麥客CRM和一洽哪個好用

麥客表單導(dǎo)出excel步驟： 1、百度搜索麥客crm，進(jìn)入官網(wǎng)。 2、進(jìn)入首頁后點(diǎn)擊【立即使用】，并登錄。 3、在彈出的界面點(diǎn)擊【新建】→【在線表格】。 4、點(diǎn)擊常用【空白頁】即可在線編輯。 5、創(chuàng)建空白表格后即可進(jìn)行一系列的操作，比如編輯字體大小，顏色，表格顏色等，也可插入圖片等表格操作。 6、在表格右上方點(diǎn)擊【三杠】→【導(dǎo)出為】→【本地Excel表格】即可。

麥客CRM是一款在線表單制作工具,同時也是強(qiáng)大的客戶信息處理和關(guān)系管理系統(tǒng)。它可以幫助你輕松完成信息收集與整理,實(shí)現(xiàn)客戶挖掘與消息推送,并開展持續(xù)營銷。 麥客的功能如下： 1、麥客能幫助你批量管理海量聯(lián)系人，并從中挖掘出價值更高的用戶。 2、你可以使用麥客進(jìn)行信息收集、市場開拓、客戶挖掘并展開持續(xù)營銷活動。 3、麥客提供一個極致靈活的表單模塊，你可以使用表單模塊在活動報名、問卷調(diào)研、投票決選、申請登記、在線訂單等事務(wù)中收集信息，所有填寫表單的聯(lián)系人相關(guān)信息都會沉淀到麥客的聯(lián)系人模塊，成為客戶數(shù)據(jù)的來源。 4、麥客提供便捷易用的郵件和短信模塊，你可以向聯(lián)系人批量地推送消息，也可以在與表單等其它系統(tǒng)功能交互的過程中向聯(lián)系人觸發(fā)相應(yīng)的消息，傳達(dá)你想要客戶了解的內(nèi)容。 5、麥客的聯(lián)系人模塊能夠精準(zhǔn)定位到每一個聯(lián)系人與你的交互行為，并根據(jù)這些行為為你的聯(lián)系人分類分級，你可以對聯(lián)系人進(jìn)行進(jìn)一步有針對性的管理。 麥客賬號手機(jī)端的注冊方法如下： 1、搜索微信公眾號“麥客MikeCRM”，并關(guān)注； 2、點(diǎn)擊頁面下端列表“客戶服務(wù)中心”； 3、在彈出的頁面點(diǎn)擊“注冊新賬號”； 4、填寫彈出的信息； 5、點(diǎn)擊“注冊”； 6、手機(jī)端賬號注冊完成。

麥客表單導(dǎo)出數(shù)據(jù)的操作如下： 1、進(jìn)入麥客表單后，選擇創(chuàng)建的表單進(jìn)入； 2、點(diǎn)擊查看數(shù)據(jù)匯總表的選項(xiàng)； 3、選擇左上角三條橫的圖標(biāo)； 4、點(diǎn)擊下載的選項(xiàng)； 5、選擇需要下載的位置，點(diǎn)擊下載的選項(xiàng)，即可導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

一洽是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)解決方案，利用簡單的部署和配置，就可以快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立。 一洽的功能主要包括： 一、客戶服務(wù)平臺：提供一站式客戶服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶服務(wù)體系的建立，可以快速響應(yīng)客戶的需求，有效提升企業(yè)客戶服務(wù)水平。 二、客戶關(guān)系管理：提供客戶資料管理、客戶追蹤、客戶分析等功能，幫助企業(yè)更好的了解客戶的需求，改進(jìn)客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)。 三、客戶投訴管理：可以處理客戶的投訴，快速定位問題所在，以及解決方案，有效改善企業(yè)客戶投訴處理率，提升客戶滿意度。 四、知識庫管理：提供專業(yè)的知識庫管理功能，可以快速解決客戶的常見問題，提升企業(yè)客服人員工作效率。 五、技能組管理：可以根據(jù)客戶的不同需求，將客服人員分配到不同的技能組，確保每一個客戶都能得到最優(yōu)的服務(wù)。 六、報表統(tǒng)計(jì)：實(shí)時監(jiān)控客服工作，可以定期統(tǒng)計(jì)客服團(tuán)隊(duì)的工作報表，以便更好的評估和改善客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。 七、自動響應(yīng)：可以設(shè)置自動回復(fù)，當(dāng)客戶有新的咨詢時，可以自動回復(fù)給客戶，讓客戶了解客服正在處理中，提高客服的工作效率。

一洽是一款在線客服系統(tǒng)解決方案，它旨在通過集成了全渠道的社交客服功能，幫助企業(yè)提高效率，更好地滿足客戶的服務(wù)需求。 一洽的核心功能包括: ? 多渠道客服管理：支持來自社交媒體、網(wǎng)站、電子郵件和移動應(yīng)用等多種渠道的客戶咨詢，同時可以支持雙向聊天。 ? 智能分類：將客戶提出的咨詢分類，使客服可以更快更準(zhǔn)確地回答客戶的問題。 ? 綜合分析：通過統(tǒng)計(jì)客戶提出的咨詢和客服回復(fù)，可以更好地了解客戶的需求，并對客服提供建議和指導(dǎo)。 ? 全渠道客戶關(guān)系管理：可以把客戶關(guān)系管理的所有數(shù)據(jù)（如客戶咨詢、客戶消費(fèi)情況、客戶服務(wù)評價等）集中到一個系統(tǒng)，方便客服管理。 與此同時一洽還提供了語音接入、自動回復(fù)、文本分析等多種功能，可以有效提高客服的工作效率，更好地滿足客戶的需求。

一洽是一款強(qiáng)大的實(shí)時在線客服系統(tǒng)，不僅可以滿足企業(yè)快速建立并管理一個專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，還有諸多實(shí)用的功能，可以有效提高企業(yè)客服效率，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，節(jié)省人力成本，提高企業(yè)競爭力。 在使用中，一洽支持多賬號即時聊天，支持多人同時聊天，支持客服離線自動回復(fù)，支持多種客服軟件接入，支持多種報表統(tǒng)計(jì)，支持自動分配客服，支持智能機(jī)器人客服，支持客服績效考核，支持客戶分類管理，支持CRM功能，支持客戶留言處理等功能。