網易云商·SCRM和云客SCRM哪個好用

網易云商是網易智企旗下以智能為核心的商業(yè)增長服務平臺，它的特色功能有： 線索及投放ROI分析：精準區(qū)分不同來源的線索質量和投放效果 用戶數據統(tǒng)計：支持運營相關的統(tǒng)計數據，提供轉化分析、員工和客戶排名等 在線表單：通過表單搜集用戶意見、進行用戶調研等 企微活動：定制化活動吸引客戶參與，公眾號粉絲引流企微 群裂變：客戶邀請人進群拿獎勵，以舊帶新實現(xiàn)客戶量增長 紅包活動：設置紅包作為產品返利促使客戶消費、吸引客戶 微信群活動：打卡、抽獎提供用戶活動度

目前市面上主流的scrm系統(tǒng)價格分為三檔： 1、較為常見的一檔在8000-12000元/年，是絕大多數服務商針對中小企業(yè)機構提供的基礎套餐收費價格。 2、另一檔收費標準是在3w-5w元/年，是針對坐席數量需求較多的中大型企業(yè)推出的定制級套餐價格。 3、針對無私域運營經驗的企業(yè)，服務商提供了10w-15w/年的“全包式”套餐，包含scrm系統(tǒng)本身（數十個坐席）以及為期1年的私域運營陪跑服務，由SaaS服務商提供項目經驗豐富的私域操盤團隊為企業(yè)根據行業(yè)及用戶特性量身定制私域營銷模式，更利于企業(yè)繞開彎路一步到位將私域項目做好。

云客SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體的客戶關系管理系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)與客戶建立更好、更密切的聯(lián)系。其主要功能包括：監(jiān)控社交媒體上的客戶反饋和提問、快速響應客戶需求、個性化營銷、精細化客戶管理、數據分析等。云客SCRM能夠從多個社交媒體平臺中捕捉信息，進行分析和處理，并及時回復客戶的問題和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。 云客SCRM還具備強大的營銷功能，可以根據客戶的喜好和需求，進行精準的營銷推廣。同時，它也支持多渠道的客戶管理，包括微信、微博、QQ等社交媒體平臺，為企業(yè)提供了更加全面、便捷的客戶管理和服務?？偟膩碚f，云客SCRM可以幫助企業(yè)構建更加完整的客戶關系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度，增加企業(yè)的競爭力和利潤。

云客SCRM是一款面向企業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)，主要目的是幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度。該系統(tǒng)擁有豐富的功能模塊，包括以下幾個方面： 1.客戶管理：對客戶信息進行記錄、分類、查詢和分析，可以實現(xiàn)客戶畫像、客戶價值評估、客戶轉化等。 2.營銷管理：通過短信、郵件、微信、電話等多種渠道進行客戶營銷活動，例如推送產品促銷、節(jié)日問候、調查問卷等。 3.服務管理：針對客戶提出的問題和需求，進行有效的溝通和解決，提升客戶滿意度和忠誠度。 4.數據分析：通過各種數據報表和分析工具，對客戶數據進行深入挖掘和分析，為企業(yè)決策提供有力支持。 5.員工管理：對員工的工作任務、績效考核等進行管理，確保員工的工作效率和工作質量。 6.社交媒體管理：對企業(yè)在社交媒體平臺上的品牌形象進行管理和維護，包括監(jiān)測用戶評論、回復用戶反饋等。 7.移動端管理：通過移動應用和微信公眾號等多種渠道，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的即時溝通和交流。 總之，云客SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)建立更好的客戶關系，提升企業(yè)的競爭力和市場占有率。