YunTcc-呼叫中心系統

產品特點： 1、多渠道，一站式接入模式 多渠道接入，除了電話還包含微信、微博、郵箱、APP、web在線等渠道，統一處理用戶需求，咨詢等服務，提高客戶滿意度！ 2、CRM+工單系統 支持從客戶管理到售后服務的全流程 智能識別來電客戶的名稱、地域、聯系方式等信息，客戶資源 一手掌握。支持工單創建及跟蹤，每個環節有變動，隨時提醒和記錄。 3、360度監控統計，管理無死角 通話量、高/低峰時段、響應時長、顧客滿意度等狀態實時監控。 清晰直觀的圖表展現形式，統計報表精準全面，讓績效考核和營銷，方案制定更輕松。 4、友好客戶體驗 提升滿意度 多渠道來訪接入，智能坐席分配，快速響應問題，多級IVR，智能分配，多渠道接入，來電彈屏，漏話管理，滿意度調查。