歐尼達-客服機器人中間件和實在對話機器人平臺哪個好用

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ChatBot（智能文本對話機器人），實現對話自動化以及對話方式智能化，具備精準意圖識別能力，可以進行智能的單輪問答和多輪對話。 實在ChatBot 是一款基于自然語言理解和知識圖譜技術構建的一站式AI對話機器人系統，可輕松接入官網、企業微信、小程序等多用戶端，支持用戶根據實際場景自主創建、訓練若干個專屬于自己的會話機器人，以支撐客服、咨詢、問詢、接待、企業服務、QA、智能助手等一系列任務，實現企業級一站式AI賦能。 1.全自研、全國產 自研AI、NLP算法 30+NLP領域專利技術 自研SaaS平臺，獨立知識產權 自研技術精準度遠高于通用算法 2.行業沉淀 豐富的行業知識庫 各行業知識庫沉淀 快速學習專業知識概念 多輪對話、流程對話、表格檢索 3.輕便易用 業務人員輕松使用 知識庫一鍵上傳，快速學習新知識 話術無代碼配置，人人皆可訓練AI 多維分析視圖，監控機器人表現 4.優質服務 話術定制與培訓服務 專屬客服7*24服務 專業使用培訓，人人易學易用 支持私有化部署，數據安全保障

實在對話機器人平臺具有以下功能： 客戶服務承接 助力企業提質降本增效 解決長時間無回應現象，提高客服承接能力 確定客戶需求，回復內容自動調用ERP系統查詢 以接口方式生成預售單，確認后自動生成銷售單 支持自定義設置抽取點 新問題自動學習和訓練 問答知識庫智能管理 機器人嵌入及喚醒，快速嵌入客戶業務系統 知識庫靈活管理，內容規則自動解析 問題匹配及推送 ，精準問題匹配并自動推送 自我學習能力，新問題自動學習訓練 咨詢自動化 提升效率和人員價值 1.訂單下載和打印自動化，發貨流程“最多點一次” 2.智能對話收集商品規格，自動查詢并回復 3.客戶咨詢自動化，提供50%的員工生產力，大幅提高效率 自動客服接待 全面提升客服運營效率 1.商品的材質、尺寸、物流等消息智能咨詢回復 2.多輪對話收集，自動訂單備注客戶定制需求 3.提升店鋪售前接待轉化率，實現店鋪營銷增量