硅基智能-電話機器人平臺和TalkXpert哪個好用

功能非常強大，智能知識庫多領域的語義理解和多形式的問答對話做的很贊，相對其他同類產品完爆，機器客服學習能力很強，高頻問題可以有針對性處理

在對話過程中，能做到基本像與客服對話，可以快速解決問題，等待時間減少很多，并且回答問題的準確率也提升很多。大大減輕了客服的工作量，在公司架構調整中可以減少一部分成本。

關于系統操作的幫助中心可以再豐富一點，每次不會找人工咨詢都會覺得沒有自己找方便。

對話界面再優化美觀一些，偶爾會出現智能客服回答不準的時候，要能及時通知到相關負責人。