瑞云服務云和銷氪哪個好用

瑞云服務云是做一體化售后管理系統的，深耕于家電家居、醫療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業業務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業客戶提供售后管理數字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫療設備、新能源等行業。

瑞云服務云售后服務管理系統提供的功能：1、客戶/設備全生命周期管理。記錄完整的設備信息以及所關聯的維保計劃、客戶咨詢投訴記錄、服務記錄等，隨時了解設備狀況、位置和服務歷史等，以開展針對性的服務和關懷。2、全渠道接入服務。微信客服、微信服務號、官網、400、電商等，客戶可通過多種渠道發起服務請求，方便快捷；對于大型設備，IoT互聯，自動發送預警信息到總部。3、智能派工。結合地圖，基于客戶位置、服務人員位置來就近派工；服務調度人員可使用地圖模式進行派工，系統推薦三種快速派工模式：就近、擇優、歷史；設定規則進行自動派工，系統會考慮服務人員的位置、技能、負荷等因素進行合理派工。4、移動化的現場服務。服務人員基于移動端，隨時更新處理狀態，保證服務及時性、過程透明化；完工后服務人員在手機上填寫回單信息，直接提交，提升服務效率。5、備件管理。按照服務BOM申請備件，批量申請，節省人力，不易出錯；隨時查詢備件申請申請和發放進度；庫存可視化，隨時掌握備件庫存以更加合理的備貨；舊件返廠跟蹤，跟蹤舊件核銷和返廠狀態進度；產品爆炸圖的設置使得合作伙伴直觀的看到所需部件，直接下單，極大程度上避免訂錯備件，提高維修效率和降低訂錯備件的物流及其他成本。6、服務營銷。維保計劃，根據合同/保修政策設置維保規則，自動生成保養任務提醒，基于保養提醒生成服務工單派工給服務人員、跟蹤工單的執行進度；維保合同，管理維保合同及對應的服務權益、維保計劃，指導服務開展，提醒維保合同續約和銷售。7、數據分析和看板。數據分析，提供服務量、故障率、及時性、滿意度、服務成本等分析報表；看板，基于儀表板/看板對關鍵指標和異常情況進行監控以及時處理。8、瑞云PaaS。支持用戶自定義配置，靈活應對業務需求。

瑞云服務云深耕于家電家居、醫療設備、工程機械、智能制造、新能源等領域14年，致力于通過為企業搭建智能化售后服務體系，提升服務效率和客戶體驗，促進企業業務增長。瑞云服務云能夠提供完整售后服務管理應用，并為近200家大型企業客戶提供售后管理數字化解決方案，客戶主要聚焦在家電家居、高科技裝備、工程機械、醫療設備、新能源等行業。 瑞云服務云具備的優勢：1、功能靈活：APaaS平臺支持自定義配置。2、團隊專業：800+顧問團隊強大技術支持。3、持續擴展：標準的API接口，可與其他軟件快速打通。4、數據安全：數據加密處理防止信息泄露。5、行業經驗豐富：20+行業，10,000+企業經驗更多，專業更強。6、服務體系完善：陪伴式服務體系護航企業落地實踐

銷氪主要功能： 智能獲客階段： 銷氪應用大數據技術為企業打造了精準獲客系統—尋客寶，以2億+企業大數據、2000+信息分類標簽助力企業批量獲得高精準的客戶線索，方便又節省時間；更有銷氪智能名片、宣傳冊等內容營銷工具助力銷售以內容傳播獲取客戶線索。 尋客寶：大數據拓客，節省銷售搜索客戶資料時間，快速獲取精準客戶線索;地圖模式支持查找附近客戶，有效提升外勤人效;企業商機定制，無需自建電銷團隊也可獲得高意向商機。 銷氪智能名片： 一張名片展示個人與企業全面信息，助力銷售以內容傳播獲取線索;軌跡追蹤讓銷售了解對客戶需求。 探跡 探跡智能銷售云平臺是探跡旗下基于人工智能與企業大數據應用相結合的一站式銷售自動化平臺。平臺通過探跡線索、探跡觸達、探跡CRM等標準模塊及靈活的銷售增值服務組合，為銷售人員提供有價值的銷售信息、銷售數據和銷售工具支撐。 探跡線索 - 企業客戶搜索引擎 基于企業大數據的To B銷售線索搜索平臺，可以幫助銷售人員在無須IT人員支持的情況下完成銷售線索的收集、清洗、篩選，從而發現潛在的目標客戶。

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