ToB企業(yè)如何從0到1搭建私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺

隨著流量紅利時代的終結(jié)，傳統(tǒng)內(nèi)容的生產(chǎn)營銷缺陷逐一顯現(xiàn)出來。不少內(nèi)容創(chuàng)作者，開始思考高質(zhì)量的內(nèi)容產(chǎn)出、富有吸引力的內(nèi)容創(chuàng)作、垂直建設上的內(nèi)容精進等問題應當如何解決，這些都是企業(yè)內(nèi)容營銷中，迫切需要解決的部分。

因此，內(nèi)容為王的優(yōu)質(zhì)營銷成為了當下主流。但隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迭代更新，用戶對內(nèi)容的要求也愈加嚴苛。

要想徹底解決優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)問題，除了內(nèi)容運營者持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容外，UGC的運營優(yōu)化也成為當務之急。只有結(jié)合當下流量趨勢出發(fā)，構(gòu)建豐富的內(nèi)容產(chǎn)出中心，才能真正實現(xiàn)用戶的自主輸出，形成高質(zhì)量的內(nèi)容營銷。

一、企業(yè)私域UGC的重要性

其實，UGC的構(gòu)成很簡單，分為：用戶、內(nèi)容、模式三個方面。換言之就是：通過潛在用戶在內(nèi)容生態(tài)中心的反饋互動，助力企業(yè)產(chǎn)出用戶關注度高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，最后運用完備的運營模式實現(xiàn)UGC閉環(huán)。

目前最廣為人知的UGC產(chǎn)品應該是知乎，不少用戶都會在這類UGC平臺上自主生產(chǎn)內(nèi)容。雖然這類UGC平臺的流量可觀，但畢竟屬于公域流量，無法幫助企業(yè)搭建自己的私域流量。如果企業(yè)能自主建立UGC內(nèi)容生態(tài)平臺，制定完善的運營機制并保證優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)產(chǎn)出循環(huán)，那么企業(yè)將實現(xiàn)私域流量池的形成。

二、企業(yè)如何搭建私域UGC的內(nèi)容生態(tài)平臺？

UGC強調(diào)的是用戶參與、產(chǎn)出再曝光的過程，這是一個完整的內(nèi)容營銷閉環(huán)。企業(yè)在搭建私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺時，必須要結(jié)合內(nèi)容營銷閉環(huán)中各個節(jié)點，保證UGC的持續(xù)生產(chǎn)。

1.明確內(nèi)容形式并初始搭建

內(nèi)容表現(xiàn)形式是企業(yè)搭建私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺時，需首要考慮的，它很大程度決定了用戶是否能真正產(chǎn)出有價值甚至高質(zhì)量的內(nèi)容。從企業(yè)自身運營角度考慮，連接企業(yè)營銷官網(wǎng)的社區(qū)廣場是最優(yōu)選擇，因為社區(qū)主要以帖子發(fā)布為主要表現(xiàn)形式，操作便捷，用戶有想法、反饋和創(chuàng)意等都可在企業(yè)社區(qū)廣場上生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容，形成深遠影響。

確定了明確的內(nèi)容類型后，就需要進行社區(qū)內(nèi)容初始平臺的搭建。剛開始的社區(qū)什么都沒有，毫無吸引力。企業(yè)內(nèi)容運營需要根據(jù)內(nèi)容形式，往社區(qū)填充符合目標用戶喜好的內(nèi)容。同時還需要設置一些話題作為初始互動，這樣可以讓用戶進入空間后，有關注和討論的內(nèi)容。

2.把控UGC內(nèi)容傳播核心

UGC內(nèi)容生產(chǎn)雖然是靠大量用戶參與來創(chuàng)作的，但如果企業(yè)不把控內(nèi)容傳播核心關鍵的話，可能會導致用戶內(nèi)容創(chuàng)造方向跑偏，所以企業(yè)前期的準備工作、內(nèi)容背景、話題以及發(fā)布規(guī)范都需要合理把控，讓用戶在這一基礎層面上凝聚創(chuàng)意和創(chuàng)作傳播。

簡言之，如果企業(yè)是做營銷的，那么企業(yè)內(nèi)容生態(tài)平臺應該都圍繞營銷而展開，模塊內(nèi)容應該包括：行業(yè)交流、營銷工具、需求對接等。如果做營銷的突然去提及食物，就會導致生態(tài)平臺的內(nèi)容雜亂無章，內(nèi)容定位偏頗，不易于用戶留存。

3.邀請KOL、KOC參與創(chuàng)作

有了前期內(nèi)容運營者的基礎鋪設，UGC內(nèi)容生態(tài)平臺也有了初步雛形。但是光靠企業(yè)自的身內(nèi)容創(chuàng)造是不夠的，這時，便需要定向邀請內(nèi)容產(chǎn)出專業(yè)的KOL、KOC加入平臺，并讓他們快速參與到企業(yè)品牌的內(nèi)容共創(chuàng)，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引更多流量加入到企業(yè)內(nèi)容生態(tài)平臺中來，共同搭建企業(yè)內(nèi)容生態(tài)圈層。

成功邀請到KOL、KOC加入平臺，并產(chǎn)生內(nèi)容吸引流量，對于企業(yè)內(nèi)容運營后期而言，是會節(jié)省很多人力和物力的。

4.內(nèi)容生產(chǎn)激勵原則

內(nèi)容生產(chǎn)激勵主要是為了能留住為平臺持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶，企業(yè)可以采取內(nèi)容生態(tài)平臺機制上的會員等級晉升激勵，也可選擇物質(zhì)上的獎品激勵。兩者相結(jié)合，可以讓用戶感受到企業(yè)與自身的交互，自愿留在平臺持續(xù)產(chǎn)出。

比如現(xiàn)下較為火熱的積分兌換激勵策略，就是晉升制度和物質(zhì)激勵最完美的結(jié)合。企業(yè)可以提前預設用戶在官網(wǎng)內(nèi)容生態(tài)平臺的每個步驟對應可獲得的積分和經(jīng)驗值。當經(jīng)驗值達到定量后會員等級上升，滿足用戶晉升激勵；當積分達到兌換額度時用戶也可兌換獎品，實現(xiàn)物質(zhì)激勵。輕松達成內(nèi)容生產(chǎn)激勵，這樣不但可以加強企業(yè)與用戶的情感維系，還有助于提升企業(yè)流量活躍度。

5.吸引用戶加入生產(chǎn)內(nèi)容

健全的內(nèi)容生態(tài)平臺及運營模式搭建完成后，就需要吸引更多的用戶參與進來，這時需要盡可能多的推廣渠道將企業(yè)私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺推送至外部形成廣泛傳播，讓用戶有足夠的途徑了解到企業(yè)自身的內(nèi)容生態(tài)平臺，并設置豐富的營銷活動吸引用戶參與到企業(yè)的內(nèi)容生態(tài)平臺進行內(nèi)容共創(chuàng)，帶動內(nèi)容生態(tài)平臺的用戶數(shù)量以及帖子內(nèi)容數(shù)量增加。

6.企業(yè)互動助推UGC

自始至終企業(yè)自身在整個內(nèi)容生態(tài)圈中都是起著關鍵性的作用的，單除了前期的鋪墊工作，后期企業(yè)在整個過程中的積極與用戶互動，及時回復用戶疑問，參與用戶話題等也是不可或缺的，這樣做可以幫助企業(yè)與用戶之間快速建立信任，也快速增加品牌的曝光度和關注度。

其實，在這整個過程中，企業(yè)除了獲得曝光度和關注度之外，還可以獲取很多富有前瞻性的信息。比如從用戶的生產(chǎn)內(nèi)容中看到企業(yè)、產(chǎn)品可以改善的地方；比如企業(yè)可以根據(jù)用戶生產(chǎn)的內(nèi)容中蘊藏的創(chuàng)意進行內(nèi)容再創(chuàng)作等。

三、MarketUP對企業(yè)搭建私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺的作用

MarketUP作為一站式營銷自動化聚合平臺，自然也具備搭建和維護企業(yè)私域UGC的內(nèi)容生態(tài)平臺的作用。

針對企業(yè)私域UGC內(nèi)容生態(tài)平臺的搭建需求，MarketUP專門打造了為企業(yè)搭建UGC而提供的健全生態(tài)環(huán)境的社區(qū)功能。該功能與企業(yè)自行拖拽搭建的個性化營銷官網(wǎng)相互打通連接，營銷官網(wǎng)上全渠道的流量數(shù)據(jù)資源都可與社區(qū)共享。

企業(yè)可以通過營銷官網(wǎng)整合的全渠道營銷工具對社區(qū)進行宣傳推廣，全渠道吸引流量進入社區(qū)中心。此外，社區(qū)還可同步連接營銷官網(wǎng)用戶中心的會員制度和積分制度，企業(yè)只需在用戶中心自定義積分獲取兌換條件，和會員升級條件，便可輕松實現(xiàn)積分獲取、積分兌換以及會員等級晉升的過程，打造內(nèi)容生產(chǎn)激勵輕便化。

企業(yè)營銷官網(wǎng)與社區(qū)的互通，更方便了企業(yè)在用戶創(chuàng)作的內(nèi)容上洞察未來產(chǎn)品走勢，獲取產(chǎn)品反饋等，為企業(yè)帶來了無限的用戶線索。這樣的設置既保持營銷內(nèi)容的持續(xù)曝光和流量整合，也可方便企業(yè)形成自己的私域流量。

此外，MarketUP還提供了完善的數(shù)據(jù)和信息監(jiān)控后臺，讓企業(yè)對自己的社區(qū)生態(tài)一目了然，及時調(diào)整UGC運營策略、機制等，保證用戶持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容。