智云通CRM和一洽哪個(gè)好用

智云通CRM的收費(fèi)方式是按照月度或年度訂閱計(jì)費(fèi)，用戶可以選擇適合自己的套餐。智云通CRM的價(jià)格從免費(fèi)版、基礎(chǔ)版、標(biāo)準(zhǔn)版、高級版、企業(yè)版等不同套餐來選擇，每個(gè)套餐的功能和服務(wù)也有所不同。免費(fèi)版適合小型企業(yè)或個(gè)人使用，基礎(chǔ)版則適合中小型企業(yè)使用，標(biāo)準(zhǔn)版則適合有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)，高級版和企業(yè)版則適合需要更多高級功能和服務(wù)的大型企業(yè)。具體的價(jià)格可以在智云通CRM官網(wǎng)上查看，也可以與智云通CRM客服聯(lián)系了解更多詳細(xì)信息。

是的，用戶可以分享筆記和文檔鏈接給其他人，或邀請他人加入?yún)f(xié)作。但共享功能會有一定的權(quán)限控制，以保證用戶數(shù)據(jù)安全性。

智云通CRM是一款集客戶關(guān)系管理、銷售管理、營銷管理、服務(wù)管理等多種功能于一體的綜合性CRM軟件。主要功能包括： 1.客戶管理：支持客戶檔案管理、客戶分類、客戶聯(lián)系人管理、客戶溝通記錄等，實(shí)現(xiàn)對客戶全生命周期的管理。 2.銷售管理：包括銷售機(jī)會管理、銷售預(yù)測、銷售漏斗分析、報(bào)價(jià)單管理等，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化和管理。 3.營銷管理：支持市場調(diào)研、市場推廣、市場活動管理等功能，提升企業(yè)品牌知名度和市場競爭力。 4.服務(wù)管理：包括服務(wù)工單管理、客戶反饋管理、服務(wù)效果評估等，提升服務(wù)水平和客戶滿意度。 5.數(shù)據(jù)分析：通過報(bào)表分析、統(tǒng)計(jì)圖表等方式，幫助企業(yè)深入了解市場變化、客戶需求和公司運(yùn)營情況，為企業(yè)決策提供依據(jù)。 智云通CRM采用云計(jì)算技術(shù)，支持多終端訪問，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)共享、協(xié)作辦公等功能，幫助企業(yè)提高工作效率和管理水平。

一洽是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)解決方案，利用簡單的部署和配置，就可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立。 一洽的功能主要包括： 一、客戶服務(wù)平臺：提供一站式客戶服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立，可以快速響應(yīng)客戶的需求，有效提升企業(yè)客戶服務(wù)水平。 二、客戶關(guān)系管理：提供客戶資料管理、客戶追蹤、客戶分析等功能，幫助企業(yè)更好的了解客戶的需求，改進(jìn)客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。 三、客戶投訴管理：可以處理客戶的投訴，快速定位問題所在，以及解決方案，有效改善企業(yè)客戶投訴處理率，提升客戶滿意度。 四、知識庫管理：提供專業(yè)的知識庫管理功能，可以快速解決客戶的常見問題，提升企業(yè)客服人員工作效率。 五、技能組管理：可以根據(jù)客戶的不同需求，將客服人員分配到不同的技能組，確保每一個(gè)客戶都能得到最優(yōu)的服務(wù)。 六、報(bào)表統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)監(jiān)控客服工作，可以定期統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)表，以便更好的評估和改善客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。 七、自動響應(yīng)：可以設(shè)置自動回復(fù)，當(dāng)客戶有新的咨詢時(shí)，可以自動回復(fù)給客戶，讓客戶了解客服正在處理中，提高客服的工作效率。

一洽是一款在線客服系統(tǒng)解決方案，它旨在通過集成了全渠道的社交客服功能，幫助企業(yè)提高效率，更好地滿足客戶的服務(wù)需求。 一洽的核心功能包括: ? 多渠道客服管理：支持來自社交媒體、網(wǎng)站、電子郵件和移動應(yīng)用等多種渠道的客戶咨詢，同時(shí)可以支持雙向聊天。 ? 智能分類：將客戶提出的咨詢分類，使客服可以更快更準(zhǔn)確地回答客戶的問題。 ? 綜合分析：通過統(tǒng)計(jì)客戶提出的咨詢和客服回復(fù)，可以更好地了解客戶的需求，并對客服提供建議和指導(dǎo)。 ? 全渠道客戶關(guān)系管理：可以把客戶關(guān)系管理的所有數(shù)據(jù)（如客戶咨詢、客戶消費(fèi)情況、客戶服務(wù)評價(jià)等）集中到一個(gè)系統(tǒng)，方便客服管理。 與此同時(shí)一洽還提供了語音接入、自動回復(fù)、文本分析等多種功能，可以有效提高客服的工作效率，更好地滿足客戶的需求。

一洽是一款強(qiáng)大的實(shí)時(shí)在線客服系統(tǒng)，不僅可以滿足企業(yè)快速建立并管理一個(gè)專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，還有諸多實(shí)用的功能，可以有效提高企業(yè)客服效率，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，節(jié)省人力成本，提高企業(yè)競爭力。 在使用中，一洽支持多賬號即時(shí)聊天，支持多人同時(shí)聊天，支持客服離線自動回復(fù)，支持多種客服軟件接入，支持多種報(bào)表統(tǒng)計(jì)，支持自動分配客服，支持智能機(jī)器人客服，支持客服績效考核，支持客戶分類管理，支持CRM功能，支持客戶留言處理等功能。