蒙牛集團 CDO 張決：零售行業(yè)如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒 | WISE 2021中國數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇

2021年12月13日，36氪“WISE 2021中國數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇”在上海浦東新區(qū)香格里拉酒店舉辦，聚焦以能源、零售、智能制造、金融和企業(yè)服務(wù)等十個領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿企業(yè)為代表的「數(shù)字化行業(yè)變革者」及以數(shù)字化技術(shù)和解決方案提供方為代表的「數(shù)字化行業(yè)創(chuàng)新者」，共同探索新形勢下中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑，講好中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新故事。

如今中國數(shù)字經(jīng)濟增速全球第一，2020年規(guī)模已近5.4萬億美元。"十四五"規(guī)劃綱要提出，到2025年，中國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達到10%。中國14億人口超大體量的市場，造就了中國產(chǎn)業(yè)的完整性與獨特性。憑借數(shù)字化創(chuàng)新，中國公司將有機會成為改變?nèi)蚋偁幐窬值年P(guān)鍵力量。

在WISE2021中國數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇中，蒙牛集團 CDO張決以《零售行業(yè)如何成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒》為主題，分享了以下重點內(nèi)容：

1、FIRST戰(zhàn)略由五個字母拼接而來，即消費者至愛(First-Choice)、具有國際化復(fù)制能力(International)、更具責(zé)任感(Responsibility)、文化基因強大(Spirit)和數(shù)智化(Technology)。

2、新蒙牛不是簡單地在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上擴大規(guī)模，更重要的是第二曲線、第三曲線。

WISE 2021中國數(shù)字化創(chuàng)新高峰論壇

以下為嘉賓演講實錄，經(jīng)36氪編輯整理

   大家好，我是蒙牛集團的CDO張決，非常榮幸能夠有機會參加36氪主辦的創(chuàng)新高峰論壇。

蒙牛集團其實大家也都比較了解了，我就在這兒不多作介紹了。今天簡單給大家分享一下蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程。

首先我們先說說蒙牛其實最近做了一個叫做2025年新蒙牛FIRST戰(zhàn)略的一個模型，這個新模型就是說到2025年的時候我們要再創(chuàng)一個新蒙牛。First是五個字母的拼接：消費者至愛(First-Choice)、具有國際化復(fù)制能力(International)、更具責(zé)任感(Responsibility)、文化基因強大(Spirit)和數(shù)智化(Technology)。我們來看看這五個字母各自代表什么意思。

2025年新蒙牛其實不僅僅是說收入和利潤翻番，更重要的是到2025年，我們的蒙牛將是一個更有價值、更可持續(xù)的一個蒙牛，我們要有一些全新的面貌和全新的打法，會有一些更新的生態(tài)，這樣的一個新蒙牛。

這個當(dāng)中提到了First模型，消費者摯愛，也就是說消費者的First Choice是需要我們創(chuàng)新迭代、品牌提升的價值認同。第二個是擁有強大的文化基因。這件事情上，我們的使命、愿景和價值觀要強大地植根于蒙牛人的基因。更具責(zé)任感的蒙牛是指公司公益、企業(yè)形象、企業(yè)的社會責(zé)任。數(shù)智化的蒙牛是具有國際化、具有可復(fù)制能力的蒙牛。

消費者摯愛的蒙牛是說蒙牛將從原來的以產(chǎn)品為中心，轉(zhuǎn)向以消費者為中心，就是說我們原來可能都是關(guān)注銷量、關(guān)注交易額、關(guān)注市場份額，未來我們要關(guān)注消費者的心智、消費者的旅程，看蒙牛在什么階段可以深入進去。我們還要看數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的洞察，我們要用新的媒體、新的打法來做市場營銷，我們要從交易導(dǎo)向變成長期的關(guān)系運營的導(dǎo)向。消費者的反饋將指導(dǎo)蒙牛一切的業(yè)務(wù)行動。所以這一切都是依賴消費者的數(shù)據(jù)洞察。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型是蒙牛能夠成為做消費者摯愛的一個最關(guān)鍵的保障因素。

第二個，要從布局全球到贏在全球，非常重要的就是數(shù)字化的平臺要能夠復(fù)制，要能夠盡快的復(fù)用，要把蒙牛的供應(yīng)鏈領(lǐng)先優(yōu)勢、品牌的領(lǐng)先優(yōu)勢、人才的領(lǐng)先優(yōu)勢、模式的領(lǐng)先優(yōu)勢等等，能夠用數(shù)字化的手段盡快地復(fù)制到全球中去。所以蒙牛擁有國際化能力，需要數(shù)字化平臺的支持。

第三個，大家都知道最近我們都關(guān)注“雙碳”、碳達峰、碳中和等等的，蒙牛在這件事上已經(jīng)走在了前頭。同時蒙牛也是一個關(guān)注社會責(zé)任、關(guān)注公益的企業(yè)，蒙牛要做到商業(yè)的向善，一定需要綠色和可持續(xù)，需要科技來支撐。所以數(shù)字和綠色科技同樣也是能夠支撐蒙牛更具責(zé)任感的一個重要手段。

第四個，強大的文化基因，我們說點滴營養(yǎng)，綻放每個生命。這其實是蒙牛向聚焦個性化營養(yǎng)與健康，做一個科技公司的宣言。要做到個性化營養(yǎng)健康，首先要洞察消費者的個性化，其次要有高科技的平臺等等。所以從這個強大的文化基因當(dāng)中，我們提到的點滴營養(yǎng)綻放每個生命，提到的消費者第一作為我們的核心價值觀等等的，這些同樣需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來支撐。重塑文化和引領(lǐng)變革，現(xiàn)在是集團管理層一個重要的使命。

第五個，最后我們來看看科技，數(shù)字化的蒙牛更不用說了。數(shù)字化轉(zhuǎn)型我們能做到的不僅僅是說支撐原有業(yè)務(wù)的數(shù)字化的改良，更重要的我們能夠支撐蒙牛的開拓邊界極限、突破局限，進而來升級蒙牛的商業(yè)模式。

在做完文化的轉(zhuǎn)型或者說描繪了蒙牛數(shù)字化的戰(zhàn)略藍圖之后，我們也做了一個頂層設(shè)計，這個金字塔的數(shù)字化頂層設(shè)計，首先我們要有一個高維的商業(yè)戰(zhàn)略，在商業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)中，其實我們也確定了一個目標，就是說蒙牛要做乳業(yè)的特斯拉，意味著高科技、意味著算法、意味著自動化的決策。

同時，我們也制定了我們蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵路徑和策略，關(guān)鍵的路徑其實我們會把蒙牛未來的發(fā)展有三個曲線，就是第一曲線、第二曲線、第三曲線來做蒙牛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的，未來我們說再創(chuàng)一個新蒙?？隙ú皇窃袠I(yè)務(wù)簡單的擴大規(guī)模，更重要的我們一定會有第二曲線第三曲線。

這個當(dāng)中我們一定要打造一個底層能力，是什么呢？通過數(shù)字技術(shù)的使用，把我們的數(shù)字技術(shù)的強度越來越大，我們高科技人才的密度越來越大，再加上我們多維的商業(yè)模式，也就是我們說的三浪齊發(fā)的商業(yè)模式，然后來實現(xiàn)蒙牛高維的商業(yè)發(fā)展這樣一個戰(zhàn)略。

我們來看看我們剛才說到的三浪齊發(fā)是什么意思，第一曲線是聚焦原有的核心業(yè)務(wù)，我們要把傳統(tǒng)原有的核心業(yè)務(wù)數(shù)字化做到極致。第二曲線就是把原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一些優(yōu)勢跟我們供應(yīng)鏈的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢等等，能夠去向相鄰的業(yè)務(wù)進行分形的創(chuàng)新，來支撐相鄰創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速的上線。

第三曲線是什么？第三曲線就是我們剛才提到的個性化營養(yǎng)健康，蒙牛一定要使用高科技，就是關(guān)注那些顛覆性的生物技術(shù)、生物合成技術(shù)等等的，讓蒙牛業(yè)務(wù)的邊界能夠無限的擴大。所以這是蒙牛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三浪疊加。

蒙牛最近在做各種類型的創(chuàng)新大賽，包括我們在雙十一的時候推出了牛客松的創(chuàng)新大賽，這個大賽其實我們是用命題作文的方式，發(fā)布了三個賽道：智慧牧場、智慧零售、大健康，我們向全社會包括全球發(fā)出比武招親這樣的形式，引入各種生態(tài)伙伴、獨角獸公司、正在創(chuàng)業(yè)的團隊，我們會用一些項目的合作，或者資本的投入，或者人才的招募等等多種方式，讓整個咱們的生態(tài)合作伙伴跟蒙牛共創(chuàng)共贏，然后共同來打造我們的數(shù)字乳業(yè)，為中國乳業(yè)的數(shù)字化做出蒙牛應(yīng)有的貢獻，同時也為打造新蒙牛做出貢獻。

因為時間的關(guān)系，今天的分享也只能到這兒，再次感謝36氪給我們蒙牛機會。因為疫情的關(guān)系實在沒有辦法去到上海，非常遺憾，也希望下一次能夠有機會到現(xiàn)場去再跟在座的各位學(xué)習(xí)和分享。好的，謝謝大家。