【稅籌行業(yè)】業(yè)務(wù)擴(kuò)張卻遭受重創(chuàng),又用一個(gè)月的時(shí)間殺出重圍,他
得益于我國目前稅收大環(huán)境,企業(yè)的財(cái)稅走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是必經(jīng)之路。對(duì)于企業(yè)來說,稅收負(fù)擔(dān)也驟然加重,如何安全合法無風(fēng)險(xiǎn)降低稅負(fù)是當(dāng)務(wù)之急。
日益膨脹的市場(chǎng)需求催生出“稅務(wù)籌劃”,大量“參賽隊(duì)手”跑步進(jìn)入賽場(chǎng)。無疑,良好的市場(chǎng)前景伴隨著激烈殘酷的競(jìng)爭,【職樂】就是其中奮力搏殺的一員。
這期案例故事,我們邀請(qǐng)了職樂銷售部區(qū)域負(fù)責(zé)人【蘇璨】來為我們分享:
1.在大環(huán)境下,企業(yè)遭遇的兩大困境
2.如何從困境中突出重圍
- 公司簡介COMPANY
職樂是職樂科技旗下的一站式稅務(wù)咨詢解決方案品牌,專注為企業(yè)提供財(cái)稅咨詢服務(wù)、財(cái)稅解決方案和財(cái)稅方案落地服務(wù),幫助企業(yè)優(yōu)化稅務(wù)成本、管控稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。成立以來,職樂服務(wù)的項(xiàng)目遍布全國 20 多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市,已經(jīng)為超 1 萬家政企單位提供了財(cái)稅一站式優(yōu)化咨詢及競(jìng)爭情報(bào)研究服務(wù),主導(dǎo)完成了多個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和地方政府的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制,協(xié)助多家地方政府推進(jìn)招商工作和產(chǎn)業(yè)資源導(dǎo)入。
- 分享嘉賓 Honered Guest:蘇璨 職樂銷售部區(qū)域負(fù)責(zé)人
公司面臨的2大困境
01 行業(yè)擴(kuò)大,想搶先占領(lǐng)市場(chǎng)卻困難重重
大家好,我是蘇璨,職樂銷售部區(qū)域負(fù)責(zé)人。正如大家所見,職樂科技目前業(yè)務(wù)已遍布全國,企業(yè)正處在業(yè)務(wù)增長階段,同時(shí)銷售團(tuán)隊(duì)也在不斷擴(kuò)張。
讓人頭疼的是,由于行業(yè)特性,招聘的大批新人在短時(shí)間內(nèi)并無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)收,當(dāng)前業(yè)績的主要來源仍然是老客戶或轉(zhuǎn)介紹推薦,采用傳統(tǒng)模式陌拜客戶去做大量新開發(fā)客戶顯然比較低效。
在當(dāng)前環(huán)境下,在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上,如何拓寬新客戶開發(fā)渠道,增加更多新客戶的流入成了咱們亟待解決的一大業(yè)務(wù)難點(diǎn)。
02 業(yè)務(wù)擴(kuò)張,內(nèi)部粗放式管理急需升級(jí)
除開業(yè)務(wù)難點(diǎn),我也明顯感到過去粗放式管理盡顯弊端,在業(yè)務(wù)角度和員工協(xié)同上,都急需向精細(xì)化、系統(tǒng)化管理升級(jí)。
過去銷售對(duì)客戶跟進(jìn)時(shí),信息散落在微信、QQ、郵箱或者手寫的筆記本中,即使之后利用Excel表進(jìn)行統(tǒng)一存放,企業(yè)微信進(jìn)行工作匯報(bào),但隨著數(shù)據(jù)量的增加,Excel也變得難以承接,無法實(shí)現(xiàn)及時(shí)更新、分析和管理,員工的工作行為也難以回溯。
作為管理層更難甚至無法從全局去把控并對(duì)數(shù)據(jù)總結(jié)分析,致使決策無據(jù)可依,銷售團(tuán)隊(duì)效能不足。經(jīng)濟(jì)增速下迫使內(nèi)部管理急需升級(jí)。
當(dāng)時(shí)和朋友討論起這類問題,在朋友的推薦下,最終找到并選擇了【快啟】,前期進(jìn)行免費(fèi)測(cè)試后,對(duì)癥為我擬定了專屬的解決方案。
快啟的解決方案
痛點(diǎn)1:客戶開發(fā)渠道窄,新客戶開發(fā)較低效
方案1
Step1:大數(shù)據(jù)為企業(yè)構(gòu)建“畫像”
快啟精線索就好似一個(gè)龐大的、取之不盡用之不竭的數(shù)據(jù)庫,它全面覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)幾乎所有的主流公開數(shù)據(jù)源,2億級(jí)持續(xù)更新的企業(yè)信息,完整度高達(dá)90%以上。
職樂針對(duì)B端的核心業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供財(cái)稅咨詢服務(wù)、財(cái)稅解決方案和財(cái)稅方案落地服務(wù),幫助企業(yè)優(yōu)化稅務(wù)成本、管控稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目標(biāo)客戶畫像初步構(gòu)建為:基本上不限行業(yè)、地區(qū)類,有大量招聘電銷類人才的中大型公司
圖:“職樂”目標(biāo)客戶篩選演示截圖
Step2:以目標(biāo)畫像為模,批量篩選目標(biāo)客戶
進(jìn)入系統(tǒng)之后,輸入相關(guān)標(biāo)簽就能從海量線索中篩選出全國符合上述標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。系統(tǒng)擁有200+篩選維度,可以滿足企業(yè)多類需求。
圖:精線索篩選流程圖
找出的企業(yè)信息可一鍵導(dǎo)入桌面或者轉(zhuǎn)入CRM系統(tǒng)。
Step3:機(jī)器人智能篩選,銷售優(yōu)先開發(fā)高意向客戶
可以從篩選數(shù)據(jù)看出,這樣的目標(biāo)企業(yè)高達(dá)100000+條,在每一個(gè)企業(yè)信息中,下面又有大量的、不同的決策性聯(lián)系人的聯(lián)系方式,要想高效觸達(dá)這樣的客戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化,光靠人工無疑是低效的。
而利用快啟語音機(jī)器人就能完美解決上述問題。機(jī)器人日外呼2500~3000次,可以自動(dòng)檢測(cè)出空號(hào)、錯(cuò)號(hào)等無效號(hào)碼。
圖:機(jī)器人撥通數(shù)據(jù)截圖——來自職樂
智能外呼首次觸達(dá)客戶后,機(jī)器人會(huì)自動(dòng)分類并篩選出高意向客戶,最后智能推薦給銷售新人進(jìn)行優(yōu)先開發(fā),省時(shí)又省力,極大提升了客戶轉(zhuǎn)換率。
痛點(diǎn)2:客戶關(guān)系管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理不系統(tǒng)
方案2
利用快啟CRM,科學(xué)管理客戶關(guān)系、銷售團(tuán)隊(duì)
對(duì)于銷售來說,可以通過快啟CRM實(shí)時(shí)記錄溝通內(nèi)容詳情、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)等有效提升工作效率。
管理人員通過其銷售漏斗分析、業(yè)績指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)階段劃分等功能有效幫助提高整個(gè)公司的成單率、縮短銷售周期,從而實(shí)現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長。
圖:快啟CRM功能操作部分圖
由于缺乏相關(guān)產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn),快啟也特意安排了專業(yè)運(yùn)營人員為以便快速上手。
快啟產(chǎn)品使用反饋
目前,公司按照快啟的解決方案使用產(chǎn)品一月有余,現(xiàn)在業(yè)務(wù)計(jì)劃已經(jīng)順利向周邊城市擴(kuò)張,又招聘了大量新人,也額外復(fù)購了15個(gè)快啟語音機(jī)器人。
很明顯能感覺到在管理方面,利用快啟CRM系統(tǒng)減少了以往繁瑣的表格記錄,極大地提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率,也增強(qiáng)了客戶的跟進(jìn)管理。雖使用不長,卻已初見成效。
不過,系統(tǒng)并非萬能,由于咱們行業(yè)特性的限制,一些功能暫時(shí)無法按需設(shè)置,還需要自身去克服、去探索出適合自己企業(yè)的操作模式,盡力發(fā)揮出系統(tǒng)的最大功效,才能走得更遠(yuǎn)更長久。