探馬SCRM

是可以的，監(jiān)視企業(yè)微信主要是為了公司銷售各方面的吧，具體你可以去官網(wǎng)了解一下。探馬scrm可以自動(dòng)抓取銷售工作量；統(tǒng)計(jì)銷售的新增客戶數(shù)，跟進(jìn)客戶數(shù)，有效跟進(jìn)客戶數(shù)，超時(shí)回復(fù)等20項(xiàng)數(shù)字指標(biāo)。 探馬SCRM致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營能力，賦能教育培訓(xùn)、金融保險(xiǎn)、醫(yī)療，企業(yè)服務(wù)、家居、汽車等行業(yè)，幫助企業(yè)客戶持續(xù)增長。并且探馬scrm于2021年5月，完成千萬美金A輪融資，由藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本和險(xiǎn)峰長青聯(lián)合投資。

探馬scrm有許多的優(yōu)點(diǎn)，一下這兩個(gè)功能是我用過覺得是這款軟件最大的亮點(diǎn)。 1.自動(dòng)標(biāo)簽： 探馬支持聊天標(biāo)簽，只要你跟客戶聊天的過程中，客戶提及某一個(gè)關(guān)鍵詞，客戶就會(huì)自動(dòng)被貼上標(biāo)簽，并且支持模糊匹配~省事。 但是市場上的其他SCRM大部分都只支持頻道和內(nèi)容標(biāo)簽，還沒有做到聊天標(biāo)簽。 2、客戶SOP。 在SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作流程)方面，探馬在行業(yè)中具有絕對優(yōu)勢，支持群發(fā)活動(dòng)SOP，定時(shí)提醒SOP，添加好友SOP，生日SOP。SOP是指，將銷售流程固定下來，每天對指定人員進(jìn)行銷售動(dòng)作提醒，從而大大提高銷售效率。

我覺得企業(yè)微信+探馬scrm才是最強(qiáng)大的。原因如下： 1.獲客難 任務(wù)寶/抽獎(jiǎng) TempleSCRM自帶任務(wù)寶功能，可幫助企業(yè)自動(dòng)生成裂變海報(bào)，以好友幫助的方式吸引用戶的關(guān)注，快速為公眾號(hào)和企業(yè)微信號(hào)加載二維碼。此外，探馬SCRM公司還提供海量海報(bào)模板，海量出圖、一鍵分享，幫助企業(yè)快速吸粉。 探馬SCRM的獲客功能簡單操作且好用，關(guān)鍵在于能快速的獲得大量的客源，即使同時(shí)進(jìn)行多個(gè)大型活動(dòng)的大型活動(dòng)也無所謂。優(yōu)惠券被搶購一空，接下來如何將用戶變?yōu)榻灰祝? 2.轉(zhuǎn)換困難 SOP SOP，即標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。總結(jié)優(yōu)秀銷售跟客經(jīng)驗(yàn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)跟客流程，讓每個(gè)銷售人員都有金牌銷售的客戶管理經(jīng)驗(yàn)。 探馬SCRM的SOP分為定時(shí)提醒SOP、群發(fā)活動(dòng)SOP、新增好友SOP和生日SOP： 定時(shí)提醒SOP：指定條件的客戶，在指定時(shí)間，發(fā)送指定的消息； 群發(fā)活動(dòng)SOP：當(dāng)客戶狀態(tài)滿足設(shè)定條件時(shí)，給客戶發(fā)送指定的消息； 新增好友SOP：對新增好友，定期發(fā)送指定消息； 生 日SOP：客戶生日時(shí)，給客戶發(fā)送指定的生日祝福。 SOP能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)化運(yùn)營，提高客戶運(yùn)營效率和客戶運(yùn)營質(zhì)量，加快用戶成單率。還可以直接使用群日程表，根據(jù)日期選擇時(shí)間提醒員工需要做什么。 所以與其討論他們倆的區(qū)別，不如將他們倆結(jié)合，成為更強(qiáng)大的可能。

探馬已經(jīng)為數(shù)千家企業(yè)客戶提供了服務(wù)，其中包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASY SMILE等。所以探馬的實(shí)力是不容小覷的。 探馬一直都希望希望能做有溫度的銷售。探馬致力打造員工多角色協(xié)作，創(chuàng)造人性化的顧客體驗(yàn)，支持多個(gè)員工角色維護(hù)同一位客戶，解決工作單需求解決問題，適用于復(fù)雜業(yè)務(wù)，避免重復(fù)服務(wù)給客戶帶來的體驗(yàn)不佳，更加人性化。并且希望能夠理解顧客需求，服務(wù)溝通提升。建立顧客畫像，挖掘顧客需求。探馬SCRM具有很強(qiáng)的客戶標(biāo)簽管理系統(tǒng)，包括渠道標(biāo)簽、內(nèi)容標(biāo)簽和聊天標(biāo)簽，記錄客戶行程，根據(jù)客戶需求與行為路徑，精確描繪客戶畫像，溫度維護(hù)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)于小葉子音樂教育 小葉子（北京）科技有限公司 ，是一家AI驅(qū)動(dòng)的科技音樂教育公司。致力于通過優(yōu)秀的軟硬件產(chǎn)品讓音樂教育更有趣、更高效。小葉子音樂教育旗下?lián)碛蠺heONE智能鋼琴、小葉子智能陪練、小葉子陪練等多個(gè)音樂教材。The ONE智能鋼琴已連續(xù)7年銷量位居天貓雙十一同品類前列。作為全球AI智能陪練的開創(chuàng)者，小葉子智能陪練的用戶已經(jīng)遍布全球107個(gè)國家和地區(qū)。 探馬SCRM如何幫助小葉子在線發(fā)力 任職/離職繼承和信息顯示頁面 利用探馬SCRM，不僅能方便員工之間的客戶轉(zhuǎn)移，而且還能在員工離職后把手頭的客戶也繼承給現(xiàn)有的雇員。這樣就算遇到人員流失大的環(huán)境，也不怕失去客戶。 第二，探馬SCRM與企業(yè)微信的鏈接頁面有多個(gè)入口。包含自定義入口，好友圈等。能全面展示企業(yè)形象，給用戶專業(yè)可靠的第一印象。還可搭配小葉子自己免費(fèi)資料領(lǐng)取活動(dòng)做引流入口，為微信公眾號(hào)等渠道引流。 群活碼，永不失效群碼 探馬SCRM中的群碼功能，可以幫助企業(yè)在各個(gè)渠道使用群QR碼的功能。例如，微信公眾號(hào)、抖音/快手等短視頻平臺(tái)、線下音樂教育機(jī)構(gòu)的海報(bào)等等。群中的成員滿了以后，會(huì)自動(dòng)地創(chuàng)建一個(gè)新的群，這樣群QR碼就可以一直有效，而且用戶也不會(huì)滿員。 假如企業(yè)想一箭雙雕，拉群的同時(shí)還想添加好友，那就可以通過搭配使用探馬SCRM，同時(shí)添加好友和群組。把企業(yè)群碼套在一個(gè)人的活碼里，添加好友后自動(dòng)發(fā)送到好友群二維碼，一舉兩得。 支撐系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通的探馬SCRM能把企微與企業(yè)原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。使企業(yè)微信好友與系統(tǒng)用戶資料完美結(jié)合，兩者不再割裂。綜合處理業(yè)務(wù)，大大提高效率。利用ID與企業(yè)CRM深度結(jié)合，發(fā)揮更大效用。 公司微信側(cè)邊欄一鍵發(fā)送，后臺(tái)建立SOP規(guī)則 班主任通過在探馬SCRM后臺(tái)設(shè)置班主任的SOP和個(gè)人SOP，讓班主任在團(tuán)隊(duì)中加入SOP規(guī)則后，根據(jù)SOP規(guī)則進(jìn)行日常群維護(hù)，對新加的好友或者意向?qū)W員進(jìn)行定時(shí)回訪和激活。探馬SCRM將自動(dòng)向班主任發(fā)送提醒，只需點(diǎn)擊發(fā)送，就可一鍵發(fā)送語音信息。

企業(yè)微信+探馬，微信管理利器，探馬scrm微信管理系統(tǒng)能夠?yàn)槟鷰砭薮髢r(jià)值。具體功能如下： 顧客引流 朋友沒有上限客戶自動(dòng)分配客戶來源標(biāo)簽。 企業(yè)微信添加客戶，實(shí)名認(rèn)證提升客戶信任。 朋友人數(shù)不上限，避免微信多開被封號(hào)。 活碼引流，客戶自動(dòng)分配，自動(dòng)為客戶打印通道標(biāo)簽。 群管，群組運(yùn)作，高意向客戶批量孵化。 聊天溝通監(jiān)管 聊天室電話監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)攔截。 說話溝通全記錄，質(zhì)檢復(fù)盤有依據(jù)。 靈敏的文字自動(dòng)截取，靈敏的動(dòng)作實(shí)時(shí)監(jiān)控。 取締員工的飛單、私單、辱罵顧客。 對通話記錄，對通話錄音進(jìn)行記錄。 顧客留存，顧客資源公司化。 正在離職的繼承客戶歷史記錄。 公司負(fù)責(zé)客戶分配的最高權(quán)限，真正把握客戶。 離職員工客戶將被繼承，客戶0流失。 有工作的員工可以轉(zhuǎn)移，客戶可以重新分配。 傳遞，繼承，客戶沒有感覺，服務(wù)沒有中斷。 好友市場營銷，抽獎(jiǎng)，紅包 對原材料進(jìn)行統(tǒng)一的銷售手段。 統(tǒng)一制作企業(yè)朋友圈素材，一鍵發(fā)送給員工。 抽獎(jiǎng)活動(dòng)，激活客戶群，支持抽獎(jiǎng)裂變中的客源。 紅包引流，迅速遷移微信好友成為企業(yè)微信客戶。 顧客管理，顧客跟蹤記錄 對客戶畫像線索進(jìn)行統(tǒng)一管理。 提示批量導(dǎo)入到公海中，自動(dòng)手動(dòng)分配線索。 在銷售過程中聊天，同時(shí)輸入客戶信息，后臺(tái)統(tǒng)一管理客戶。 后臺(tái)查看客戶跟蹤記錄，重點(diǎn)客戶跟蹤情況清楚掌握。

探馬，是專業(yè)的全流程私域流量解決方案提供商，致力于幫助客戶提高私域流量運(yùn)營能力。團(tuán)隊(duì)核心人員-常豐峰（創(chuàng)始人&CEO）曾就職于Google、百度并參與核心算法改進(jìn)，連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。喻志虎（產(chǎn)品副總裁）曾任熱云數(shù)據(jù)SaaS產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理、聯(lián)想公有云存儲(chǔ)事業(yè)部總經(jīng)理，263云通信事業(yè)部總監(jiān)、263產(chǎn)品總監(jiān)，段東偉（銷售副總裁）曾就職于銷售易銷售總監(jiān)，公司成立以來，獲得藍(lán)湖資本，君聯(lián)資本，險(xiǎn)鋒長青的超1000萬美元融資。

B2B企業(yè)的銷售周期較長，在企業(yè)營銷和銷售的過程中，面對來自不同部門的聯(lián)系人，需要不斷跟蹤不同的聯(lián)絡(luò)人，銷售復(fù)雜，許多企業(yè)在銷售過程中產(chǎn)生了客戶管理混亂的問題，降低了客戶體驗(yàn)的體驗(yàn)，從而影響購買決策。 探馬SCRM公司帶來了重磅產(chǎn)品更新——支持ToB商業(yè)模式，為ToB行業(yè)提供有效的“獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-管理”解決方案！使系統(tǒng)更加貼近企業(yè)客戶的客戶管理、銷售管理和營銷服務(wù)使用場景，幫助ToB企業(yè)取得業(yè)務(wù)增長。 探馬SCRM支持兩種商業(yè)模式：“個(gè)人客戶”或“個(gè)人客戶+企業(yè)客戶”，根據(jù)他們的企業(yè)屬性自由選擇。其中，引入企業(yè)客戶概念，新增“企業(yè)”列表，顯示企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)客戶之間的轉(zhuǎn)換，對TOC客戶不會(huì)受到干擾，也符合TOB業(yè)務(wù)場景，使客戶管理更加清晰、高效。

探馬的使用方法，你可以登錄探馬官網(wǎng)向客服尋求幫助，因?yàn)榫唧w怎么操作還是要看您所屬的行業(yè)和一系列條件。下面是探馬SCRM 對金融保險(xiǎn)行業(yè)的助力方法，能夠從這看出探馬營銷的大概過程，可以做個(gè)參考。 私域全過程運(yùn)營 探馬SCRM將從拓客、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營和管理四個(gè)維度上，為企業(yè)提供一個(gè)全過程的私域流量運(yùn)營策略。 由用戶對保險(xiǎn)信息的關(guān)注，到后續(xù)的轉(zhuǎn)化、成單、服務(wù)，是一個(gè)完整的鏈條，用戶的所有信息都可以通過探馬SCRM沉淀、傳遞到各個(gè)環(huán)節(jié)。 1.渠道引流，獲得線索 利用公眾號(hào)，網(wǎng)站等途徑，獲取用戶線索。 2.線索的轉(zhuǎn)變 使用者留款后，探馬SCRM系統(tǒng)自動(dòng)將銷售線索分配給銷售，銷售通過電話跟蹤，引導(dǎo)用戶加入TA的企業(yè)微信，在企業(yè)微信中繼續(xù)轉(zhuǎn)化。 3.用戶運(yùn)作精細(xì) 按照標(biāo)簽，將自己感興趣的內(nèi)容發(fā)送給用戶，培育，當(dāng)用戶打開內(nèi)容時(shí)，實(shí)時(shí)通知相應(yīng)的銷售點(diǎn)，提醒跟進(jìn)(可通過內(nèi)容獲得用戶的手機(jī)號(hào))。 4.單據(jù) 在線用戶成單。使用者選擇保險(xiǎn)類型、費(fèi)率、填寫個(gè)人資料、生成電子保單、網(wǎng)上保費(fèi)支付、保單生效。 5.服務(wù) 客戶完成訂單后，通過拉群/推名片/二維碼的方式，將用戶轉(zhuǎn)給服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)，或者辦理退保、理賠等。 應(yīng)用模塊 1.資料分析 對銷售數(shù)據(jù)的分析，包括電話外呼、接通、好友申請、成功加入、客戶溝通、有效溝通率、成單等數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)維度全面洞察。 2.質(zhì)量檢查、會(huì)議歸檔 監(jiān)督監(jiān)督微信溝通、電話溝通等情況，篩查敏感詞語、敏感動(dòng)作；回看丟單原因、單原因等。 3.分享優(yōu)質(zhì)的話術(shù) 包含了公司層面的統(tǒng)一話術(shù)，如保險(xiǎn)相關(guān)條款、專業(yè)條款；部門內(nèi)話術(shù)；深入挖掘客戶需求；個(gè)人平時(shí)積累的常用話術(shù)等。 4.提高銷售能力 利用用戶標(biāo)簽來識(shí)別用戶的屬性、特征，具有給付能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、注重健康管理的用戶發(fā)送相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)在朋友圈塑造專業(yè)影響力，營造大規(guī)模付費(fèi)購買氛圍，贈(zèng)送相關(guān)福利促進(jìn)用戶付費(fèi)意愿。 在用戶有興趣打開相關(guān)內(nèi)容時(shí)，要及時(shí)跟上關(guān)鍵用戶，把握最佳時(shí)機(jī)，達(dá)成轉(zhuǎn)化。 5.維護(hù)客戶關(guān)系 在用戶生日、節(jié)日或重要時(shí)刻向用戶發(fā)送關(guān)心信息。 6.標(biāo)準(zhǔn)化接觸批量用戶 當(dāng)平臺(tái)投放時(shí)，通過企業(yè)微信活碼引流，自動(dòng)通過好友，自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語，與新加好友SOP、等級SOP，持續(xù)互動(dòng)。

我記得探馬scrm這款軟件好像是私域管理工具的一匹黑馬，周圍也有不少的朋友在用，聽說自動(dòng)化很強(qiáng)大，省了很多事，反正朋友反饋都是說非常好用。 探馬公司成立以來，取得了藍(lán)湖資本、君聯(lián)資本、險(xiǎn)鋒長青的超1000萬美元融資，探馬公司為客戶提供全生命周期服務(wù)，打造多維度客戶服務(wù)矩陣，全方位賦能客戶業(yè)務(wù)增長。現(xiàn)服務(wù)對象包括高途集團(tuán)、凱叔講故事、泰康人壽、裝小蜜、住范兒、EASYSMILE等數(shù)千家企業(yè)客戶，并獲得了一致好評。