歐尼達-客服機器人中間件和合從客服哪個好用

合從客服的使用步驟： 首先，注冊合從賬號：需要用電腦登錄注冊，注冊網址：https://work.aihecong.com/register 然后，創建客戶接入渠道：電腦客服工作臺左側底部導航「客戶接入渠道」里，可以創建你需要接入的顧客渠道。 選擇對話鏈接類型，點擊下一步，會生成一個鏈接和二維碼，瀏覽器打開鏈接或者手機掃碼就可以聯系客服進行測試體驗。 用戶進行了首次的對話聊天測試后，可以根據自己的需要設置一些功能，比如頭像、昵稱、歡迎語等等，包括對一些需要的功能進行測試，覺得沒什么問題后，就可以正式接入到自己的項目。

合從客服是在線客服系統。合從客服基于企業連接客戶這個需求方向，為企業提供更能滿足需求的軟件應用服務，在逐步智能化的未來，不斷優化線上溝通方式、智能客服機器人、客戶營銷轉化、服務團隊協作管理等多方面改變企業對客戶的服務方式和體驗，讓企業更好的連接客戶。 可以實現以下幾個功能： 1、快捷回復：即常用語、話術，客服能快速選擇或搜索預設話術回復客戶，輸入框輸入還會自動匹配，不需要再到一堆txt文件里翻找。 2、顧客輸入預知：客服能實時看到顧客正在輸入的文字，可以迅速準備回答，節省時間同時給顧客留下深刻的印象。 3、同步客戶資料：如果有自己的會員系統還可以同步會員的頭像、昵稱等資料，客服對話聊天時能迅速識別客戶身份。 4、顧客標簽：可以給顧客打標簽，針對需要跟進或標注的客戶后期能夠迅速查找。

合從客服是很實用的系統。合從客服可以把網站/公眾號/小程序/App等渠道的客戶統一接入合從，幫助企業連接客戶，多客服協作，內置機器人和營銷工具，更高效、更智能。 合從客服可以助力企業線上服務以下幾點： 1、提升營銷轉化：自動彈出聊天窗口、網站實時訪客、自動消息引導、自動收集線索 2、提升服務效率：機器人回答、智能菜單、滿足條件轉人工、自動同步客戶資料 3、客戶服務有條不紊：多渠道咨詢統一接入、自動分配對話、實時監管工作、數據統計報表 4、安全穩定有保障：SSL證書安全加密、動態DNS斷線重連機制、高可用架構設計、SLA協議確保可用性達99.9%