征是 MVP（最小化可行產(chǎn)品）持續(xù)迭代并被驗證可行、某類客戶的特定業(yè)務需求被滿足。

PMF 階段：產(chǎn)品被市場認可。關鍵特征是產(chǎn)品完成度高，已經(jīng)可以基本滿足客戶的業(yè)務需求，交付、服務標準化流程跑通，目標客戶畫像明確，財務指標具有競爭力。

早期大眾階段：客戶經(jīng)營體系完備。關鍵特征是在重點行業(yè)/領域積累了頭部客戶案例、營銷獲客體系初見成效、產(chǎn)品及交付 & 服務體系持續(xù)迭代，相關運營指標高于行業(yè)平均水平。

規(guī)模化階段（早期）：流程標準化。關鍵特征是初具品牌影響力、產(chǎn)品持續(xù)迭代，可滿足客戶眾多使用場景、擁有眾多目標行業(yè)/領域中的頭部客戶案例、營銷獲客體系成熟，可支持規(guī)模化獲客。

規(guī)模化階段（中后期）：組織強健。關鍵特征是企業(yè)文化、組織建設、戰(zhàn)略決策體系與流程清晰明確，完成產(chǎn)品線擴張，進入第二增長曲線，具備成熟完備的渠道、合作伙伴體系，對行業(yè)標準制定、行業(yè)發(fā)展趨勢等有一定影響力。 

核心能力建設維度包括持續(xù)迭代產(chǎn)品，滿足頭部客戶復雜需求；開始搭建營銷獲客體系，根據(jù)自身業(yè)務特色，構建獨特的獲客渠道矩陣；跑通交付、持續(xù)服務流程，確保關鍵指標達標；持續(xù)提升服務能力，滿足日益增多的客戶需求等。

規(guī)模化階段關鍵挑戰(zhàn)：組織、營銷獲客與客戶服務能力

核心能力建設維度包括應對競爭，公司綜合能力、組織規(guī)模全面提升；逐步完善營銷獲客體系，形成規(guī)模化獲客能力；建立代理渠道、合作伙伴生態(tài)；提升服務體系規(guī)模化支撐能力等。 

三、企服企業(yè)如何突圍成為行業(yè)領軍者？

2010 年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，吸引了大批創(chuàng)業(yè)者進入；2014 年，在國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”政策號召下，To B 領域新創(chuàng)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)；2014 年-2016 年，約 1 萬家企服新創(chuàng)企業(yè)成立。