科汛SCRM和閱凜大數(shù)據(jù)SCRM哪個好用

科汛SCRM一些便捷功能： 關鍵詞回復：高效匹配高質量的話術，提高客戶轉化率，加深訪客印象； 自動回復:添加規(guī)則內容的智能匹配，并自動給客戶發(fā)送相對應的消息； 關鍵詞回復：幫助您合理分配員工的工作量。 客戶管理:查看客戶列表及各類數(shù)據(jù)，輔助企業(yè)運營和維護； 銷售:查詢日程(kpi)，了解潛在客戶群體，優(yōu)化銷售管理; 客戶服務:協(xié)助您完成新客戶的激活，直接將老客戶帶入重點推廣企業(yè)，從而增加收益。 總體來講還是比較好用的。

1.機器人客服，輔助人工客服快速響應：在機器人客服無法回答的情況下，選擇機器人客服轉接給人工客服；當遇見相似問題便可自如切換接待。 2.聊天記錄長期保存：我們的基于云端部署的機器人客服系統(tǒng)具有強大的知識庫搜索功能，對于常見的問題答案即可一鍵快捷回復，讓溝通更順暢。 3、數(shù)據(jù)報表全面細致，數(shù)據(jù)完整性安全可靠：我們的還提供crm系統(tǒng)與工單系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)高效管理客戶信息，輕松展示所有潛在客戶資料，加強企業(yè)對顧客的管理。 4、智能客服機器人，降低成本節(jié)約50%以上，有效減少80%的重復勞動，創(chuàng)造更多價值。

科汛scrm通過分析客戶數(shù)據(jù)和行為，幫助企業(yè)更準確地識別目標客戶和營銷機會，提供個性化的營銷推廣策略，提升市場營銷效果。

閱凜大數(shù)據(jù)SCRM是一款企業(yè)級的社交客戶關系管理（Social Customer Relationship Management）平臺，通過對用戶在不同社交媒體平臺上的行為進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，為企業(yè)提供更加精準的營銷策略和服務方案。目前閱凜大數(shù)據(jù)SCRM的收費方式主要包括基礎版、專業(yè)版、企業(yè)版三種，具體收費標準如下： 1.基礎版：適用于小型企業(yè)或剛起步的創(chuàng)業(yè)公司，定價為每月2000元，包含以下功能：社交媒體監(jiān)測、競品分析、用戶畫像、情感分析等。 2.專業(yè)版：適用于中型企業(yè)或需要更加細致的數(shù)據(jù)分析和營銷策略的公司，定價為每月5000元，包含以下功能：基礎版所有功能、自動回復、營銷活動管理、粉絲運營等。 3.企業(yè)版：適用于大型企業(yè)或需要完整的客戶關系管理解決方案的公司，定價根據(jù)需求定制，包含以下功能：專業(yè)版所有功能、多賬號管理、API接口、客戶服務中心等。 需要注意的是，以上價格僅供參考，實際收費標準可能會因為客戶需求、服務范圍、周期等因素而有所不同。如果您需要了解更詳細的收費信息，建議直接聯(lián)系閱凜大數(shù)據(jù)SCRM客服人員或銷售代表，他們會根據(jù)您的具體需求進行報價和方案設計。

閱凜大數(shù)據(jù)SCRM是一款基于大數(shù)據(jù)分析的客戶關系管理系統(tǒng)，擁有多種功能以幫助企業(yè)更好地管理和維護客戶關系。 首先，閱凜大數(shù)據(jù)SCRM可以通過社交媒體、微博、微信等渠道實時監(jiān)控用戶對企業(yè)品牌的關注度、滿意度和評價，從而及時回應客戶反饋，提高客戶滿意度。 其次，閱凜大數(shù)據(jù)SCRM可以對用戶進行分群，分析用戶興趣、購買行為等信息，為企業(yè)提供精準的營銷方案，提高市場營銷效率。 此外，閱凜大數(shù)據(jù)SCRM還可以對用戶進行行為分析，從用戶訪問、瀏覽、購買等方面挖掘用戶行為特征，為企業(yè)提供更加個性化的服務，提高用戶忠誠度和黏性。 最后，閱凜大數(shù)據(jù)SCRM還可以通過數(shù)據(jù)可視化方式，將數(shù)據(jù)呈現(xiàn)為圖表，幫助企業(yè)更好地了解用戶需求和市場趨勢，為企業(yè)提供決策支持。

使用閱凜大數(shù)據(jù)scrm可以通過客戶信息建立客戶檔案、客戶群體劃分等方式進行客戶管理。