IOKCall云呼叫中心系統(tǒng)和容聯(lián)七陌哪個好用

1、人工客服名額少、好的客服培養(yǎng)周期長、每天重復問題量巨大，這都是我們經(jīng)常遇到的問題，現(xiàn)在用智能機器人能解決我們70%以上的常見問題的直接準確回應，直接解決了人工少的問題，客戶更滿意了同時也讓人工的價值感更高了。特別是支持針對企業(yè)的行業(yè)和特殊需求做我們專屬的知識庫，讓機器人越用越順手。 2、原來用過別家的客服系統(tǒng)，不同渠道客戶的聯(lián)系需要各種切換，切著切著切亂了、切忘了的情況可真的太多了。換了七陌后，一個后臺系統(tǒng)能看到所有渠道的客戶咨詢情況，也更便于我們統(tǒng)計、監(jiān)督客服的工作。 3、一個實操中很重要的，界面清楚、關(guān)鍵按鈕一目了然、操作流暢，不會找個小功能找十分鐘還找不到在哪，這個真的無論對客服還是對管理員都是很大的效率提升。 4、服務是真的好，無論什么時候遇到什么問題都能直接聯(lián)系得上，也很快能回應解決，這就解決了系統(tǒng)采買后很大一部分的糟心事了。

沒有小程序渠道，系統(tǒng)穩(wěn)定性太差，要么打不了電話，要么數(shù)據(jù)丟失，亂收費，固定電話不但要出通話費用居然還增加一個月租費，合同里面也沒說明，后臺偷偷扣了，后面去查才知道。