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基本概括

評分情況
4.2
3.0
產品介紹
企業級的全渠道智能化售后服務、現場服務管理平臺,助力企業贏得客戶忠誠、促進業務增長。
CloudCC 為企業提供最佳方案和成功計劃、全天候快速支持、按需定制、隨需而變、靈活運用、快速實現企業成功目標!
所屬公司
蘇州瑞云智服信息科技有限公司
北京神州云動科技股份有限公司
成立時間
2021年
2008年
融資情況
Pre-A,數千萬人民幣
定向增發,4000萬人民幣
人員規模
11-50人
201-500人
主要客戶規模
中型企業(52%)
中型企業(49%)
主要服務行業
制造(44%)
-

功能

商家功能 商家提供的產品功能信息對比
共有功能
暫無共有功能
差異功能
促銷記錄
促銷記錄
全渠道獲客
全渠道獲客
銷售方案定制
銷售方案定制
自定義對象分析
自定義對象分析
ROI分析
ROI分析
展開

定價

免費試用
不支持
不支持
定制
不支持
不支持
價格套餐
標準版
19800元 /10用戶/年
獲取獨家報價
專業版
¥30 /用戶/每月* (按年收費)
企業版
¥125 /用戶/每月* (按年收費)
旗艦版
¥280 /用戶/每月* (按年收費)
無限版
¥500 /用戶/每月* (按年收費)
獲取獨家報價

客戶規模

小型企業
(50人及以下)
22%
30%
中型企業
(51-1000人)
52%
49%
大型企業
(1000人以上)
26%
21%

客戶行業

制造 44%
科技 25%
機械設備 13%
零售 6%
物流 6%
其它 6%
-
-
-
-
-
-

評分

綜合評分
4.2
3.0
易用性
4.7
4.0
穩定性
暫無評分
暫無評分
售后服務
4.8
3.9

問答

熱門問答
瑞云服務云售后服務管理系統怎么樣?
3個回答
瑞云服務云售后服務管理系統提供的功能:1、客戶/設備全生命周期管理。記錄完整的設備信息以及所關聯的維保計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等,隨時了解設備狀況、位置和服務歷史等,以開展針對性的服務和關懷。2、全渠道接入服務。微信客服、微信服務號、官網、400、電商等,客戶可通過多種渠道發起服務請求,方便快捷;對于大型設備,IoT互聯,自動發送預警信息到總部。3、智能派工。結合地圖,基于客戶位置、服務人員位置來就近派工;服務調度人員可使用地圖模式進行派工,系統推薦三種快速派工模式:就近、擇優、歷史;設定規則進行自動派工,系統會考慮服務人員的位置、技能、負荷等因素進行合理派工。4、移動化的現場服務。服務人員基于移動端,隨時更新處理狀態,保證服務及時性、過程透明化;完工后服務人員在手機上填寫回單信息,直接提交,提升服務效率。5、備件管理。按照服務BOM申請備件,批量申請,節省人力,不易出錯;隨時查詢備件申請申請和發放進度;庫存可視化,隨時掌握備件庫存以更加合理的備貨;舊件返廠跟蹤,跟蹤舊件核銷和返廠狀態進度;產品爆炸圖的設置使得合作伙伴直觀的看到所需部件,直接下單,極大程度上避免訂錯備件,提高維修效率和降低訂錯備件的物流及其他成本。6、服務營銷。維保計劃,根據合同/保修政策設置維保規則,自動生成保養任務提醒,基于保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度;維保合同,管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃,指導服務開展,提醒維保合同續約和銷售。7、數據分析和看板。數據分析,提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表;看板,基于儀表板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。8、瑞云PaaS。支持用戶自定義配置,靈活應對業務需求。
-

分類

共有分類
暫無共有分類

產品截圖

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