場景分享｜數(shù)環(huán)通提升電商訂單付費轉(zhuǎn)化率20%以上

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電商人有兩怕，一是怕沒訂單，二是怕訂單未支付。因此，衍生出“催付”這個場景。而圍繞“催付”環(huán)節(jié)，商家又不得不加大投入，真可謂是“一波未平一波又起”。

近日，就有一家傳統(tǒng)電商企業(yè)負(fù)責(zé)人向數(shù)環(huán)通求助：“自從店鋪全平臺運營后，催單這個動作越來越嚴(yán)重。先是人工排查一遍拼多多、京東等電商后臺未支付的訂單詳情，然后通過平臺自帶系統(tǒng)進(jìn)行催單。但是，人工在排查過程中，存在5%-10%訂單數(shù)據(jù)遺漏現(xiàn)象，導(dǎo)致訂單付費轉(zhuǎn)化率不高，直接影響GMV。現(xiàn)在，想通過數(shù)環(huán)通解決這個問題。”

場景再現(xiàn)：人工排查未支付訂單，存在訂單數(shù)據(jù)遺漏，導(dǎo)致付費轉(zhuǎn)化率不高，影響GMV。

01｜解決催單

付費轉(zhuǎn)化率至少提升20%

經(jīng)過雙方負(fù)責(zé)人詳談后，了解到該電商企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為：

當(dāng)有新增訂單時，該企業(yè)采用人工排查的方法，逐一查看京東、拼多多等后臺未付款的訂單，然后通過電商后臺系統(tǒng)聯(lián)系顧客，進(jìn)行催單。且在執(zhí)行過程中，因人工因素造成有5%-10%的數(shù)據(jù)遺漏問題。此外，整個業(yè)務(wù)流程中，還需要安排至少1名人員處理與客服的對接工作。

商業(yè)路徑：顧客在平臺下單、人工排查未支付訂單、客服進(jìn)行催單成交。

存在問題：

1·采用人工催單，存在數(shù)據(jù)遺漏問題。

2·部門協(xié)作不暢，導(dǎo)致工作效率低下。

3·流程問題增加人力，經(jīng)營成本上升。

在該電商企業(yè)使用數(shù)環(huán)通之后，徹底解決了上述問題：

數(shù)環(huán)通通過API接口獲取拼多多、京東等電商平臺未支付的訂單詳情數(shù)據(jù)，全程僅需1分鐘，且無數(shù)據(jù)遺漏、重復(fù)問題。實現(xiàn)應(yīng)用自動連接，因此每個店鋪釋放人力至少1名。依照目前的數(shù)據(jù)分析，每個店鋪至少提升訂單付費轉(zhuǎn)化率20%以上。

優(yōu)點：

1· API數(shù)據(jù)接口對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通無遺漏。

2· 應(yīng)用自動連接，無需人力，提升工作效率。

3· 時時催單提升付費轉(zhuǎn)化率，GMV直線上升。

據(jù)該企業(yè)負(fù)責(zé)人預(yù)估：

1· 實現(xiàn)訂單付費轉(zhuǎn)化率至少提升20%以上。

2· 流程超自動化，每個店鋪節(jié)省人力1-2名。

02｜數(shù)環(huán)通

電商新選擇早用早受益

對于該傳統(tǒng)電商企業(yè)取得的成績，數(shù)環(huán)通負(fù)責(zé)人表示：“催單，是電商人的噩夢，數(shù)環(huán)通要做的就是將噩夢變成美夢。同時，讓美夢成真。未來，數(shù)環(huán)通將以催單場景為契機(jī)，為電商人解決更多應(yīng)用場景難題。用科技力量，解放生產(chǎn)力，實現(xiàn)電商企業(yè)降本增效。”

完美解決問題，是數(shù)環(huán)通一貫的追求。而堅守“客戶利益絕對第一”，則是數(shù)環(huán)通不變的初心。打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)流程超自動化，就用數(shù)環(huán)通（IPAAS）。

未來，數(shù)環(huán)通會為更多用戶、合作伙伴創(chuàng)造更高商業(yè)價值，互相成就彼此，在商業(yè)世界綻放文明之花，成為商業(yè)生態(tài)中不可或缺的一環(huán)。

截至3月11日，數(shù)環(huán)通已推出81款+應(yīng)用連接器，涵蓋營銷工具、協(xié)同辦公、電子商務(wù)等14個領(lǐng)域。例如，釘釘、抖音、巨量千川、抖店等。未來，數(shù)環(huán)通會進(jìn)一步豐富應(yīng)用連接器，努力賦能更多企業(yè)。